拥抱新技术 打造新业态 成都智慧商圈引领消费“出圈”

春熙路商圈

数字化时代，扎根于城市商圈的商业集群抱团取暖，不断丰富商圈功能的数字“智享”。

近年来，成都以春熙路商圈、交子公园商圈为引领，加速数字化场景营造，两大商圈2023年1月和2024年1月先后入选第一批、第二批全国示范智慧商圈，成都也成为中西部地区唯一连续两批入选的城市。

“智慧”的商圈是什么样的？在“大数据”的赋能下，新消费、服务、治理等将如何融合创新，掀起新一轮商业与城市治理变革？记者走进成都多个商圈一窥未来。

顾客购物体验更好

智能导购、云货架、反向寻车……

华灯初上，光影里的春熙路商圈人流不减，热闹依旧。在时代广场户外大屏前，人们纷纷驻足，用手机记录下裸眼3D带来的身临其境之感。对常来购物的李女士来说，这样的炫酷体验，是吸引她前来的原因之一。

其实，近年来，春熙路商圈、交子公园商圈的裸眼3D、5G示范街区等新智慧化应用场景加速拓展，众多商户设置了虚拟试妆镜、智能导购、云货架等设备，智慧家居店、无人值守酒店以及智能送餐机器人、外卖机器人等广泛应用，数字人民币等智能支付服务应用场景丰富，移动支付覆盖率达100%。同时，商圈智能停车深度普及，重点商家停车场实现智能停车和智慧管理全覆盖，成都IFS、成都太古里等停车场还提供线上预约停车、反向寻车等功能，而成都华联（SKP）百货等大型商业综合体针对特殊人群，配置智能轮椅、婴儿车租赁点以及残疾人通行设施。

智慧商圈成效如何，还在于是否真正做到“便民”与“惠商”。

某品牌化妆品店，是李女士当天的目的地。推门进店，她径直走到彩妆区的“魔镜”前，开始试妆。传统彩妆店需要在脸上涂抹试妆，既花时间又伤皮肤还考验技巧，而在AR（增强现实）试妆“魔镜”里，消费者不仅可以选择各种品牌的化妆品，还可以选择搭配成套的主题妆。在反复对比筛选之后，李女士挑选了自己中意的唇彩。用手机扫描二维码，产品马上下单，在没有导购员指导的情况下，她快速完成了商品的挑选、试妆与购买。

信用定价体系、一屏统管、客群画像……

商场管理水平更高

数据的持续赋能下，商圈管理水平正快速提升。

春熙路商圈充分利用现代信息技术，在全国首创智慧商圈信用定价体系，建优基于信用的商业底座。结合传统商业信用体系，为个体（自然人或法人）的商业信用、平台信用、社会信用、行为信用赋予不同权重，动态为商圈消费者和商家信用定价（对应数币积分）。消费者信用定价越高，匹配优惠越多，购买欲望越强；商家信用定价越高，匹配优惠券越多、流量越多，吸引力越强。整个商圈逐步形成“好信用有好回报”的良性社会氛围。据调查，春熙路商圈经营者满意度达96%、消费者满意度达97%。

如果将智慧商圈比作人体，那么实时收集数据、处理信息并发布指令的“大脑”就是核心。如今，这样的“智脑”在智慧商圈中的应用越来越广。

比如在提高运营质效方面，成都交子金融商务局相关负责人表示，目前交子公园商圈已建立百万级算力“云上交子”开放型数据中台，通过“城市物联感知+消费平台数据”，汇集客流、业态、商户数量、营业额、客群画像、消费趋势等多项高效服务功能板块，实现“一屏统管、集成服务”。

“商场的数字化智慧设施运维平台，引领商业体进入‘数字化绿色运维新时代’。”作为2023年四川省绿色商场创建单位之一，天府和悦广场相关负责人在接受采访时称，“平台深度集楼宇自动控制、视频监控、环境监测、安全管理、客流、能源、电梯等多模块子系统于一体，实现了建筑设备的集中监测、智能控制和场景化运行管理。”

