上海
摘要：多点可查、就近可办，出门拐个弯就能办成事。
工作日下午，中国建设银行上海第四支行大厅里熙熙攘攘。市民吴女士却不是为办银行业务而来的。她径直走向大厅右侧的“社银直联”自助服务专区，在银行客户经理的指导下插入身份证，点击屏幕，很快打印好了自己的城镇职工基本养老保险缴费明细表。
“银行也能查社保了，真的方便很多！”吴女士告诉记者，原先想要线下查询社保情况，只能去社保中心或者社区事务受理服务中心，现在社保业务拓展到银行网点，多点可查、就近可办，出门拐个弯就能办成事，大大提高了生活便利性。
今天（3日），市社保中心联合各大银行开展“七一献礼·社银直联”系列活动，派出青年骨干奔赴九大银行32个网点，在“家门口”“单位旁”的银行里为来访人员现场解答各类社保问题。正是通过在银行设置“民申社”社保服务专区，市社保中心推进社保部分业务向千余个银行网点延伸，深化“社银直联”，进一步扩大社保服务圈。
8项个人业务在1600余个网点都能办
一张小小社保卡，既承载社保功能，也具有金融功能。不过，除了缴费和领取待遇，参保人员过去在银行办理社保业务的场景还比较少。
近年来，市社保中心为满足广大群众对更便捷、更高效社保办事的需求，不断优化社保服务供给，携手金融机构搭建“社保+银行”服务平台，按照先易后难、“成熟一家推进一批”的工作思路，2021年率先与建行合作探索“社银直联”。
今年起，市社保中心依托“一网通办”平台，首批联合工行、农行、中行、建行、交行等9家银行，借助银行的自助终端设备，在1600余个银行网点为个人提供查询参保人员城镇职工基本养老保险缴费情况、个人享受城镇基本养老金情况、上年度养老保险个人权益记录单（城保）、城乡居保缴费情况、享受城乡居保养老金情况、上年度养老保险个人权益记录单（居保）、业务审核办结情况（居保）以及办理养老金卡（折）调整（城保）等8项服务。
“这8项服务都是社保高频事项。”市社保中心黄浦分中心主任张永明介绍，这些年，随着“柜面社保”“社区社保”延伸到“网上社保”“掌上社保”，参保人员在线上就能办理大多数简单事项。
“银行除了服务经济，也要服务社会、服务民生。”中国建设银行上海分行相关负责人表示，通过“社银直联”，社保中心实现分流，银行得以引流，最重要的是群众办事更加方便，开启三方共赢新局面。
服务企业助力优化营商环境
除了个人业务，企业业务也是社保窗口常见事项。为了方便企业办事，今年起，市社保中心在部分银行网点设置社保网办专区，提供企业职工就业参保登记、企业职工退工和停止缴费登记、企业职工退休“一件事”等高频业务办理服务。依托各类网办渠道，安排银行专员指导单位办理网办业务。
如何确保银行工作人员能熟练掌握社保网上办事流程？市社保中心建立常态化学习指导机制，安排银行工作人员定期前往社保经办服务大厅，采取“现场带教+实务操作”方式，把好入口关、教学关、实操关，让企业在银行即能享受到专业化的业务指导。
此外，在产业聚集区、人才聚集地，市社保中心也在部分银行网点设立贵宾服务专区，安排银行专员了解企业办事诉求，远程连线分中心工作人员，协助完成相关业务的受理工作，依规做好相关材料的点对点交接。
市社保中心主任程征东表示，接下来将完善“社银直联”服务体系，制定管理和服务规范，加强线上与线下服务融合，织密便民服务网络，携手银行等第三方机构让群众得实惠、社保提质效、机构促发展，更好助力优化营商环境，切实提升企业群众的获得感和幸福感。
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