“畅所欲言”　AI为生活添色彩

（记者 蒋龙龙）日前，中国电信内蒙古公司与内蒙古大学蒙古文智能信息处理技术国家地方联合工程研究中心举行了合作签约授牌仪式，双方将进一步投入研发资源，针对蒙古文智能信息处理、大数据、AI、大模型等领域的关键技术难题进行联合攻关，推动蒙古文智能信息处理应用在宣传、教育、政务和安全等多个领域。

此次双方在科技创新和产业赋能上的合作，可以说与前不久中国电信人工智能研究院发布的星辰超多方言语音识别大模型遥相呼应。

（图片来源：摄图网）

人工智能助力“畅所欲言”

星辰超多方言语音识别大模型是业内首个支持30种方言自由混说的语音识别大模型，摆脱了单一模型只能识别特定单一方言的困境，解译了包括上海方言、粤语、四川方言，以及有“中国最难懂的语言”之称的客家话、温州方言在内的30种方言，是国内支持最多方言语音识别的大模型。

星辰超多方言语音识别大模型能够实现单个语音大模型同时识别多种方言，离不开数据、算法、算力的“三轮驱动”。数据方面，中国电信人工智能研究院已构建超30种、超30万小时的高质量方言数据库，方言数据库在丰富性和高质量等方面均居于业内前列。算法方面，研究团队首创了“蒸馏+膨胀”联合训练算法，解决了超大规模、多场景数据集和大规模参数条件下预训练坍缩问题，实现80层模型稳定训练，同时大大降低推理时语音传输比特率。算力方面，作为国内最早进入云计算领域的运营商，中国电信积累了大量算力建设和算力调度的核心技术，大模型的研发提供了得天独厚的优势。

目前，星辰超多方言语音识别大模型已在多个场景广泛落地应用。借助该大模型，中国电信10000号智能客服能够“秒懂”30种方言，自然流畅地服务用户，实现日均处理约200万通电话；智能客服翼声平台接入该大模型的语音理解和分析能力，实现31个省份全覆盖，每天处理125万通客服电话；多地市12345市民服务平台客服人员不再被方言困扰，从而提高沟通效率，更高效、便捷地为市民提供服务。

大模型开源，行业覆盖面不断扩大

在2024智算云生态大会上，中国电信宣布星辰语音大模型算法代码和训练代码将面向社会全部开源开放，携手合作伙伴及个人开发者，开发面向更多场景的应用，共同守护方言、传承语言文化，助力AI普惠。

其实早在今年1月，中国电信就宣布将自研星辰AI大型模型全面开源，以更好地助力客户业务的智能化升级。通过Github、Gitee及Huggingface平台，星辰AI大模型面向全社会开源，公开其底层代码、算法逻辑及其预制的各种基础大模型、开发模块、训练工具等核心产品能力。用户既可以直接调用大模型，也可以根据自身业务需求对大模型进行微调或个性化设置，或者加载自己的知识库或数据，从而调整出更符合自身业务需求、更加个性化的理想结果。

这一举措，既展现了中国电信国资央企带头作用，又表明了中国电信自研大型模型能力的成熟和完备，更展示了其在落地应用和拓展服务方面的强大实力。在教育领域，星辰教育大模型基于教育行业百亿级服务数据沉淀，是具有国家特级教师水平的“精准教学大模型”，目前已在河南1.2万师生教学中应用并取得良好的效果；在交通领域，中国电信正在与中车集团合作，通过“息壤”平台提供算力调度支持，定制开发整车仿真、安全监测、乘客服务等12个场景的行业大模型，助力中车的核心生产环节智能化升级；在政务领域，中国电信打造的星辰政务大模型已在上海、江苏等多地应用落地，大幅提升热线运营效率和市民感知；在应急领域，中国电信与依图科技联合推出应急预警视觉大模型，可快速识别出180+风险隐患和灾害场景，广泛服务于各级应急管理单位和应急救灾工作。

据了解，目前中国电信正全面推进人工智能融合创新应用，在工业、教育、医疗、政务等领域推出30多个行业大模型应用，已服务7000多家政企客户，未来将加快推进星辰大模型深度覆盖行业场景，重点打造50+行业大模型。

中国电信为生活增添AI色彩

中国电信不断加快推进星辰大模型与个人及家庭场景的融合，借助AI持续赋能生活，让AI能力更加便捷地触达千家万户。

AI让通信更安全。中国电信号百AI通信助理结合星辰大模型、中国电信数据湖、反诈大模型等技术，共建垂类智能通信码号大模型，实现来电智能识别，在呼叫过程中能够自动识别并标记房产中介、骚扰诈骗、教育培训、保险理财、广告推销等行业标签，自动接听并智能回复对方内容，有效解决骚扰营销电话带来的困扰，阻止诈骗企图。

AI让医疗更贴心。通过智能健康设备和AI大数据分析，中国电信帮助用户时刻关注家庭成员的健康，为家庭成员提供个性化的健康管理方案，并在紧急情况下与社区、乡村联动告警。“AI问诊”功能基于中国电信星辰大模型，利用行业领先的医疗模型为用户提供实时的AI问诊服务，为家庭提供24小时私人医生。“AI健康检测”通过AI大模型对用户健康数据、位置数据、生活规律等进行智能分析，识别客户健康状态，健康数据在本人、子女、服务机构实时同步，实现居家健康养老闭环服务。“AI联动告警”及时识别异常姿态，守护独居老人的健康生活。

AI让家门更智能。利用独创的自研云AI动态调度能力，中国电信智能视频锁100%加载AI，升级陌生人识别、快递识别等算法，实现更实时更准确的“久居未出，久出未归”“老幼归家提醒”“陌生人逗留”等场景；利用大模型AIGC能力，在提供天气提醒等功能基础上，智能视频锁独创性地为家庭用户快速生成家门安全、家人出入安全报告，精准守护家人安全。