遮山：“四五六”工作法 优化园区营商环境

高标准建成 园区营商环境服务中心，内设会客室、会议室、服务台及办公区域， 可 为企业提供税务、 财务 、法 务 、 劳务、 金融等集成化、专业化、 一站式 增值 服务，做到涉企事项 “一站知晓”、企业诉求“一 站 办理 ”、惠企政策“一键直达” 、企业矛盾 “一站化解”。

今年来，镇平县遮山镇始终坚持把优化营商环境作为推动经济高质量发展的“头号工程”，依托园区办公室成立园区营商环境服务中心，打造四有品牌，组建“五员”团队，升级“六办”服务，在常规服务基础上，延伸拓展增值服务，跑出优化营商环境“加速度”，为镇域经济高质量发展增添新动力。

园区营商环境服务中心成立以来，共为企业开展惠企政策宣讲会、金融产品推介会、专业技术人才培训会等活动10余次；为新引进的7个项目完成前期手续办理，让企业更快开工建设；主动介入协同推进解决劳资纠纷5起，涉及金额达30余万元；新修建110千伏变电站1座，铺设供水管网2650米，维修排水管道1087米，雨污水管道清淤653立方米，园区环境明显改善。

打响四有品牌，拓展增值服务。四有品牌即围绕“遮里办”“遮里享”“遮里诉”“遮里调”四项服务，建立一套完整的企业服务机制和流程。通过“遮里办”，当好企业的“跑腿员”，从企业前期工商营业执照、环评、立项办理，建设期间的四证办理，到投产后的水、电、燃气提供，实现全部帮代办。通过“遮里享”，为企业提供惠企政策送上门、金融政策宣讲、人力资源招聘、健康检查、科技型企业申报等一系列服务，让企业不出镇不出园区即可享受精准、优质、高效的政务服务。通过“遮里诉”，为园区所有企业发放助企服务卡，设立举报热线，明确专人专职24小时接受企业投诉，通过加强跟踪服务沟通，落实限期办理、协同研究、高效办结等一系列务实举措，为企业处理“疑难杂症”和“急难愁盼”问题，做到“接诉—流转—办理—反馈—回访”闭环处置，确保“件件有落实、事事有回音”，解决企业所有诉求。通过“遮里调”，整合劳动调解中心、派出所、司法所资源，为企业提供劳务纠纷调解、矛盾纠纷化解、法律咨询、司法代理等服务，让企业安心投产，无后顾之忧。

精心选派五员，组建专业团队。根据园区企业规模、经营性质不同，实行分类管理。抽调业务能力硬，责任心强的骨干力量充实到园区营商中心现场办公，完善“1名分管领导带领5名技能干部对接N个企业”的“1+5+N”架构配置服务力量，按照首席助企员、助企联络员、综合帮办员、项目代办员、政策咨询员的团队分工，形成以首席助企员为核心，上下联动、左右协同的服务团队。

落实六办机制，升级办事方式。按照企业需求，提供即办好办、帮办代办、联办督办的办事方式。一般需求即办好办，助企专员即知即办，即时处理；重点需求帮办代办，五员帮办团队主动上门开展服务，构建联络机制，提供全程帮办、无偿代办服务；难点需求联办督办，组织召开专题协调会，集中研究，协调落实。

下一步，遮山镇园区营商环境服务中心将进一步完善“四有品牌”建设，发挥统筹整合资源、服务机制灵活的优势，切实形成优环境、促投资的营商服务合力，全力当好企业的“服务员”，不断增强企业获得感和满意度，真正做到“企业有所呼，中心有所应，服务见实效”，为镇域经济高质量发展汇聚动力。

作者： 张俊义 宋田

审核：杨旸 校对：王远 编辑：黄磊磊

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