江苏
近日，农行盐城开发区支行凭借高度的警惕性和专业的服务，成功堵截了一起熟人诈骗案件，为客户避免了4万元的经济损失。
7月8日上午，客户王先生神色匆匆地走进农行开发区支行营业部，要求工作人员提高他的银行卡限额后转账给朋友。工作人员按照流程询问相关细节，发现王先生自以为是他朋友的贷款联系人，但实际贷款人竟然是他自己。
据客户讲述，这位熟人声称有紧急情况需要资金周转，请他帮忙作为贷款联系人才能放款，带着他一起来到某小贷公司，先诱骗说贷款联系人需要征信报告。王先生打印后他又拿起王先生的手机一顿操作，快速放款4万元到账。之后再转账时发现王先生的卡已限额，便让王先生到农行开发区支行营业部网点提额，称这是激活贷款的必备流程。
网点行长丁亚敏锐地察觉到其中的异常，凭借丰富的经验和专业知识，判断这很可能是一起诈骗事件。丁亚敏立即安抚客户的情绪，耐心地向其讲解此类诈骗手段的特点和风险。同时，与客户一起仔细分析整个事件的来龙去脉，逐步揭示出其中的诸多破绽，告诉他贷款联系人根本不需要征信报告，而且贷款资金也不会打到他的账户上的，建议他立即报警处理。
经过一番深入的沟通和解释，客户恍然大悟，意识到自己真的已陷入熟人骗局，便立即拨打报警电话并联系上他的熟人后离开。
当天下午，王先生再次来到网点告诉丁亚敏，在警方的干预下，他顺利地将该笔贷款注销了，同时他的熟人也被警方带走做进一步的调查。“多亏了你们的细心和专业，要不然我的4万元就打水漂了，还要背负莫名的利息！”王先生对农行工作人员的认真负责和专业素养感激不已。
一直以来，农行盐城开发区支行高度重视客户资金安全，不断加强员工的风险防范意识培训，全力提升服务水平。此次成功堵截诈骗，不仅体现了农行员工的职业素养和责任感，更是农行坚守金融安全底线、保障客户权益的有力证明。下一步，开发区支行将继续秉持客户至上的服务理念，持续加强金融安全知识普及，为广大客户的财产安全保驾护航。
通讯员 陈金刚
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