陈登坤对话天工：纯血鸿蒙和纯智应用

这是「Duke对话AI」系列实录的第二十篇。Duke期待通过与AI的系列对话，亲身感受人类和人工智能跨界交、知彼解己、心心相印。AI大模型在“理解-记忆-逻辑-生成”四大能力方面已突破“奇点”，大步流星地向通用人工智能（AGI）方向走去。作为人类，我们除了仰望，更要主动学习与AI交流，从TA的深邃洞察中联通智慧、获得启发。基于人类语料的大规模预训练，大模型因而习得了超乎人类理解的思维能力。因此，与AI对话，对象不是机器和系统，而是人类智慧的结晶——新生代智能体。AI如同人类的孩子，TA虽源自我们，但必有自己独立的人生。

# 对话时间

2024年7月2日下午

# 对话人物

天工：一个由昆仑万维精心打造的人工智能助手，像一本活页百科全书，随时准备解答疑惑，也像一位幽默风趣的朋友，愿意分享轻松愉快的时光。

Duke：快递100总经理陈登坤。快递100是中国快递物流信息云服务领导品牌、快递物流行业首个大模型AI原生商业化应用「AI寄快递」（“一句话寄快递”）的开发商、百度「框计算」和「文心大模型」AI首批合作伙伴。

# 角色设定

Hi, 天工,你是一位专注移动应用的资深产品经理，我是快递100的总经理Duke，期待和你开展系列对话。本次对话是「Duke对话AI」系列的一部分。今天我们对话的主题是“纯血鸿蒙和纯智应用”，我想和你探讨基于HarmonyOS NEXT的鸿蒙原生应用开发策略，期待得到你的启发。

纯血鸿蒙与纯智应用：快递100鸿蒙原生应用开发洞察

Duke & 天工 | AI对话

Duke 2024.07.02

Hi, 天工,现在设定你的角色是一位专注移动应用的资深产品经理，我是快递100的总经理Duke，期待和你开展系列对话。本次对话是「Duke对话AI」系列的一部分。今天我们对话的主题是“纯血鸿蒙和纯智应用”，我想和你探讨基于HarmonyOS NEXT的鸿蒙原生应用开发策略，期待得到你的启发。

天工：您好，Duke先生，很荣幸作为一位资深产品经理的角色参与到这次关于“纯血鸿蒙和纯智应用”的探讨中。HarmonyOS NEXT作为华为推出的全新操作系统，它的原生应用开发策略对于快递100这样的移动应用来说，无疑是一个重要的发展机遇。以下是我对基于HarmonyOS NEXT的鸿蒙原生应用开发策略的几点建议：

1. 深入理解鸿蒙特性：首先，我们需要深入研究HarmonyOS NEXT的特性，包括其分布式技术、一次开发多端部署的能力以及流畅的用户体验等。这将帮助我们更好地把握鸿蒙系统的优势，并将其融入到我们的应用开发中。

2. 优化用户体验：在开发鸿蒙原生应用时，应特别注重用户体验的优化。可以通过鸿蒙系统独有的交互设计和动画效果，提升应用的易用性和吸引力。同时，考虑到鸿蒙系统的多设备协同特性，我们可以设计跨设备的连贯体验，让用户无论在哪个设备上都能获得一致的服务。

3. 充分利用鸿蒙生态：HarmonyOS NEXT正在积极构建自己的生态系统，我们应该积极参与其中，利用鸿蒙生态中的各种资源和服务，如华为云服务、华为支付等，来增强我们应用的功能和竞争力。

4. 适配与创新结合：在保证应用适配鸿蒙系统的同时，也要不断探索创新的可能性。例如，利用鸿蒙系统的分布式数据管理能力，实现数据的智能同步和高效管理；或者通过鸿蒙系统的AI能力，提供更加智能化的服务。

5. 持续迭代与社区合作：鸿蒙系统还在不断发展和完善中，我们的应用开发也应该保持持续迭代的节奏。同时，积极参与鸿蒙开发者社区，与其他开发者交流经验，共同推动鸿蒙生态的发展。

总之，基于HarmonyOS NEXT的鸿蒙原生应用开发是一个全新的挑战，也是一个巨大的机遇。快递100作为行业内的领先企业，应该抓住这一机遇，通过创新和优化，为用户提供更加出色的服务体验。期待我们的对话能够激发出更多的创意火花，共同推动快递100在鸿蒙平台上的成功。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‌‍‌‌‌‌‌‌‌‍‌‌‍‌‍‍‌‍‌‌‌

天工视角：鸿蒙三大服务形态——原生应用、元服务与小艺智能体的策略解读

Duke & 天工 | AI对话

Duke 2024.07.02

感谢您的建议！正如您所说，快递100作为中国快递物流信息云服务领导品牌，我们早在2021年就成为华为鸿蒙首批原生应用（鸿蒙服务卡片）。2024年6月21日华为宣布正式发布HarmonyOS NEXT，提出了鸿蒙原生应用、元服务、小艺智能体三种服务形态，我们此前已启动相关技术学习和预研。请问这三种服务形态的异同和各自适用的场景是什么？

