浙江
近日，工行温州城西双屿支行与当地派出所协力合作，成功拦截一起“还呗”电信诈骗事件，帮助客户避免资金损失1.25万元。
当日下午16点40分左右，客户林某形色匆匆地来到工行温州城西双屿支行办理汇款业务。在网点工作人员询问客户汇款用途时，客户表示自己因资金周转需要，在网上搜索下载了“还呗”软件并向该平台申请了贷款。“还呗”公司在放款的过程中，告知客户因其卡号提供错误导致账户被锁，需要转账25000元到贷款单位保证金账户，贷款资金才可以解锁，并向客户提供了一张“国家金融监督管理总局通知函”，声称若客户未完成认证，将通知有关司法部门上门调查客户涉嫌骗取贷款。听完客户描述后，现场经理立刻警觉提醒客户这极有可能是一种的电信诈骗手段，以账户锁定需要资金解锁为理由骗取客户财物。一开始，客户一直坚持说是因为自己提供的卡号错误才造成卡锁定。随后，现场经理查看客户展示的微信聊天记录发现，聊天记录中客户向“贷款客服”表示自己手头没有25000元时，“贷款客服”竟立马说可以减半费用。且我行已帮助客户验证其提供的卡号是正确的，应该是“还呗”公司故意将客户的卡号改错，造成客户误认为是自己的原因造成锁定。
期间，网点工作人员也拨打了双屿派出所民警电话，在派出所民警的共同耐心解释和劝导下，客户这才相信是电信诈骗的圈套，最终没有将1.25万元汇给不法分子。最后，工行温州城西双屿支行的工作人员还从多个角度出发对客户进行反诈教育宣传。
此次拦截诈骗事件的成功处理，有赖于工行温州城西支行与当地派出所的紧密配合以及银警的高效联动，有效保障和维护了广大客户的资金安全。接下来，该行将继续做好反诈宣教工作，在反诈工作中做出应有的贡献。
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