场景多元、业态丰富、购物便捷……

商圈消费活力更旺

把客流从线上“拉回”线下，如今在成都，越来越多的商圈、实体店意识到——对消费者而言，逛街不再只是为了买东西，还为了满足买东西时的体验。比如在温江新光天地，打开微信小程序，就能一键获得新店开业、品牌导览等综合服务，非常贴心方便。

商场里的智慧场景也更加多元。眼下，新场景已然成为智慧商场建设的重点方向之一。在成都，不少商场应用5G、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等新技术，推动线上线下融合，提升消费者体验。当然，还有一些商场注重创新线下应用场景，推进智能导购、智能停车、电子结算、自助收银、个性定制等智能化、便捷化技术及其设施设备应用。

智慧商圈满足了消费者的需求，因而赋能商户经营，有力拉动了消费，提升城市消费活力。

近来，成都把恢复和扩大消费摆在优先位置，全力打造消费新场景，坚持按照完善城市功能、活跃市民消费，不断满足人民群众对美好生活向往的现实需要的基本原则，通过加强整体规划、丰富商业业态、提升功能品质、建设智慧商圈等举措，积极指导全市推动城市商圈建设，区域性商圈消费同样快速增长。比如，今年端午节期间，光华商圈实现销售总额2742.6万元，同比增长12%；客流量47.5万人次，同比增长6%。

信用定价体系、一屏统管、客群画像……

商场管理水平更高

数据的持续赋能下，商圈管理水平正快速提升。

春熙路商圈充分利用现代信息技术，在全国首创智慧商圈信用定价体系，建优基于信用的商业底座。结合传统商业信用体系，为个体（自然人或法人）的商业信用、平台信用、社会信用、行为信用赋予不同权重，动态为商圈消费者和商家信用定价（对应数币积分）。消费者信用定价越高，匹配优惠越多，购买欲望越强；商家信用定价越高，匹配优惠券越多、流量越多，吸引力越强。整个商圈逐步形成“好信用有好回报”的良性社会氛围。据调查，春熙路商圈经营者满意度达96%、消费者满意度达97%。

如果将智慧商圈比作人体，那么实时收集数据、处理信息并发布指令的“大脑”就是核心。如今，这样的“智脑”在智慧商圈中的应用越来越广。

比如在提高运营质效方面，成都交子金融商务局相关负责人表示，目前交子公园商圈已建立百万级算力“云上交子”开放型数据中台，通过“城市物联感知+消费平台数据”，汇集客流、业态、商户数量、营业额、客群画像、消费趋势等多项高效服务功能板块，实现“一屏统管、集成服务”。

“商场的数字化智慧设施运维平台，引领商业体进入‘数字化绿色运维新时代’。”作为2023年四川省绿色商场创建单位之一，天府和悦广场相关负责人在接受采访时称，“平台深度集楼宇自动控制、视频监控、环境监测、安全管理、客流、能源、电梯等多模块子系统于一体，实现了建筑设备的集中监测、智能控制和场景化运行管理。”

场景多元、业态丰富、购物便捷……

商圈消费活力更旺

把客流从线上“拉回”线下，如今在成都，越来越多的商圈、实体店意识到——对消费者而言，逛街不再只是为了买东西，还为了满足买东西时的体验。比如在温江新光天地，打开微信小程序，就能一键获得新店开业、品牌导览等综合服务，非常贴心方便。

商场里的智慧场景也更加多元。眼下，新场景已然成为智慧商场建设的重点方向之一。在成都，不少商场应用5G、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等新技术，推动线上线下融合，提升消费者体验。当然，还有一些商场注重创新线下应用场景，推进智能导购、智能停车、电子结算、自助收银、个性定制等智能化、便捷化技术及其设施设备应用。

智慧商圈满足了消费者的需求，因而赋能商户经营，有力拉动了消费，提升城市消费活力。

近来，成都把恢复和扩大消费摆在优先位置，全力打造消费新场景，坚持按照完善城市功能、活跃市民消费，不断满足人民群众对美好生活向往的现实需要的基本原则，通过加强整体规划、丰富商业业态、提升功能品质、建设智慧商圈等举措，积极指导全市推动城市商圈建设，区域性商圈消费同样快速增长。比如，今年端午节期间，光华商圈实现销售总额2742.6万元，同比增长12%；客流量47.5万人次，同比增长6%。