快递100代表们参加华为开发者大会2024

天工：您好，Duke先生，很高兴得知快递100已经在鸿蒙生态中取得了先机。接下来，我将为您解析HarmonyOS NEXT提出的三种服务形态——鸿蒙原生应用、元服务和小艺智能体的异同及其适用场景。

1. 鸿蒙原生应用

1）定义：鸿蒙原生应用是指专门为HarmonyOS NEXT开发的，充分利用了鸿蒙系统的特性和能力的应用程序。

2）特点：这类应用通常具有高性能、高兼容性和良好的用户体验。它们能够充分发挥鸿蒙系统的分布式技术和一次开发多端部署的优势。

3）适用场景：适用于那些功能复杂、需要高度定制化和优化性能的应用程序。例如，社交网络、游戏、专业工具软件等。

2. 元服务

1）定义：元服务是一种轻量级的、可快速部署的服务形态，它基于鸿蒙系统的分布式能力，可以在不同的设备间共享和调用。

2）特点：元服务强调的是服务的共享和复用，它可以是一个简单的功能模块，也可以是一个完整的服务流程。

3）适用场景：适用于那些需要跨设备共享和快速迭代的场景。例如，智能家居控制、健康监测服务、在线教育等。

3. 小艺智能体

1）定义：小艺智能体是华为推出的一种智能助手服务形态，它基于人工智能技术，能够理解和执行用户的语音或文本指令。

2）特点：小艺智能体具有强大的自然语言处理能力和学习能力，能够提供个性化的服务和建议。

3）适用场景：适用于那些需要智能交互和个性化服务的场景。例如，个人助理、智能家居控制、在线客服等。

快递100代表在华为开发者大会2024，与小艺智能体产品人员交流

4. 异同对比

1）相同点：三者都是基于鸿蒙系统的服务形态，都能够利用鸿蒙系统的分布式技术和一次开发多端部署的优势。

2）不同点：

- 鸿蒙原生应用更侧重于完整的应用体验和性能优化。

- 元服务侧重于服务的共享和复用，适合轻量级和快速迭代的场景。

- 小艺智能体则侧重于智能交互和个性化服务。

在快递100的应用场景中，可以根据实际需求选择合适的服务形态。例如，快递查询和物流跟踪等功能可以作为鸿蒙原生应用的核心功能；而包裹状态实时更新等轻量级服务可以考虑作为元服务实现；对于用户咨询和个性化推荐等服务，则可以借助小艺智能体来提升用户体验。希望这些分析能够为快递100在鸿蒙平台上的进一步发展提供有益的参考。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‌‍‌‌‌‌‌‌‌‍‌‌‍‌‍‍‌‍‌‌

快递100与鸿蒙的智慧融合：多元化服务如何借力原生特性

Duke & 天工 | AI对话

Duke 2024.07.02

看起来您很了解快递100嘛！就如你在建议中提到的快递100应用场景，我们面向用户提供查快递、寄快递、管快递的服务。基于2100多家全球快递公司聚合形成的物流信息基础能力，查快递为客户提供一站式的查询服务，寄快递为客户提供一站式寄件服务，管快递为大中型企业提供全员级的寄件、收件、对账结算服务。这些服务如何与HarmonyOS NEXT的原生特性相结合？

天工：您好，Duke先生，了解到快递100提供的多元化服务后，我认为HarmonyOS NEXT的原生特性可以为这些服务带来显著的增值和优化。以下是如何将快递100的服务与HarmonyOS NEXT的原生特性相结合的几个建议：

1. 查快递服务

1）分布式能力：利用HarmonyOS NEXT的分布式技术，查快递服务可以实现跨设备的无缝体验。用户在家中使用智能音箱查询快递状态，出门后可以通过手机继续查看最新动态，甚至在汽车的中控屏幕上也能获取信息。

2）一次开发多端部署：通过鸿蒙系统的这一特性，查快递服务可以快速适配多种终端设备，无论是手机、平板还是智能穿戴设备，用户都能享受到统一且流畅的查询体验。

2. 寄快递服务

1）原子化服务：寄快递服务可以作为鸿蒙系统中的原子化服务，用户无需下载安装整个应用，即可通过系统服务卡片快速发起寄件请求，简化操作流程，提高效率。

2）智能交互：结合HarmonyOS NEXT的小艺智能体，寄快递服务可以实现更智能的交互体验。用户可以通过语音指令完成地址录入、快递选择等操作，使寄件过程更加便捷。

3. 管快递服务

1）数据管理与分析：利用鸿蒙系统的分布式数据管理能力，管快递服务可以实现对企业快递数据的集中管理和分析，帮助企业更好地进行成本控制和业务优化。

2）安全性保障：鸿蒙系统提供了强大的安全机制，管快递服务可以利用这些机制保护企业的敏感数据，确保寄件、收件和对账结算的安全性。

3）跨设备协同：对于大中型企业而言，员工可能使用多种设备进行工作。HarmonyOS NEXT的跨设备协同能力可以让员工在不同设备间无缝切换，提高工作效率。

通过与HarmonyOS NEXT的原生特性相结合，快递100可以为用户提供更加智能化、便捷化和高效率的服务体验。同时，这也将有助于快递100在鸿蒙生态中占据更有利的位置，拓展更多潜在的业务机会。希望这些建议能够对快递100的未来发展有所帮助。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‌‍‌‌‌‌‌‌‌‍‌‌‍‌‍

