为深入推动开展12345热线“一呼即应”改革，构建“接诉即办、统一规范、互动有序”创新治理模式，近日，浑河站东街道召开了物业服务企业交流会，邀请辖区内57位物业项目负责人、19位城市社区书记参加。
会上，街道通报了各物业项目本月投诉案件的重点。数据显示，投诉主要包括公共环境卫生、公共设施设备维护不当、楼道杂物清理、电动车棚建设、物业停车管理、噪音扰民等方面，街道针对以上共性问题逐一给出指导意见。随后，金地物业作为办件迅速单位，新浦物业作为居民投诉量少单位分享服务工作理念和经验做法。
据悉，浑河站东街道自“红色物业”党建共建联盟建立一年以来，建立“1+3+N”运行机制，推行“双向进入、交叉任职”，形成以社区党组织为核心，以社区居委会、物业服务企业和业主委员会为主体，职能部门、驻区单位、行业协会等多方力量共同参与的工作模式，全面推进“解民忧、纾民困、暖民心”行动，辖区内部已初步形成互学互助互促的团结局面。此次街道以“12345”投诉件为出发点，召集社区、物业企业共建共商，着力构建“社区+网格+红色物业+红色业委会”的组织体系。各社区定期开展物业联席会议，街道开展物业服务评比，每月通报物业服务企业投诉处置情况，全力打造群众满意的“红色物业”党建品牌，从根本上改善居民的生活环境，提升居民的幸福指数。
（来源：沈阳市浑南区政府网站）
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