山西
78岁的张耀西是平陆县洪池镇的一名退休音乐教师，网上银行、购物网站都不太会用。有一次，张耀西在手机APP上买东西，浏览中不小心点错了，一直有网页弹出，并且提示其付款购买，怎么也关不了。情急之下，他想到了平陆农商银行，赶紧到网点寻求帮助。农商银行工作人员迅速帮他解决了问题。“农商银行就在家门口，出门走几步路就到了，耐心细致的服务让人心里很踏实。”张耀西说。
养老金融是积极应对人口老龄化的国家战略，是实现养老服务可得性的重要举措，在实现老有所养中发挥重要基础性作用。近两年来，人行山西省分行立足做好养老金融大文章，指导全省银行机构做好项目储备和要素配置，对养老产业提供差异化信贷支持，加快普惠养老专项再贷款落地，推动金融服务设施适老化改造，鼓励养老金融产品创新。截至今年4月末，省内养老金融产品规模合计超过60亿元，以养老储蓄存款和理财为主，占比84.6%；保险公司开展长期护理险、专属商业养老保险、养老年金险等养老服务；证券公司代销个人养老金基金140余只。
工行山西省分行以资金流、信息流、服务流为主线，以场景和生态建设为抓手，联通GBC三端客群，搭建“养老金金融、养老产业金融、养老服务金融”三位一体的养老金融服务体系，养老金金融服务已覆盖基本养老、企业年金、职业年金、个人养老等多个领域。为满足广大参保人员就近办理社保业务需求，该行积极打造“金融+社保”一站式服务，与省社保局共同推进社保“就近办”服务，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里服务圈，实现了全省11市56个县（市、区）100余个网点全覆盖，让广大群众在“家门口”就可以办理资格认证、失业保险申领、在职参保证明打印等8项高频社保业务，让群众实实在在地享受到社保业务“就近办”“多点可办”的便捷服务。
晋商银行致力于提供有温度、更贴心的服务，不断丰富管理服务模式，为老年客户提供了众多养老投资选择，获得了广大老年客户的喜爱。截至今年5月末，晋商银行60岁以上客户数达70.42万户，管理客户资产规模（AUM）达693.14亿元。
晋商银行还聚焦养老产业链，重点关注支持康养业态融合发展、康养产业龙头企业、康养产业智能化改造金融需求，积极探索养老产业融资模式。同时，为更好地服务养老体系建设，研发出台“医保兑”产品，服务对象为医保定点机构，以借款人医保结算回款作为主要还款来源，并以信用贷款形式发放，用于服务与医保中心正常结算的养老服务机构。
为帮助老年人跨越数字鸿沟，中行山西省分行手机银行推出了“岁悦长情”版，为老年客群打造大字体、界面简洁的线上操作体验。建立了银发乐享专区，为老年群体提供了衣、食、住、行、娱、情、学多方面的专属服务；为老年群体“量身定制”储蓄类、投资类、保障类多元化产品服务体系，提供专属金融服务；引入“在线咨询问诊—视频医生”服务，满足老年群体的居家医疗健康需求。
平安产险山西分公司不断升级打造便捷适老服务，在营业网点设置尊老服务专区，优化门店适老化设施及服务。开通老年人专属绿色服务热线，匹配星级服务团队优先接入线上人工服务。对现有平台APP优化再升级，在线客服全场景覆盖植入，减少老年群体的操作流程。
莫道桑榆晚，人间重晚晴。随着养老金融的进一步发展完善，广大老年人的晚年生活将更加方便、舒心。
山西经济日报全媒体记者 马永亮
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