广东
南都讯 7月1日零时，2024年铁路暑期运输拉开帷幕，至8月31日24时结束，共计62天。 随着暑运的到来，学生流、探亲流、商务流和旅游流叠加，全国大部分地区进入旅游旺季。南都记者从江门站获悉，截至7月14日，江门站暑运前两周累计到发旅客超18万人次，其中发送旅客8.5万人次，到达旅客9.6万人次，日均到发旅客近1.3万人次，较去年同期客流增长6.17%，客流最高日为7月13日，共计到发旅客1.64万人次。
站台客运员组织旅客有序排队候车。通讯员供图
据悉，针对今年暑运的持续大客流，江门站采取多种措施，确保旅客平安、温馨、有序出行。一方面，通过开行高峰线列车、重联动车组列车等措施，加大运力投入，提升运能以满足旅客出行需求；另一方面，随着暑期的到来，老人和儿童等重点旅客出行也逐步增多，江门站聚焦旅客实际需求，保障重点旅客温馨出行。围绕“五邑之窗”服务品牌，进一步提升服务品质，为有需要的老、幼、病、残、孕旅客提供重点帮扶。
为持续发挥爱心服务链效应，在客流高峰期，江门站增派团员青年、志愿者到候车室、售票厅、检票口等重点岗位，引导旅客有序进站乘车，及时解答问询，进一步提升客乘车体验。同时，江门站积极引导旅客使用铁路官方12306网站和“铁路12306”手机APP，让广大旅客能够及时享受到更方便快捷的铁路优质服务，尽快适应数字化科技时代带来的便利。
江门站团员青年志愿者在售票厅引导旅客使用自动售票机便捷购票。通讯员供图
铁路部门温馨提示，暑期客流比较集中，请携带儿童出行的旅客照看好小孩，随身携带儿童的有效进站身份证件，以免耽误旅行，如遇困难可以找身边的铁路工作人员寻求帮助。
采写：南都记者 严亮 通讯员 游秋婷
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