上海
3岁多孩子落水23秒后被发现救起，网红母亲公开质疑游泳馆管理不善，安全员全程一动不动，形同虚设等。
7月11日，云南海克力斯健身馆副总江某回应称，家长未客观阐述，孩子落水后巡场教练第一时间已救起，将深刻反省安全员未及时施救问题，已了解家长诉求，寻求沟通解决。
“差点失去孩子”
网友质疑泳池管理不善，安全员形同虚设
7月10日晚，网红@小杨苏西 通过短视频平台发声称，2024年7月9日晚，她3岁多的孩子在泳池边，不小心滑入泳池，近半分钟的时间中无人发现，“如果游泳馆外没有人敲打玻璃，我可能这辈子可能会陷入自责当中。”
对此，小杨苏西质疑道，昆明海克力斯健身馆的泳池是否管理不善？为什么当时没有人看孩子？在一分钟的监控中，坐在一旁的安全员始终没有反应，形同虚设。事发后，健身房的负责人始终没有出面，仅由一名不相干的女性工作人员带她和孩子去医院检查。
“奇迹不会经常发生，但危险我们可以避免。”小杨苏西说，事发后，店方负责人到医院询问家长的诉求，“我从他脸上没看出道歉的态度，他们目前的处理结果是退费，赠送一对一的私教课，这不是我要的结果。”“我不希望这种事还会发生，希望店方给出明确的处理结果，我也将委托律师起诉。”
孩子落水后23秒，教练发现并跳水施救
安全员始终坐着
7月11日上午9时，小杨苏西发布了事发前后的监控视频。视频显示，泳池周围近10人，一名安全员坐在泳池边的救生台上。在岸边，一名小孩在泳池边，疑好奇蹲下探水。
晚6时59分57秒，孩子起身时，后脚疑打滑后落入水中。落水时，巡场教练正在一旁和学员沟通，疑似看到落水，以为是正常戏水，随即转身离开。
视频截图
晚7时15秒，巡场教练转身，疑未发现异常准备再次离开。
晚7时20秒，该教练和附近另一名男子注意到落水孩子，立即跳入泳池施救。25秒，孩子被从水中托起。
视频截图
记者注意到，坐在泳池边救生台上的安全员，全程没有起身。
对此，网友们观点不一。有网友认为，安全员始终在救生台上无动于衷，说明店方管理存在问题，安全保障流于形式。
也有网友持不同观点，称泳池对于溺水的预防是多重的，只要有一环实现有效施救，就能保障孩子安全，认为家长过于较真。
知情人士：安全员距离不足3米
家长要求赔偿，将赔款捐给爱心机构
7月11日下午，记者从知情人士处了解到，事发时间系7月9日下午6时40分左右，小杨苏西的两个孩子参加健身房游泳馆的“1对3”的游泳课。当时，其小儿子在泳池边站着，大女儿和另一名学员跟着教练去放教具，小儿子没有危险意识，在泳池边可能想摸水，结果失足滑落水中。在滑落水约30秒的过程中，泳池周围的工作人员都没有发现问题。
知情人士表示，家长不能进入泳池，只能在大玻璃外等待。事发后，一名女子不断拍打玻璃提醒，外面的家长也都看到了，教练在提醒下才下水施救。当时，孩子距离坐在泳池边的安全员不足3米，但后者没有任何的作为。
知情人士说，事发后，游泳馆安排一名女性工作人员，带小杨苏西和其小儿子前往医院检查，但其称没有钱，故小杨苏西自行垫付了医药费等。后店方联系小杨苏西询问诉求，她表示希望道歉赔偿，或走法律程序起诉。店方回去后再没有回应。小杨苏西希望得到店方的赔偿，除医药费外，其余的会捐赠给爱心机构。
店方回应：愿意承担医药费并沟通其他诉求
已对失职人员进行严肃处理
7月11日，涉事的云南海克力斯健身通过短视频平台发布说明称：是我们的教练及时施救了孩子，请（当事家长）遵照事件的真实情况阐述，“您是一位全网拥有超10万粉丝的网络公众人物，恳请客观阐述内容。”说明中提到，希望能与家长本人取得联系并保持沟通。
7月11日下午，记者多次联系云南海克力斯健身，但均未获回应。
7月11日晚8时55分，云南海克力斯健身负责人江某对此事回应称，由于游泳观察员没有将工作落实到位，给小杨苏西和孩子造成了惊吓，对此他代表店方向家长表示歉意。
江某补充道，事发当天，陪同其前往医院的工作人员，系门店负责人，由于相关经验不足，给顾客带来了不好的感受。对于检查、治疗产生的费用，店方愿意积极承担，“目前，我们已联系到其代理律师，了解到其提出的其他诉求。我们愿意积极处理此事。”
针对“工作失职的救生员”，江某表示，事发后，店方已对该工作人员进行了严肃的处理。本次事件中，在处理问题上存在的不足，店方愿意反思和自我批评，后续将优化店内管理，提升安全意识等。
栏目主编：秦红 文字编辑：董思韵 题图来源：上观题图 图片编辑：雍凯
来源：作者：华商报大风新闻
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