为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步营造放心消费环境，提高消费信心，推动放心消费建设工作高质量发展，自治区消费者协会组织开展了2023年自治区放心消费示范街区创建工作，锡林郭勒盟维多利商业广场成功入选自治区放心消费示范街区（商圈）名录。
锡林郭勒盟维多利广场位于锡林浩特市额尔敦路中段，商场汇聚国内外200多家知名品牌，是集购物休闲于一体的综合大型商业体。
维多利广场围绕“安全、价格、质量、服务、维权”五个放心要求，全力打造放心消费购物环境。为全方位提升服务质量、创新产品样式、优化基础设施建设，用诚意赢得口碑，保障消费者的多重需求，商场在每个电梯口处设置“消费维权岗”，确保每一位消费者的诉求可以及时得到解决，并在商场会员中心设置了“消费维权服务站”，帮助顾客及时解决消费问题，与辖区市场监督管理所建立了“维多利广场客诉处理专群”，确保“一有客诉、马上处理”，客诉完结率100%，切实为顾客提供安全放心的消费环境。
楼层管理员每周检查“价签”“品外品”，确保一货一签、明码标价、童叟无欺，在质量和价格上让顾客放心。同时提供“七天无理由退换”服务，保障了消费者的购物自由，让消费者放心购物。商场还设置“雷锋岗”、母婴室，为顾客提供便民服务。
我们维多利商场主要围绕“安全、价格、质量、服务、维权”五个放心，全力打造放心消费商圈。顾客不管是在购物、价格、质量上遇到问题，我们都会第一时间提供解决方案。遇到品牌解决不了的问题，八分钟内会通知商场，商场便会出面调解。
锡林郭勒盟维多利广场
总经理 邹招章
一直以来，商场坚持践行诚信经营理念，商场口碑和品牌美誉度逐年提升。下一步，商场将以“创建放心消费示范商圈”为抓手，秉承“诚信经营、用心服务”的理念，以实际行动赢得广大消费者的尊重和青睐。
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