北京
况玉
2024年，西宁市城北区92个“三无楼院”(即无物业管理、无业主委员会、无维修基金的小区)终于迎来了它们的“贴心管家”。
“以前我们小区是无人管理小区，环境卫生脏乱差，出入秩序混乱，在整个片区都是出了名的。”家住城北区门源路46号院的居民王先生回想起过去的状况，不禁感叹。但如今，随着物业服务企业的入驻，他的生活发生了翻天覆地的变化。他高兴地表示：“现在物业进来了，有人管我们了，大伙都双手欢迎。”
“三无楼院”环境卫生管理一直是城市治理中的难题，常年存在生活垃圾乱倒清理不及时、绿化遭破坏、公共绿地被占用、路面破损积水、淤泥堆积等现象，让业主们倍感糟心。为了解决这一难题，城北区政府积极行动，以打造旧城居住品质提升标杆城区为目标，采取财政补贴的方式，为小桥、朝阳、马坊三个街道的92个“三无楼院”引进了物业服务企业。
在引进物业服务企业的过程中，城北区城市管理局联合各街道、社区深入各小区开展走访调研，积极听取民众意见，详细了解各小区实际情况。他们全面准确地掌握了楼院数量、居民户数、基础设施状况等基本信息，并制定了“一小区一方案”，为引进物业做好了前期准备。同时，他们及时协调解决老旧小区引入物业工作推进过程中存在的问题，并组织中标物业服务企业到“三无楼院”管理先进企业观摩学习，交流先进管理经验。此外，他们还组织开展了入驻前业务知识培训，以提升物业企业的服务意识和管理水平。
目前，中标物业服务企业已与各街道办事处签订了物业服务合同，92个“三无楼院”已全部完成了引进物业工作。其中，马坊片区入驻了13个小区，朝阳片区入驻了29个小区，小桥片区入驻了50个小区，服务面积合计61.48万㎡。物业公司入驻后，城北区城管局督促其全面科学规划小区日常管理工作，结合实际情况制定了“一院一策”。根据日常工作任务，他们合理配置了保安、保洁、维修、客服等工作人员，稳妥有序地开展了环境卫生整治、停车管理、安全保卫等物业服务。
甘肃佳和物业管理有限公司作为中标企业之一，目前管理着城北区四个社区的50个“三无楼院”。该公司的物业服务主要包括保洁、门卫、保安、维修、垃圾清运等工作。他们表示将进一步做好小区绿化、道路整治等基础设施建设工作，努力成为业主的贴心管家，让政府放心，让业主满意。
随着物业服务企业的入驻，“三无楼院”的面貌焕然一新。居民们纷纷表示，现在的小区环境更加整洁、有序，生活质量得到了显著提升。
下一步，城北区将组织相关部门积极宣传引进物业的意义和好处，解读物业服务法规政策，引导居民转变传统观念，充分认识到引进物业服务的必要性和必然性。同时，他们还将集中整治“三无楼院”和背街小巷居住环境，提升城市颜值，着力创造更加舒适美好的居住环境。
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