湖北
极目新闻记者 徐蔚
7月5日，平安人寿湖北分公司在武汉举行“7·8全国保险公众宣传日”活动暨“三省”发布会。现场，平安人寿湖北分公司提出“三省”价值主张，并正式启动“三省服务到万家 臻选权益大放送”客户活动。
会上，平安人寿湖北分公司党委书记、总经理杨建表示，2024年是中国平安成立36周年，也是践行新价值文化与“三省”推广的重要之年。立足湖北保险市场，平安人寿湖北分公司始终以客户需求为中心，积极践行“金融为民”的初心，以“省心、省时、又省钱”的专业服务，致力于让每个家庭拥有平安。平安人寿将号召每一位同事充分参与“三省”建设，从客户需求、客户体验出发，广泛倾听客户意见，了解客户的真实需求，以此推动“综合金融+医疗养老”服务的升级，以专业服务，打造“省心、省时、又省钱”的客户体验。
近年来，消费者对金融服务的需求多元化、个性化，对于高效、便捷、专业的服务体验有着更高的期待。数据显示，截至3月末，中国平安的个人客户数近2.34亿，相当于每六位中国人就有一位是平安的客户。而在湖北，平安人寿为全省380余万客户提供了全面、优质的保险保障服务。2023年全年，平安人寿湖北分公司累计完成保险赔付件数37.2万件，累计赔付金额23.8亿元，豁免保费2.9亿元，理赔获赔率99.18%，理赔服务时效1.37天。一直以来，平安人寿以客户为中心，通过聆听洞察客户需求，通过专业的金融顾问、养老管家和家庭医生的服务，让客户的金融生活更简单。
“在‘三省’诉求方面，资源专业性、服务时效性、性价比水平正成为客户的核心关注。”平安人寿湖北分公司相关负责人介绍，7·8全国保险公众宣传日来临之际，公司聚焦客户需求，将在全省启动“三省服务到万家，臻享权益大放送”主题活动。7月起，公司代理人将深入千家万户，通过线上评选抽奖、专属服务权益体验、特色主题沙龙、“三省”服务举措征集，广泛倾听客户意见，了解客户的真实需求，践行“三省”价值主张。
2023年中央金融工作会议明确提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，推动我国金融高质量发展。为客户提供“省心、省时、省钱”的金融产品及服务，其本质就是为了满足人民对于优质金融产品与便捷金融服务的普遍需求，是平安在服务国计民生中做好金融五篇大文章的切实行动。
面向未来，平安人寿湖北分公司将根据集团“综合金融+医疗养老”经营举措，持续推出“客户有感知、行业有革新、市场有影响”的“省心、省时、又省钱”明星产品、优质服务，不断增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。同时，公司将以党建为引领，立足“金融五篇大文章”，充分发挥保险保障的功能，坚定保险为民，服务地方经济民生，助力行业高质量发展。
湖北省保险行业协会副秘书长龚永松，平安人寿湖北分公司总经理杨建、营销及消保分管副总、代理人和客户代表等出席了发布会，省市多家主流媒体参加了现场发布会。
（来源：极目新闻）
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