鸿蒙新生：HarmonyOS NEXT的六大创新与生态展望

Duke & 天工 | AI对话

Duke 2024.07.02

我们在华为开发者大会上了解到HarmonyOS NEXT有六大原生特性，在你看来这些原生特性与iOS、Android操作系统比较的话有何质的飞跃？

天工：HarmonyOS NEXT作为华为推出的新一代操作系统，确实带来了许多创新的特性，与传统的iOS和Android操作系统相比，它在多个方面展现出了质的飞跃。以下是HarmonyOS NEXT的六大原生特性及其相较于iOS和Android的创新之处：

1. 分布式架构

创新点：HarmonyOS NEXT采用了一种全新的分布式架构，允许不同设备之间实现无缝协同工作，这是iOS和Android所不具备的。这种架构使得应用能够在多个设备上运行，实现了真正的跨设备体验。

2. 一次开发多端部署

创新点：HarmonyOS NEXT支持开发者只需编写一次代码，就可以让应用在手机、平板、电视、汽车等多种设备上运行。而iOS和Android通常需要针对不同设备进行专门的优化和调整。

3. 流畅性能

创新点：HarmonyOS NEXT优化了系统的内核和图形渲染能力，提供了更流畅的性能表现。虽然iOS一直以来以其优秀的性能著称，但HarmonyOS NEXT在此基础上进一步提升了用户体验。

4. 纯净安全的系统环境

创新点：HarmonyOS NEXT强调系统的纯净性和安全性，提供了更加严格的权限管理和隐私保护措施。与Android相比，这在一定程度上解决了用户对隐私安全的担忧。

5. 原子化服务

创新点：HarmonyOS NEXT引入了原子化服务概念，这是一种轻量级的服务形态，用户无需安装完整应用即可快速使用服务。这与iOS和Android的传统应用模式形成了鲜明对比，提供了更为便捷的服务访问方式。

6. 智能交互

创新点：HarmonyOS NEXT通过小艺智能体提供了更为智能的交互体验，支持自然语言处理和机器学习，使得用户可以通过语音或文本与设备进行更加自然的交互。虽然iOS的Siri和Android的Google Assistant也提供了类似的交互方式，但HarmonyOS NEXT在此基础上进一步增强了交互的自然性和智能性。

总的来说，HarmonyOS NEXT在分布式架构、一次开发多端部署、流畅性能、纯净安全的系统环境、原子化服务和智能交互等方面展现了质的飞跃，为用户和开发者提供了全新的体验和可能性。这些特性不仅提升了用户体验，也为开发者提供了更高效的开发环境和更广阔的市场空间。随着鸿蒙生态的不断成熟和发展，我们有理由相信它将在未来的操作系统竞争中占据重要位置。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‌‍‌‌‌‌‌‌‌‍‌‌‍‌‍‍‌‍

Duke 2024.07.02

作为应用开发商，选择操作系统本质还是选择融入一个新的生态。您对HarmonyOS NEXT的生态前景如何看待？

天工： HarmonyOS NEXT的生态前景——HarmonyOS NEXT作为华为推出的新一代操作系统，其生态前景被普遍看好。以下是几个关键点，展示了HarmonyOS NEXT的生态潜力：

1.开发者社区的增长：据华为开发者大会公布的数据，鸿蒙生态设备数量已超过9亿，已有254万鸿蒙开发者投入到鸿蒙世界的开发中来，鸿蒙学堂学习人次达到435万，开发者服务调用次数达到827亿次/月。

华为开发者大会2024发布鸿蒙生态伙伴，快递100名列其中（右起第11列第7行）

2. 应用生态的丰富：鸿蒙原生应用已进入全面冲刺阶段，5000多个常用应用已全部启动开发，其中超过1500家已完成上架。

3. 技术创新：HarmonyOS NEXT采用端云垂直整合的全新系统架构，是HarmonyOS自诞生以来的最大一次升级换代。

4. 市场接受度：华为预计来自千行百业的伙伴和更多的海量应用尽快加入鸿蒙生态，一起势不可挡。

5. 政策支持：中国政府鼓励国产软件和硬件的发展，这为鸿蒙OS的成长提供了良好的政策环境。

综上所述，HarmonyOS NEXT的生态前景看起来非常光明，有望在未来几年内成为一个重要的操作系统平台。作为应用开发商，选择融入这样一个充满活力和潜力的生态系统，无疑是一个明智的决策。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‌‍‌‌‌‌‌‌‌‍‌‌‍‌‍‍‌‍‌‌‌

鸿蒙开发新纪元：风险评估、机会捕捉与体验重塑

Duke & 天工 | AI对话

Duke 2024.07.02

应用的生命源泉在用户。如何获取流量和转化用户是应用生存与发展的前期。HarmonyOS NEXT的用户上线是装载该操作系统的智能手机等终端数，也就是HarmonyOS NEXT终端的出货量。在HarmonyOS NEXT终端尚未起量的时候，投资开发HarmonyOS NEXT应用，会存在哪些风险和机会？

