六西格玛绿带基础知识（二十）：六西格玛项目管理工具——树图

在六西格玛项目管理的实践中，树图作为一种重要的工具，其价值和作用不容忽视。树图，又称系统图，以其直观的结构和逻辑清晰的层次，为项目管理中的复杂问题提供了有力的解决途径。本文将对树图在六西格玛项目管理中的应用进行详细的阐述，包括树图的概述、分类与用途，以及绘制步骤等方面。

一、树图的概述
树图，顾名思义，其形状如同树木一般，从一个主题或中心问题出发，展开成若干个分支，每个分支再进一步细分，形成层次分明的结构。在六西格玛项目管理中，树图主要用于将复杂的改进机会进行分解，从而明确具体的改进方向和步骤。通过树图的绘制，我们可以将一个笼统的、难以直接处理的问题，逐步分解成若干个易于理解和操作的小问题，进而有针对性地制定改进措施。

二、树图的分类及用途
1. “目标一手段”类别的树图
这种树图主要用于明确实现目标所需采取的措施或手段。在六西格玛项目中，我们可以通过绘制“目标一手段”类别的树图，将项目的总目标分解为若干个具体的子目标，并为每个子目标制定相应的实施策略。这样，我们可以更加清晰地了解实现项目总目标的具体路径和关键步骤。

2. “问题一原因”类别的树图
当我们在项目实施过程中遇到问题时，可以利用“问题一原因”类别的树图进行分析。通过对问题的逐级分解，我们可以找到问题的根本原因，从而有针对性地制定改进措施。这种树图实际上是因果图的另一种表现方式，但更加直观和易于理解。

3. 组织结构图
在六西格玛项目中，组织结构图用于描绘项目的组织架构和人员分工。通过绘制组织结构图，我们可以清晰地了解项目团队的组成和职责分工，为项目的顺利实施提供有力保障。

4. 项目管理中的任务分解(WBS)
任务分解是项目管理中的一项重要工作，它将项目的整体任务分解为若干个具体的、可操作的小任务。在六西格玛项目中，我们可以利用树图进行任务分解，将项目的总任务分解为若干个层次分明的子任务，并为每个子任务制定相应的实施计划和时间节点。这样，我们可以更加有效地控制项目的进度和质量，确保项目按计划顺利实施。

三、树图的绘制步骤
1. 确定研究主题
在绘制树图之前，首先要明确要研究的主题或中心问题。这个主题或问题应该是项目中的关键问题或重要任务，需要通过树图进行分解和分析。

2. 确定主要类别
在确定了研究主题之后，需要确定该主题的主要类别或层次。这些主要类别应该能够涵盖主题的各个方面和关键点，为后续的分解和分析提供基础。

3. 构造树图
根据确定的主要类别和层次关系，开始构造树图。将主题放在最左侧或上方的开始框内，把主要类别放在右侧或下方的框内。然后针对每个主要类别继续细分，画出其子要素和子要素的子要素等，形成层次分明的结构。

4. 评审树图
在绘制完树图之后，需要进行评审和检查。确保树图在逻辑和顺序上都没有差错和空当，能够准确地反映问题的实际情况和解决方案。同时，还需要根据项目的实际情况对树图进行必要的修改和完善。

在六西格玛项目管理的实践中，树图作为一种重要的工具和方法，其应用贯穿于项目的始终。通过绘制树图，我们可以将复杂的改进机会进行分解和细化，从而明确具体的改进方向和步骤；同时，树图还可以帮助我们了解项目的组织架构和人员分工等情况，为项目的顺利实施提供有力保障。因此，在六西格玛项目管理中充分利用树图这一工具是非常必要的。

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