咨询业，在快速埃森哲化？

一、全球咨询巨头都在干啥？

　　在全球咨询需求出现波动后，全球咨询巨头进行了一系列调整，有短期的降本增效，有中长期的业务模式重塑，以及咨询技术的革命迭代升级。

　　一

　　1、

　　2、探索在人工智能时代调整他们的工作。

　　Bob在专访中提到，经历了动荡的两年后，他提到麦肯锡2024年将招聘6,000人，并预计实现员工数正增长。

　　二、安永：增加组织灵活性

　　在一份发给安永40万名员工的备忘录中，Janet Truncale表示，安永将“重新致力于作为一个组织共同努力”(“recommit to working together as one organization”)，她的新领导团队计划简化公司的运营方式。

　　她提出的新战略名为“All in”，暗含希望安永所有员工可以一起全力以赴重塑安永品牌的愿景。

　　通过精简组织，Truncale希望赋予安永地区和地方领导权力，让他们拥有更大的自主权和灵活性，以应对其市场的独特需求。这种分散化的方法可以帮助公司在不断变化的商业环境中变得更加敏捷和反应迅速。

　　同时，针对咨询业务和审计业务的冲突，Truncale也想到了另一种解决方案。

　　由于安永审计了美国大多数大型科技公司，包括谷歌、亚马逊和甲骨文，其咨询部门在大型IT项目上与能够与这些公司合作的竞争对手相比处于劣势。Truncale承诺会对其他服务进行“差异化投资”，以扩大咨询部门，例如业务转型、托管服务和可持续发展咨询。

　　安永正在进行不同的运营改革，根据行业调整其结构。在某些地区，金融服务客户的咨询和审计工作已经由一个管理层负责，后续其他行业也将出现更多协调，从消费者和医疗，到工业和能源，再到技术、媒体和电信。随着时间的推移，这可能会改变公司内部的权力格局。

　　3、德勤官宣十年来最大规模重组

　　根据该计划，德勤的主要业务部门将从2014年以来确立的5个削减至4个。如下图所示，德勤现在的5个业务部门分别为：Audit & Assurance; Risk Advisory; Consulting; Financial Advisory; Tax & Legal。

　　该计划将降低公司的“复杂性”，并“解放”更多的合伙人来与客户合作，而不是在内部管理员工。

　　4、毕马威澳大利亚重塑咨询业务

　　为了应对全球范围内“该市场的根本转变”。6月14日，The Australian报道称，毕马威澳大利亚将进行重大重组，以重塑和简化其咨询业务，这是一项耗资8000万美元的成本削减计划的一部分，该计划将在咨询需求放缓的情况下裁减多达200个工作岗位。

　　通过转型节省下来的8000万美元，将重新投资于数字解决方案、联盟、行业专业知识和新的交付方法，从而使业务以不同的方式增长，满足真正的市场需求。

　　按照计划，改革后，毕马威约60%的咨询收入来自技术相关咨询，高于原先的40%；约30%来自一般的“评估和咨询”服务，低于原先的60%；剩下的10%将来自持续的外包工作。

　　可以预见，在未来的很长一段时间内，包括人工智能在内的新兴技术将成为咨询行业的重要引擎。

　　5、其他

　　除此之外，普华永道会计师事务所去年宣布，计划在三年内投资10亿美元用于其美国业务中的生成式人工智能；德勤为澳大利亚 13,000 名员工推出 Gen AI 工具，支持人员完成日常任务，例如信息研究和分析、起草内容、数据处理以及开发和测试代码。

　　总结各个咨询巨头的动向，主要有五个方面：

　　一是优化公司治理，包括选举，内部制衡等等，确保组织的长治久安。

　　二是消减成本。连续几年的人员高速扩张，到了业务瓶颈期，成了巨大的成本包袱，急需要降本增效。

　　三是放权给地方和各业务部门，发育内部非正式组织，更加扁平化的管理组织，增加对客户的响应速度。

　　四是优化业务结构，聚集现金流主航道。

　　五是探索技术相关咨询的商业模式，以及技术工具。

　　摸索超大型组织的管理模式，以及探索咨询服务的产品化，技术化，可以说某种程度上，越来越像埃森哲看齐了。

二、为什么会有这种变化？

　　1、短视频和互联网平台抹平了甲方和乙方之间的信息鸿沟。现在乙方无法依靠copy一套ppt去搞定客户了，而是需要依靠创新能力。

　　2、人工智能时代，机器工作效率，远胜于人工，比如制作海报。工作方法，也发生了天翻地覆的变革，现在是迭代的方法，开始并不要求方案很完美，而是一边干一边完善，奔跑中调整好姿势。

　　3、商业模式的要求。传统的咨询业务，其实是人力密集型业务，规模的扩大，需要人力的相应增长，成本无法随着规模的扩张，实现分摊，但是技术型咨询业务，天然可以实现这一点。（详见《》）

　　咨询的业务模式：

　　第一阶段：自由顾问模式。15世纪的欧洲，有专门抄写圣经的岗位叫“誊写师”。誊写师，一年抄写一本圣经，赚不了多少钱。

　　第二阶段：麦肯锡模式。但你采用合伙人模式，招聘了1万名誊写师抄写圣经，利润就是1万人*单人利润。但是这种模式，还是有上限，你可以管理1万人，但你不可能管理1000万人吧，而且规模越大，越不经济。因此麦肯锡很难上市，道理就在这里，工业化意义上，很难上规模。但是不妨碍麦肯锡的伟大，后面笔者再展开论述。

　　第三阶段：埃森哲模式。1450年，古腾堡开了一家活字印刷厂，可以通过机器进行大规模的工业化生产。前期定好稿件，打板，弄好生产线后，后期的边际成本就很低了，规模越大，利润越高。

　　所以发展技术型咨询，和做大规模，是商业的天性。

三、什么样的顾问更吃香？

　　未来更吃香的顾问是：懂技术，懂商业，懂中国市场。

　　懂技术，是指可以运用编程等工具，高效率输出工作成果。

　　懂商业，是指可以通过商业模式创新和组织管理的重塑，实现商业闭环。

　　懂中国市场，是指了解中国市场的特点，甚至有一定的中国市场的资源，能够帮助客户迅速找到市场切入点，甚至可以帮助落地。