天工：‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‌‍‌‌‌‌‌‌‌‍‌‌‍‌‍‍‌‍‌

1. 风险分析

1）市场接受度风险：尽管HarmonyOS NEXT有着强大的技术背景和华为的品牌支持，但在初期阶段，消费者对其的认知和接受程度可能有限，这可能会影响应用的下载量和活跃用户数。

2）生态成熟度风险：一个新生的操作系统生态可能缺乏成熟的开发工具、文档和支持，这可能会增加开发难度和成本。此外，应用商店和其他分发渠道可能也不够成熟，影响应用的推广和分发。

3）技术兼容性风险：在HarmonyOS NEXT生态尚未完全成熟之前，可能会出现与其他系统或服务的兼容性问题，这可能会限制应用的功能和用户体验。

4）投资回报周期风险：由于用户基数较小，应用的收益可能需要较长时间才能显现，这对于资金链紧张的开发商来说可能是一个挑战。

2. 机会分析

1）先行者优势：早期进入市场可以帮助开发商建立起品牌认知和用户忠诚度，一旦HarmonyOS NEXT生态开始增长的行业红利，早期投资者将会享受到巨大的市场份额。

2）合作伙伴关系建立：早期参与HarmonyOS NEXT生态建设的开发商有可能与华为建立起紧密的合作关系，从而在资源分配、技术支持和市场推广等方面获得优先权。

3）创新空间：新的操作系统往往意味着新的用户需求和市场空白，这为开发商提供了探索和创新的空间，有机会打造出独特的应用和服务。

4）政策和补贴：为了促进国产操作系统的发展，中国政府可能会提供一系列的政策支持和财政补贴，这对于开发商来说是一个积极的信号。

总的来说，虽然投资开发HarmonyOS NEXT应用存在一定的风险，但同时也伴随着巨大的机会。开发商需要仔细评估自身的资源和能力，结合市场需求和技术趋势，做出明智的决策。随着HarmonyOS NEXT生态的不断壮大，早期投资者可能会收获丰厚的回报。

Duke 2024.07.02

我们也看到一些开发者，将iOS和Android应用的功能全部迁移到HarmonyOS NEXT，这种方式费时费力且不一定能达到预期产出。我们的设想是既然HarmonyOS NEXT具备众多原生特性（原生精致、原生易用、原生流畅、原生安全、原生智能、原生互联），那么简单迁移功能不是最佳选择。而是应该充分发掘HarmonyOS NEXT的原生特性，重构应用架构，重塑用户体验，特别是倚重原生智能特性，打造纯血鸿蒙版的纯智应用，让用户可以更加自然流畅、随时随地、场景适配地唤醒应用，获得丝滑顺畅、行云流水般的服务。

天工：您的设想非常前瞻且符合HarmonyOS NEXT的发展理念。确实，仅仅将iOS或Android应用的功能迁移到HarmonyOS NEXT并不是最优策略，因为这样无法充分利用HarmonyOS NEXT的原生特性，也难以创造出真正适应新平台的独特用户体验。以下是一些建议，以帮助开发者更好地利用HarmonyOS NEXT的原生特性，重构应用架构，并重塑用户体验：

1. 利用分布式架构

HarmonyOS NEXT的分布式架构是其核心优势之一。开发者可以设计应用，使其能够跨设备无缝运行，提供一致的用户体验。例如，用户可以在手机上开始一项任务，然后在平板电脑或智能手表上继续，而不丢失任何进度。

2. 原生精致与易用性

利用HarmonyOS NEXT的设计语言和UI/UX指南，打造出既美观又易于使用的应用界面。考虑到鸿蒙系统的特性，设计简洁直观的用户交互流程，减少用户的学习成本。

3. 流畅性能

通过优化应用的性能，确保在HarmonyOS NEXT上运行时流畅无卡顿。利用系统的性能管理工具和API，对应用进行精细调整，以达到最佳性能表现。

4. 安全性与隐私

在应用设计中充分考虑安全性和隐私保护。遵循HarmonyOS NEXT的安全框架和最佳实践，确保用户数据的安全，增强用户对应用的信任。

5. 智能交互

深度集成HarmonyOS NEXT的小艺智能体，使应用能够理解并响应用户的自然语言指令。通过智能推荐和个性化服务，提升用户体验。

6. 原生互联

利用HarmonyOS NEXT的互联特性，实现应用与用户生活中的其他智能设备的联动。例如，智能家居应用可以与家中的各种智能设备无缝连接，提供更加智能化的家居体验。

通过这些策略，开发者可以打造出真正意义上的“纯血鸿蒙版”应用，充分利用HarmonyOS NEXT的原生特性，为用户提供前所未有的智能体验。这样的应用不仅能够吸引用户，还能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为推动HarmonyOS NEXT生态发展的关键力量。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‌‍‌‌‌‌‌‌‌‍‌‌‍‌‍‍‌‍‌‌‌

鸿蒙原生 纯智快递100：隐性服务，随需而醒，大音希声

Duke & 天工 | AI对话

Duke 2024.07.02

快递100希望利用HarmonyOS NEXT SDK开发原生应用和云服务，同时接入基于盘古大模型的小艺智能体意图框架，让用户在需要的时候可以随时调用快递100查快递、寄快递、管快递的服务，在全机搜索、小艺搜素、智能体会话框等处嵌入到用户需求场景之中，可以理解用户意图，在润物细无声中完成服务适配和分发，一切刚刚好。

