金彭电动车的营销失误，岂能让客户买单？！

电动车三轮、四轮车以其环保、成本相对较低、车型小巧灵便，受到城乡消费者的青睐，对于消费者而言，便宜低价只是营销手段，真正在意的依然是构建真诚的品牌形象，获取消费者的信任，并升级消费者的售后服务。

可是，最近发生在江苏省沭阳县的金彭四轮电动车的维权事件，却让许多民众了解金彭电动车厂商不为人知的另一面，同时也让金彭电动车的品牌形象大打折扣。

2024年1月17日，沭阳县马厂镇二伟农场主的刘刚为了方便出行，兴冲冲地在汤涧街的韦伟车行，花费8500元钱，购买了一辆车架号为T22080001477的金彭电动四轮车。

这种“老头乐”低速车，在乡村代步倒也说得过去，刘刚每次外出总喜欢开着这辆“老头乐”外出采购生活用品。由于他吃住在农场里面，晚上充电的时候，就把电动车放在农用机械的旁边，这也给后来火灾事故埋下了隐患。

4月6日傍晚，刘刚像往常一样，驾驶着“老头乐”回到农场，将车停在了农用机械旁，开始为电动车充电。然而，他怎么也不会想到，新买三个月的电动车，会发生起火燃烧的悲剧。

当晚22时许，劳累一天的刘刚早早就入睡了，这时下班路过农场的村民发现钢结构大棚内浓烟滚滚，大火熊熊。于是急忙呼喊救火！睡梦中的刘刚慌慌忙忙拎起水桶灭火，同时拨打110求助和119火警电话。

火焰在夜色的映衬下显得格外狰狞，火光照亮了整个大棚，由于火势过于凶猛，摆放旁边的农用小飞机、三块备用电池、选种机等农机器械，已经被火焰吞噬，火势迅速蔓延。

就在这关键时刻，马厂镇的消防队员们迅速展开救援行动，运用水枪和泡沫灭火器压住火源，经过20多分钟的激烈奋战，大火终于被彻底扑灭，避免了更大的损失。

这次的火灾造成农场的农机器械等被烧毁，大棚内的籽种、化肥、农药等也遭受了不同程度的损害，直接经济达10多万元，刘刚看着一片狼藉的现场，痛心不已。

新买的电动车为何起火？刘刚找到经销商韦伟给个说法。韦伟却把责任归结在电动车另增了一块电瓶的头上。他说，可能是充电时负荷过大引发火灾。

说起添加电瓶的过程，刘刚记忆犹新。当时买车的时候，刘刚对电瓶车的续航里程有所顾虑，经销商为了促成交易，提出可以添加一组电池弥补不足的建议，于是，在经销商的改装下，刘刚才买下了这辆黄色的电动四轮车。

起火的原因，究竟是充电器过载抑或电池的质量问题，已经成为买卖双方扯不清的矛盾焦点。

4月8日，金彭电动车的厂方工作人员对仅存的电动车残壳进行检测，自始至终都没有给出一个准确的答复！金彭电动车这种“犹抱琵琶半遮面”暧昧态度，引发刘刚的强烈不满。

如何赔偿、赔偿多少？在处理事故善后问题时，金彭电动车始终没有一个积极的态度。需要首先要明确的是，赔偿的原则应当是公平、合理和可执行的。这意味着，赔偿金额不仅要能够弥补受损方的实际损失，同时也要考虑到受损方的合理期待和利益。

在刘刚看来，新车刚买三个月的时间，如果不是电池或充电器原因，是不可能发生火灾事故。再退一步来讲，是因为添加一组电瓶缘由，那也是经过销售商之手改造的结果，并非刘刚自己所为。作为厂方的营销人员，对产品的性能、技术参数了如指掌，能否安全运行心知肚明，发生事故了就应该承担责任。

电动车在出厂前都应经过严格的测试和验证。然而，这次事故不仅让刘刚对产品质量产生了严重质疑，更是对厂方的售后管理服务提出了巨大的挑战。

事故发生后，刘刚第一时间联系了厂方售后，希望得到一个合理的解释和解决方案。然而，售后人员的态度让刘刚倍感失望。他们先是推诿责任，继而说是改装电瓶所致，总之就是不想担责。特别是沭阳县代理商罗某某混淆是非，倒打一耙，他把添装电瓶的责任强加给刘刚，反咬一口说是刘刚擅自所为，真是岂有此理！

后在相关部门的协调下，沭阳县经销商罗某只答应象征性地补偿八千多元电动车费用，至今补偿款也没到位，至于其他农机具的损失，厂方根本没有考虑。作为电动车厂方营销人员改装了车辆，难道责任不该他们担负吗？

对于这样的调处结果，刘刚自然不会答应，于是乎，金彭电动车厂也索性摆起了置之不理的态度，面对厂方的冷漠和置之不理，刘刚的内心充满了无奈和愤怒。他深知，自己作为一名普通的农民与庞大的工厂相比，力量显得如此微不足道。然而，他并没有因此而放弃，因为他知道，这不仅仅关乎他个人的权益，更关乎所有金彭车主应有的尊严和权益。

从网上查询信息得知，金彭电动车发生自燃的事例屡见不鲜，这让不少消费者对电动车的安全性产生了疑虑。然而，我们不能因为个别案例就全盘否定整个电动车行业。事实上，电动车自燃的现象并非仅限于金彭一家，许多品牌电动车在极端条件下都可能发生类似的情况。

金彭电动车作为行业内的知名品牌，理应担负起相应的社会责任，这不仅仅是对消费者的承诺，更是对社会的回馈。只有赢得消费者的信任和支持，才能推动企业的持续发展。

关于金彭电动车的善后处理情况，媒体将持续予以关注。