陕西
7月2日和4日，护理部在南院区学术厅举办“改善护理服务·提升护患沟通的艺术”护士主题报告会，旨在搭建平台，交流经验，提升护士沟通技巧，助推构建信任和谐的护患互动模式。护理部胡靖主任、职红副主任及40余位护士长参加会议。在改善护理服务过程中，护患沟通至关重要。良好的护患沟通有利于畅通信息、提高工作效率、改善医患关系、有效防范医疗纠纷。
西安市红会医院自2023年开展《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》活动以来，一直致力于不断满足患者多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验，切实推动医院的护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会。
本次活动得到了全院护士的积极响应和踊跃参与，最终38个科室66个汇报72名护士参加主题汇报。每人10分钟的汇报，有书籍读后感、文献分享、故事讲解、案例剖析、理论授课，内容充实丰富；有情景剧、角色扮演、朗读及演讲，形式多样，引人入胜。每一位汇报者带着深厚的情感，从不同视角出发，将护士在不同工作环境、面对不同需要患者、给予不同护理服务的过程和收尾等日常工作中遇到的护患沟通典型事件引入汇报，生动地阐述了与人沟通交流的意义及技巧、提升与患者沟通的艺术与魅力。活动现场气氛热烈，汇报结束评委现场打分及总结评价。汇报结束评选出一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名，并现场颁发荣誉证书。
护理部胡靖主任表示，有效沟通在护理工作中的重要性，希望能在今后的工作中学以致用，更有效地拉近护患之间的距离，建立良好的护患关系。“改善护理服务·提升护患沟通的艺术”护士主题报告会结束了，但提升护患沟通艺术的前进之路仍将继续。我们将以患者的健康新需求作为工作改进的出发点和落脚点，以务实的精神丰富护理服务内涵，持续改善护理服务，不断深化优质护理，提升患者就医体验，不断增强群众的获得感和幸福感！
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