【聚焦】每月降本13万，圆通网点背后的“功臣”是谁？

“渭城朝雨浥轻尘，客舍青青柳色新。”

2020年7月，由于看好快递物流业的发展前景，咸阳本地人王向荣在城市中心位置成立了圆通陕西咸阳市秦渭新城分公司。

四年来，秦渭分公司始终坚持“一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值”，公司业务量截至目前翻了近2倍。为了进一步满足不断增长的业务需求，2022年，王向荣继续加大投入，将分公司操作场地面积扩充至5000m²，同时新进两套环线大型交叉带设备，购置箱式货车十余辆，吸纳就业百余人……一跃成为圆通在陕西的标杆分公司之一。

2023年7月，总部“一号工程”项目在陕西落地实施。秦渭新城成为陕西省首家试点单位。“在‘圆通之家’（圆通官方自媒体平台）看到过‘一号工程’的降本案例，我早就盼着项目组来陕西了。”王向荣没有失望，项目组一入驻，就马不停蹄地对秦渭分公司各项成本进行了细致梳理，结合分公司实际情况，因地制宜制定了一套专属方案。

派送成本居高不下是一直困扰秦渭新城分公司的大难题。项目组来了后，梳理了分公司下属180家驿站的入库入柜率等核心数据，并结合派件区域的位置和散件派送的难易程度，优化出了4条驿站直送线路，可覆盖掉分公司总派件量的10%。此外，项目组还提议，将之前的派件工具由三轮车升级为小货车，不仅单车的装载量会得到提升，还可以减少一次运输频次，缩短派送时效。

“知道问题在哪，才能更好地解决问题。”针对分公司许久以来无法显著改善的服务质量问题，项目组建议增加专门的质控人员，实行专人转岗，便于针对问题更有效地进行管理。不仅如此，项目组还对分公司的其他岗位进行了梳理，尤其加强了业务员与下属驿站负责人之间的对接与协调。不仅如此，项目组还安排秦渭新城分公司相关管理人员到陕西省区及周边分公司进行交流学习。“这一整套组合拳下来，分公司各项服务指标数据得到了明显改善。”

王向荣介绍，自从实施了“一号工程”项目，截至目前，分公司已经实现每月降本13万元的小目标。“降本了之后，我们又继续加大投资，新增了两套自动化环线交叉带，实现进出港操作分离，进一步降低了人均操作成本。”

“项目组的到来，不但帮助我们降低了成本，还帮我们赢得了客户更多的信赖。”王向荣介绍，“六只兔子”是秦渭新城分公司的合作大客户。公司改革后，运力资源更充足、发货时间也提前了不少，客户满意度提升了。

作为“一号工程”标杆分公司，秦渭新城分公司收获的不仅是一份荣誉，更重要的是宝贵的经验和管理方法。王向荣表示：“通过学习和实践‘一号工程’的方法论和管理思路，分公司整个团队的管理水平和业务能力，都上了一个新台阶。未来，我们将继续加大数字化转型力度，不断提升服务质量和客户满意度。”王向荣信心十足。

来源 | 圆通之家 版式 | 麦兜