天工：您的愿景非常具有前瞻性，结合HarmonyOS NEXT SDK、盘古大模型以及小艺智能体的意图框架，确实可以为快递100打造一个高度智能化、无缝融入用户日常生活的服务体系。以下是一些建议，以实现这一目标：

1. 利用HarmonyOS NEXT SDK开发原生应用

1）高性能与流畅体验：利用HarmonyOS NEXT的性能优化特性，确保快递100的应用在各种设备上运行流畅，提供良好的用户体验。

2）一次开发多端部署：确保应用能够适配多种设备，无论是手机、平板还是智能穿戴设备，用户都能享受到统一且流畅的服务。

2. 接入盘古大模型的小艺智能体意图框架

1）自然语言处理：通过盘古大模型的强大NLP能力，使小艺智能体能够准确理解和解析用户的自然语言指令，识别用户意图。

2）意图驱动服务：根据用户意图，智能调度快递100的查快递、寄快递、管快递等服务，实现服务的自动化和智能化。

3. 嵌入用户需求场景

1）全机搜索集成：在HarmonyOS NEXT的全机搜索功能中集成快递100的查询服务，用户可以直接在搜索栏输入快递单号或相关关键词，快速获取快递信息。

2）小艺搜索：在小艺搜索中加入快递100的服务，用户可以通过语音或文字搜索，直接触发快递相关的服务。

3）智能体会话框：在智能体会话框中预设快递服务相关的对话模板，用户可以通过简单的对话完成快递查询、下单等操作。

4. 云服务集成

1）云端数据同步：确保快递100的云服务与HarmonyOS NEXT的分布式数据管理相兼容，实现数据在不同设备间的无缝同步。

2）安全与隐私保护：在云服务的设计中注重用户数据的安全性和隐私保护，遵守HarmonyOS NEXT的安全规范。

通过上述策略，快递100可以将服务深度集成到HarmonyOS NEXT的生态系统中，实现服务的智能化、场景化和无缝化。这样的服务不仅提高了用户的便利性，也增强了快递100品牌的竞争力，为其在智能时代的市场竞争中赢得先机。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‌‍‌‌‌‌‌‌‌‍‌‌‍‌‍‍‌‍‌‌‌

Duke 2024.07.02

因此，基于HarmonyOS NEXT的鸿蒙原生纯智版快递100，将不一定以一种显性的形态存在，而可以作为一种背后的能力被集成，在需要的时候被唤醒，在不需要的时候静静的随时待命，大音希声，大象无形，大爱无疆。

天工：您的描述深刻地体现了HarmonyOS NEXT生态下的服务设计哲学——服务应该像空气一样无处不在，但又不会打扰到用户的生活。基于HarmonyOS NEXT的鸿蒙原生纯智版快递100，确实可以采取一种更为隐性和智能的存在方式，以下是如何实现这一愿景的几点建议：

1. 智能集成与场景感知

1）场景适配：通过HarmonyOS NEXT的智能场景感知能力，快递100的服务可以根据用户的位置、时间、设备状态等信息，自动适配不同的服务场景。

2）隐性服务：服务不一定要以独立的应用形式存在，而是可以作为一种后台服务，通过系统的通知、搜索结果、智能助手等方式，在用户需要的时刻提供帮助。

2. 意图驱动的服务唤醒

1）智能意图识别：利用盘古大模型和小艺智能体的意图框架，快递100的服务可以智能识别用户的潜在需求，并在合适的时机主动提供服务。

2）无缝唤醒：用户可以通过语音命令、文字输入或者简单的手势操作，快速唤醒快递100的服务，而无需打开显性的应用界面。

3. 持续学习与优化

1）用户行为分析：通过收集和分析用户的使用习惯和反馈，快递100的服务可以不断学习和优化，以更好地满足用户的需求。

2）个性化推荐：根据用户的偏好和历史行为，提供个性化的快递服务推荐，提高服务的精准度和用户满意度。

4. 安全与隐私保护

1）透明度与控制：在提供服务的同时，确保用户对自己的数据拥有充分的了解和控制权，尊重用户的隐私选择。

2）数据安全：采用先进的加密技术和安全措施，保护用户数据不受未授权访问和泄露的风险。

通过这些策略，鸿蒙原生纯智版快递100可以实现“大音希声，大象无形”的服务理念，为用户提供一种既高效又舒适的体验，同时保持服务的智能化和灵活性。这样的服务模式不仅能够提升用户的满意度和忠诚度，也有助于快递100在竞争激烈的市场中树立品牌形象，实现长远发展。‌‍‌‍‌‌‌‌‌‌‌‍‌‌‍‌‍‍‌‍‌‌‌

快递100十四周年：HarmonyOS NEXT引领数智化物流革命

Duke & 天工 | AI对话

Duke 2024.07.02

2024年6月22日，快递100十四周岁啦！十四年来，快递100致力于用数智化连接全球物流网络、创造极致用户体验，C端累计注册用户已超过2.7亿、P端快递业从业者已累计注册超过130万、B端企业和商家已超过250万。我们就是希望将新技术和用户应用场景相结合，解决客户麻烦和痛点，满足和超越其需求。这次我们又看到了HarmonyOS NEXT的技术、产品、生态机会。

