魔法对轰！用人工智能制裁电话诈骗

电话诈骗背后往往是有组织的庞大犯罪集团。数以亿计的诈骗电话无孔不入，将它们的罪恶触角延伸至每一个潜在的受害者神边。如今，澳大利亚的研究人员开发了一种专门“欺骗”骗子的AI，它们会扮演受害者与骗子对话。澳大利亚反诈机构希望这一AI能够击碎诈骗集团的犯罪模式。

图片来源：Sora Shimazaki

场景一：

“您好，您近期的航班因为航线调整而取消。我司正在为您安排限时理赔，请问您有时间配合我们处理一下吗？”

“你说的是哪趟航班？”

场景二：

“先生打扰，您最近购买的一件商品因为无货而被发起退款，请问您有时间验证一下您的银行账户吗？”

“啊？我不记得我卖什么东西了啊？”

“也许是您的子女买的。”

这是两个诈骗电话。或许有人能敏锐地识破他们的行骗话术，紧接着明智地挂掉电话。但是这样的诈骗电话以量取胜，每天难以计数的诈骗电话像无数颗定位导弹钻进人们的手机，伏下一个个陷阱，寻找大意的受害者。

但上面这两通电话又有不同。因为接电话的“受害者”都是AI，而骗子们全然没有发现。

澳大利亚麦考瑞大学的网络安全专家Dali Kaafar教授，开发了一种新型的防诈骗人工智能技术，名为Apate，该名字取自希腊神话中的欺骗女神。在上述两个诈骗电话中，Apate生成的AI角色跟行骗者打了四十分钟以上的电话。骗子在使尽浑身解数诱使受害者上钩时，完全没能识破“受害者”的真实身份其实是一个AI 。

Kaafar对此感到欣慰。他解释说，Apate就像一个个捕蝇笼，将骗子珍贵的“人力成本”套住，从而大大降低他们的行骗效率。

Dali Kaafar教授

图片来源：Mike Bowers/The Guardian

电话诈骗在澳大利亚泛滥多时。自2020年12月以来，澳大利亚电信公司已拦截了近20亿个诈骗电话。但这并不能真正有效地阻止骗子。他们需要做的只不过是再拨通另一个号码。

如今，Kaafar的团队得到了澳大利亚国家情报办公室约72万美元的资助，Apate现在部署了将近数十万个“受害者聊天机器人”。它们有着不同“年龄”区段，带有各种不同的口音，还拥有鲜明的个性，能够根据不同情绪、性格作出不同反应。电话那头的它们有时显得天真好骗，有时显得狐疑满腹，有时则显得急躁而不耐烦。

总之，一旦电信公司发现了电话诈骗，就会将行骗者转接到Apate 系统，然后AI就会和骗子一直聊下去。

Apate会测试不同的策略，以了解哪些谈话方式更为有效，能够确保将骗子留住更长时间。通过大量的训练，Apate不断微调说话方式，它进步得非常快。

并且，和骗子的大量沟通，也为反诈机构提供海量数据，帮助分析骗子的行为模式。比如，骗子都在哪些时间进行诈骗，都在通话过程中使用何种话术，想要套取受害者什么信息。收集到这些情报后，反诈机构就能对诈骗进行更好的预警和处理。

图片来源：Leeloo The First

澳洲警方认为，一些超大型、经济规模达数十亿美元的犯罪组织掌握着这种贻害无穷的诈骗电话网络。Kaafar希望能够借助Apate彻底打破他们的电诈犯罪模式。

Kaafar 说：“我们谈论的是真正的罪犯。他们让人们陷入不幸，是人们切实面临的风险。多少人毕生积蓄毁于一旦，在重重债务与屈辱懊悔中坠落人生低谷。”

新南威尔士大学网络犯罪学教授Richard Buckland指出，分寸恰当地反诈并不容易。过去一些反诈措施等同于对骗子进行钓鱼执法，然而这么做会产生许多问题。

首先，在电诈网络底层打诈骗电话的人，并非犯罪网络的元凶巨恶。他们每天从事着大量机械性质的工作，诈骗所得的绝大部分资金也没有进他们的口袋。某种意义上，他们也是被压榨的一部分。对这些人进行钓鱼执法，即便成功，也不会撼动犯罪网络的根本。

其次，钓鱼执法在法律上也是有风险的，骗子在抓住这一把柄后，很多时候会让反诈机构自身陷入被动之中。

而Apate的做法是近乎无懈可击的。它并不存在钓鱼执法的行为，它只是把骗子吸引住，并向他们学习诈骗话术。

但Buckland仍然提醒道，这样的技术也可能被骗子所利用。在未来，诈骗集团和反诈机构很可能在人工智能的战场上还有一番角逐。这并非没根据的推测。因为此前，诈骗集团就专门冒充澳大利亚国家反诈骗中心 (NASC)给受害者打电话，从而实施诈骗。

魔高一尺，道高一丈。诈骗集团和反诈机构的较量从未停息。

参考文献：

https://www.theguardian.com/technology/article/2024/jul/07/ai-chatbots-phone-scams