专员助企 暖心护航 | 怀盼盼：服务围着企业“转” 助企纾困渡难关

为提升服务企业质效，切实破解一批制约企业发展的问题，高新区于2021年起探索建立“企业服务专员制度”。3年来，高新区全体企业服务专员通过“一对一”全周期精准服务，为众多企业解决了不少发展中的难题。“企业服务专员制度”也成为了高新区政企畅通沟通的重要渠道。为表彰先进，学习典型，高新区推出“高新区优秀企业服务专员高质量履职风采”系列报道，讲述高新区服务专员深入企业一线为企业纾困解难的故事，鼓励广大高新区干部职工持续贯彻“企业吹哨、专员报到”的服务理念，为擦亮高新区营商环境金字招牌作出更大贡献。今天刊发——怀盼盼：服务围着企业“转” 助企纾困渡难关。

高新区群团工作部的怀盼盼主要负责职工权益保障工作。作为一名党员，她秉承为企业解忧、为职工服务的宗旨，立足本岗、奋发进取、勇于奉献，真心实意把企业的事情办好，将职工的需求服务好。作为一名企业服务专员，她在服务企业的过程中以高度的责任感和扎实的工作能力，赢得了企业的认可与好评。2022年，怀盼盼获得了高新区优秀企业服务专员称号。

坚持“用暖心交流”服务。自工作开展以来，怀盼盼通过实地走访、电话沟通、微信联系，时刻关注负责的企业动态，做到常见面、常联系、常反馈。定期询问企业的生产经营情况、服务需求和意见建议，针对企业提出的问题困难，及时做好信息传递，为相关问题的解决积极搭建对接桥梁。同时，做好高新区各项新出台政策法规、各类工作通知的“信鸽”，让自己服务的企业能够及时有效地了解最新信息。2022年4月，怀盼盼了解到她所服务的一家企业有迁出的意愿，通过多次上门与企业沟通，耐心了解企业实际困难并协助解决，最终将企业留在了高新区。

坚持“用脚步丈量”服务。怀盼盼负责的企业中有一家是在区外经营，尽管距离远，但她仍坚持多次实地走访企业服务，将高新区的好政策向企业宣介，并协助企业做好各类活动。在怀盼盼的不懈努力下，企业与高新区的联系日益紧密，企业也在高新区不断发展壮大。她的付出与努力，得到了企业的赞许，2022年9月6日，企业向高新区发来了表扬信，信中字里行间都流露出对怀盼盼企业服务专员工作的认可与感谢。

坚持“用精准对接”服务。2023年春节，怀盼盼在通过微信给企业拜年时，发现一家企业联络人始终联系不上。不放心的她一开年就马不停蹄地走访该企业。经与负责人沟通，了解到该企业原联络人离职并带走了一批核心技术人员，企业运营出现了困难。急企业之所急，怀盼盼将高新区工会“春送岗位”的政策介绍给企业，同时积极联系高新区人社局，帮助企业开展人员招聘。不到一个多月的时间，企业就招聘到了10多名专业人才，解决了企业的燃眉之急，她的工作也获得了企业的高度肯定。

怀盼盼在工作中扎实地履行好服务专员的岗位职责，扛起了责任和担当。未来，她将始终用真心真情坚守，坚持践行作为一名企业服务专员的初心和使命，为助力高新区高质量发展贡献自己的一份力量。

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