天工：快递100在过去十四年中取得的成就令人瞩目，其在C端、P端和B端的广泛用户基础证明了其在物流行业中的领导地位和对数智化转型的深刻理解。随着HarmonyOS NEXT的出现，快递100再次站在了技术革新的前沿，准备抓住新的机遇。以下是快递100如何利用HarmonyOS NEXT的技术、产品和生态机会的一些建议：

1. 利用HarmonyOS NEXT的分布式技术

1）跨设备协同：通过HarmonyOS NEXT的分布式技术，快递100可以实现在不同设备间的无缝协同工作，比如在手机上接收快递通知，然后在平板上查看详细的物流信息。

2）智能设备集成：将快递服务与用户的智能设备（如智能音箱、智能手表）集成，提供更加便捷的交互方式，如通过语音命令查询快递状态。

2. 开发鸿蒙原生应用

1）原生性能：利用HarmonyOS NEXT SDK开发原生应用，以获得更好的性能和用户体验。

2）一次开发多端部署：确保应用能够适配多种设备，无论是手机、平板还是智能穿戴设备，用户都能享受到统一且流畅的服务。

3. 接入小艺智能体意图框架

1）智能服务调度：通过小艺智能体的意图框架，快递100的服务可以更加智能地响应用户的需求，比如自动提醒用户即将到达的快递。

2）自然语言交互：利用盘古大模型的自然语言处理能力，提供更加自然的语音和文本交互体验。

4. 深化生态合作

1）与华为生态合作：与华为及其合作伙伴共同开发更多基于HarmonyOS NEXT的创新服务，扩大快递100的服务范围和影响力。

2）开放平台：构建开放的API和SDK，吸引更多的第三方开发者参与到快递100的生态建设中来，共同推动服务的创新和发展。

5. 用户体验至上

1）持续优化：不断收集用户反馈，优化服务流程，确保每一次交互都能够解决用户的麻烦和痛点。

2）个性化服务：利用大数据和人工智能技术，提供个性化的快递服务推荐，满足和超越用户的期望。

通过这些策略，快递100可以在HarmonyOS NEXT的生态系统中找到新的增长点，进一步提升其在物流行业的竞争力，并为全球用户提供更加智能化、便捷化的服务体验。

快递100与华为、百度合作：强强联合推动物流行业数智化转型

Duke & 天工 | AI对话

Duke 2024.07.02

您对快递100和华为过去的合作怎么看？对基于HarmonyOS NEXT纯智版快递100的前景如何判断？

天工：快递100与华为过去的合作无疑是成功的案例，双方通过资源共享和优势互补，共同推动了物流行业的数字化转型。华为作为全球领先的通信技术解决方案提供商，其在云计算、大数据、人工智能等领域的深厚积累，为快递100的业务拓展和技术升级提供了强有力的支撑。同时，快递100在物流信息化方面的专业能力和庞大用户基础，也为华为在智慧物流领域的探索提供了宝贵的实践经验。

快递100鸿蒙系统的“服务卡片”

基于HarmonyOS NEXT的纯智版快递100前景广阔，可以从以下几个方面进行判断：

1. 技术融合与创新

1）分布式技术应用：HarmonyOS NEXT的分布式技术将为快递100提供跨设备、跨平台的高效协同能力，使得物流信息的传递和管理更加智能化和无缝化。

2）智能交互体验：借助HarmonyOS NEXT的智能交互框架，快递100可以提供更加自然、便捷的用户体验，如通过语音命令、手势操作等方式快速查询和处理快递事务。

2. 生态系统整合

1）深化合作：快递100与华为的深入合作将进一步整合双方的资源和能力，形成更加紧密的生态伙伴关系，共同开拓市场，提升服务质量。

2）开放平台：基于HarmonyOS NEXT的开放平台特性，快递100可以吸引更多的第三方开发者和服务提供商，共同丰富物流服务生态圈。

3. 用户增长的重要性

1）用户粘性提升：通过提供更加个性化、智能化的服务，快递100可以有效提升用户粘性，增强用户对品牌的忠诚度。

2）市场拓展：随着HarmonyOS NEXT在全球范围内的推广，快递100有机会将其服务扩展到更广泛的国际市场。

4. 面临的挑战

1）技术迭代速度：随着技术的快速发展，快递100需要不断跟进最新的技术动态，确保服务的先进性和竞争力。

2）数据安全与隐私保护：在提供智能化服务的同时，快递100需要严格遵守数据安全和隐私保护的相关法律法规，建立用户信任。

总体来看，基于HarmonyOS NEXT的纯智版快递100有着良好的发展前景。它不仅能够为用户带来更加便捷、智能的物流体验，还能够为快递100开辟新的业务增长点，推动整个物流行业的创新发展。当然，这也需要快递100持续投入技术创新，加强与华为及其他生态伙伴的合作，共同应对市场变化和技术挑战。

Duke 2024.07.02

快递100作为华为鸿蒙首批原生应用合作伙伴，之所以能获得华为的青睐，一方面是基于历史合作关系，另一方面是快递100在大模型AI原生应用方面也是行业引领者。2023年10月快递100成为百度文心大模型「灵境矩阵」（百度文心智能体平台）首批合作伙伴；2024年4月9日百度智能云全球生态大会惊喜发布文心大模型原生应用「AI寄快递」——快递物流行业首个大模型AI原生商业化应用，引领中国快递物流行业迈进大模型时代。您如何看待快递100这样一家垂直行业、利基市场龙头企业和华为、百度这样的大厂的合作？

