“一句话”锁定家的方向，多部门合作送他回家

近日，桂林市救助管理站对已经回到灵川县老家的阿元（化名）进行了回访，得知他一切都好，工作人员很欣慰，交流中，阿元的家人再次感谢各部门对阿元的照顾。

阿元本来就是桂林本地人，但他流浪被救助后，一直不肯说话，导致工作人员一度无法帮他寻亲。直到他落户桂林后，突然开口说话，而这一句话也让工作人员为他锁定了家的方向。　　

落户桂林后 他说了“第一句话”

阿元是2017年因病被救助站救助的。随后，他一直在市社会福利医院住院救治。

随着病情好转，救助站工作人员多次与他沟通，但他始终一言不发，工作人员和医务人员一时也无计可施。

阿元不说话，也就无法提供有效信息，他的身份都无法确认，更不要说寻亲了。

后来，寻亲方式越来越多，救助站的工作人员又去帮阿元采集DNA，使用人脸比对、网络寻亲等各种方式寻亲，但依然没有获得阿元的有效身份信息。

按照相关政策，阿元如果寻亲无果，可以以新身份落户在桂林市。2021年，阿元有了新身份，落户地在市社会福利医院，并且按照相关规定，享受各项社会保障政策，生活有保障。

身体状况逐渐好转，也有了新的身份，阿元的生活步入正轨。安定的生活、来自救助站等各界的关心，让阿元的精神状态越来越好，他慢慢解开了心结。

今年1月，救助站的工作人员再次来到医院探望阿元。没想到，原本闭口不言的阿元这次明显有了说话的意愿。在听到工作人员询问他的家庭地址时，他张了张嘴，发出了一些细微的声音，虽然声音很低，但还是断断续续说出了自己的名字和地址。

根据“一句话” 多部门合作找亲人

阿元开口说话了，让工作人员喜出望外。工作人员围着阿元，像哄小朋友一样，耐心反复询问阿元的身份信息。问到最后，虽然阿元也无法确认自己的名字是哪几个字，但工作人员还是获得了他的疑似身份信息，并且知道他是灵川县定江镇某村人。

信息虽少，但工作人员却如获至宝，立即整理了这些信息，并联系灵川县民政局社会事务股股长秦明宣，请其核查阿元的身份信息。秦明宣在接收到阿元相关信息后，立即与定江镇民政办等取得联系，将信息发送给他们，请他们务必仔细核查。定江镇民政办主任李维革接收到阿元的疑似身份信息后，立即将材料递交给定江镇派出所民警蒋静波，请公安部门帮忙核实身份信息。

在公安部门对阿元的疑似身份信息展开核查的同时，李维革也到定江镇某村进行走访调查。经过民政与公安部门的通力合作，大家最终找到了阿元的疑似亲属，有一个姐姐以及一兄一弟。

从民政、公安工作人员处了解到阿元的信息后，姐弟三人在蒋静波、市救助站工作人员的陪同下，一起来到医院进行现场认亲。在认亲现场，姐姐一直握着阿元的手，俯下身子跟阿元轻声细语地说着话，时不时抱抱多年未见的他。

这次认亲，阿元又回到了不讲话的状态。姐姐多次问话，阿元也不作声，但他的眼睛却一直盯着姐姐，眼神中有一种安定的欣喜，这也许就是回到家人身边的安全感。经过现场认亲，姐弟三人都确定阿元就是他们失散多年的亲人。

顺利“转换”身份 回到亲人身边

在确认阿元的身份后，如何妥善安置成为摆在各职能部门面前必须解决的问题。由于阿元已经落户桂林，需要先把桂林户口销户，才可以恢复灵川县户口，之后才能申领相关社会保障待遇。

考虑到阿元的身体情况，结合亲属家庭经济实际情况，市救助管理站、灵川县民政局、定江镇人民政府及民政办、定江镇派出所的工作人员积极沟通、分工协作，各自履行自身职责，努力帮阿元处理恢复灵川户籍的问题。在这期间，各部门也遇到过困难，但大家都没有退缩，组成了一个小团队，一直都在跟进追踪这件事。

经过不懈努力，今年6月，阿元的交接手续终于办好了，他的桂林市户口注销，恢复了灵川县户籍，并申领了相关社会保障待遇。

阿元真正回家了，姐姐非常高兴。她感慨地说：“弟弟走失的这些年，我常常想起他，尤其是天气不好的时候，总是担心他在哪个角落受苦，是不是被雨淋了，或者受冻了。”随着时间的过去，姐姐有时候会想弟弟还在不在人间。现在弟弟回家了，姐姐这么多年的心结终于打开了。“政府部门还帮弟弟安置好了生活，我们几个都没有后顾之忧了。”

阿元是市救助管理站开展再寻亲工作的成功案例。今年以来，市救助管理站扎实开展为已落户安置人员再寻亲工作，目前已为16名已落户安置人员再寻亲成功，并将他们送回原籍，指导、协调户籍地相关部门妥善安置返乡人员。

来源|桂林晚报（记者苏文娟 通讯员蔡海雁）

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