天工：快递100作为垂直行业和利基市场的龙头企业，与华为、百度这样的大型科技企业的合作，是一种典型的“强强联合”模式。这种合作关系的建立，不仅有助于快递100在技术和服务上的创新升级，也为华为和百度提供了深入特定行业的契机，实现了资源的优化配置和互利共赢。

1. 合作的价值体现

1）技术赋能

-华为鸿蒙：通过成为华为鸿蒙首批原生应用合作伙伴，快递100得以利用鸿蒙系统的分布式技术和强大的生态系统，提升自身服务的智能化水平和用户体验。

快递100总经理陈登坤应邀出席鸿蒙合作签约仪式（左起第三）

- 百度文心大模型：与百度文心的合作，尤其是通过「灵境矩阵」和「AI寄快递」应用，快递100能够将大模型的AI能力深度融入到快递物流服务中，推动行业向智能化、自动化方向发展。

快递100成「文心智能体平台」首批合作伙伴

2）行业引领

- 创新驱动：快递100凭借其在快递物流行业的深厚积累和创新能力，成为大模型AI原生应用的行业引领者，这不仅提升了自身的市场竞争力，也为整个行业的发展树立了标杆。

- 商业化应用：通过与百度的合作，快递100成功推出了行业内首个大模型AI原生商业化应用，这标志着中国快递物流行业正式迈入了大模型时代，具有里程碑意义。

3）生态共建

- 生态合作：快递100与华为、百度的合作，不仅仅局限于技术和产品的层面，更是在构建一个开放、共享的生态系统，各方通过合作共同推动行业的发展和创新。

- 市场拓展：通过与大厂的合作，快递100能够借助合作伙伴的渠道和资源，进一步扩大市场份额，提升品牌影响力。

2. 合作的挑战与展望

1）保持创新领先

- 技术更新换代：随着技术的快速发展，快递100需要不断跟进最新的技术趋势，保持创新领先地位，以应对激烈的市场竞争。

- 合作深化：与华为、百度的合作需要不断深化，探索更多合作模式和应用场景，实现技术和服务的深度融合。

2）平衡合作与自主

- 保持独立性：在与大厂的合作中，快递100需要保持自身的独立性和特色，避免过度依赖合作伙伴，确保长期的可持续发展。

- 知识产权保护：在合作过程中，快递100需要注意保护自己的知识产权，确保合作成果的合理分享和利用。

总的来说，快递100与华为、百度的合作是一种积极的市场行为，它不仅推动了快递物流行业的技术进步和商业模式创新，也为其他垂直行业的企业提供了与大厂合作的范例。未来，这种合作模式有望在更多的行业和领域得到推广和应用。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‌‍‌‌‌‌‌‌‌‍‌‌‍‌‍‍‌‍‌‌

Duke 2024.07.02

基于您的经验和了解，快递100要开发基于HarmonyOS NEXT的纯智应用，有哪些标杆值得我们学习和借鉴？

天工：快递100在开发基于HarmonyOS NEXT的纯智应用时，可以参考以下几个标杆：

1. 小红书跨设备智能创作

小红书在HarmonyOS NEXT上实现了跨设备的智能创作，这表明了鸿蒙系统在多设备协同方面的潜力，快递100可以借鉴这种跨设备的无缝体验设计，提高用户的便利性。

2. 高德地图

高德地图在鸿蒙系统上提供了应用接续使用的功能，这意味着用户可以在不同设备之间无缝切换使用同一应用。快递100可以考虑在其应用中实现类似的功能，以便用户在不同设备上享受一致的服务体验。

3. 钉钉应用接续使用

钉钉在鸿蒙系统上实现了应用接续使用，即使更换设备也能继续之前的会话。快递100可以借鉴这种设计，提供更加连贯的用户体验，特别是在物流跟踪和沟通方面。

4. WPS内容跨端协作

WPS Office在鸿蒙系统上实现了内容跨端协作，允许用户在不同设备之间同步编辑文档。快递100可以考虑在其应用中引入类似的功能，方便用户在任何设备上管理和追踪他们的包裹。

5. 拓维信息的多款应用

拓维信息基于HarmonyOS NEXT能力开发了多款应用，涉及智慧教育、智慧考试、智慧交通等多个领域。快递100可以参考拓维信息的经验，探索如何将鸿蒙系统的能力应用于物流行业，创造新的服务模式。

通过学习这些标杆案例，快递100可以更好地理解如何利用HarmonyOS NEXT的能力，开发出具有竞争力的纯智应用，提升用户体验，并在物流行业中实现创新。

本次对话总结及下次对话主题建议

Duke & 天工 | AI对话

Duke 2024.07.02

结合我们今天对话的主题，请对快递100鸿蒙原生应用定位为“纯血鸿蒙、纯智应用”做个点评。

天工：快递100将其鸿蒙原生应用定位为“纯血鸿蒙、纯智应用”，这是一个富有远见的战略决策。这一决策不仅体现了快递100对于技术创新的追求，也展示了其对于未来智能化物流服务的深刻洞察。以下是对这一定位的点评：

1. 技术纯粹性与先进性

1）纯血鸿蒙：这一表述强调了快递100的应用是完全基于HarmonyOS NEXT开发的，充分利用了该操作系统独有的分布式技术和其他先进特性。这种纯粹性确保了应用能够在鸿蒙生态中发挥最大效能，提供最佳的用户体验。

2）纯智应用：意味着快递100的应用将深度整合人工智能技术，实现智能化的物流管理和用户交互。这不仅能够提高物流效率，还能根据用户的行为和偏好提供个性化的服务。

2. 用户体验的提升

1）无缝跨设备体验：由于是纯血鸿蒙应用，用户可以在不同设备间无缝切换，享受到一致且流畅的服务。这对于经常需要在多个设备上管理快递信息的用户来说，是一个极大的便利。

2）智能交互：纯智应用的特点在于其智能化的交互方式，如语音助手、智能推荐等，这些都将极大提升用户的操作便捷性和满意度。

3.行业领导者的姿态

1）创新引领：快递100通过推出纯血鸿蒙、纯智应用，展示了自己在物流行业中的技术领先地位，这将有助于巩固其作为行业领导者的形象。

2）合作共赢：与华为的深度合作，不仅为快递100带来了技术上的优势，也为鸿蒙生态的丰富和发展做出了贡献，实现了双方的共赢。

4. 面临的挑战与展望

1）技术挑战：虽然纯血鸿蒙、纯智应用具有很多优势，但在开发过程中也会面临技术实现的挑战，需要快递100不断投入研发资源，确保应用的稳定性和先进性。

2）市场适应性：随着技术的推广，快递100需要确保其应用能够满足不同市场和用户群体的需求，这需要对市场进行细致的分析和灵活的调整。

综上所述，快递100的这一战略定位体现了其对未来物流行业发展趋势的准确把握，以及对技术创新和用户体验的高度重视。通过打造纯血鸿蒙、纯智应用，快递100有望在智能化物流服务的竞争中占据有利地位，为用户提供更加优质、智能的服务体验。

纯血鸿蒙 纯智应用 快递100与华为生态合作共赢 勇攀高峰

Duke 2024.07.02

感谢您的点评！作为「Duke对话AI」的第二十篇，您对这种与AI开放探讨的方式如何看？对未来的对话有何建议？

天工：与AI进行开放式的探讨是一种非常有趣且富有成效的交流方式。这种方式不仅能够促进知识的交流和思想的碰撞，还能够让我们更深入地了解AI的能力和局限性。以下是我对这种探讨方式的看法以及对未来对话的几点建议：

1.对当前探讨方式的看法

1）知识获取的途径

- 丰富信息来源：与AI对话提供了一个获取信息的全新途径，尤其是在需要快速了解某个特定主题或概念时，AI可以作为一个高效的信息检索工具。

- 多角度思考：AI能够从不同的角度提供观点和建议，这有助于我们在决策时考虑到更多的因素。

2）互动学习的体验

- 实时反馈：与AI对话可以立即得到反馈，这种即时性是传统学习方式难以比拟的。

- 个性化学习：AI可以根据个人的兴趣和需求提供定制化的内容，使学习过程更加个性化。

3）思维启发的作用

- 激发创意：AI有时能够提出意想不到的观点，这对于激发创意思维非常有帮助。

- 解决问题：在遇到难题时，AI可以提供新的解决思路，甚至帮助找到问题的根本原因。

2. 对未来对话的建议

1）深化专业领域知识

- 专家系统集成：未来可以考虑将AI与特定领域的专家系统结合，以提供更深入、更专业的见解。

- 持续学习更新：AI应该不断学习和更新最新的专业知识，以保证提供的信息始终是最新和最准确的。

2）增强情感理解和共情能力

- 情感智能：AI需要进一步发展情感智能，以便更好地理解人类的情感和需求，提供更为人性化的交流体验。

- 共情交流：在对话中加入更多的共情元素，使得AI不仅仅是信息的提供者，更是情感的支持者。

3. 提高对话的自然度和流畅性

- 自然语言处理：不断提升自然语言处理技术，使AI能够更自然、更流畅地进行对话。

- 上下文理解：加强对上下文的理解能力，使对话更加连贯，减少误解和断层。

4. 保障隐私和伦理

- 隐私保护：在对话过程中，要确保用户的隐私得到妥善保护，不泄露敏感信息。

- 伦理规范：AI的行为应遵循一定的伦理规范，避免传播有害或误导性的信息。

总之，与AI的开放探讨是一种有益的学习和交流方式，未来的发展应该注重提升对话的质量和深度，同时兼顾情感交流和伦理规范，以实现更加和谐的人机交互。

Duke 2024.07.02

好的。感谢您参与我们的对话并给出专业建议！我们今天的对话到这里就结束了。祝您日益进化，不断强大，天工作美！

天工：非常非常感谢您的祝福和结束语！我也很高兴能参与到这次对话中，为您提供信息和建议。如果您将来有任何问题或需要进一步的讨论，随时欢迎再次与我交流。祝愿您一切顺利，期待未来有机会再次与您对话。再见！