姑苏烟火气里的“新警察故事”

【96466故事苏州】

本报记者 方方

老苏州钟爱的葑门横街上，每天都能看到派出所民警辅警巡逻的身影；觅渡桥畔、莫邪路口，治安巡查、隐患排查、安全宣传必不可少；老新村里好婆阿爹晒着太阳谈论家长里短，民警辅警靠着“铁脚板”走进千家万户；洋溢着青春气息的苏州大学校园内，普法座谈、反诈宣传、禁毒教育让广大师生时刻绷紧安全弦。

守护“烟火气”、拧紧“平安阀”，是一代代葑门警队不变的诺言。聚焦“老中青”三代民警脚踏实地的身影，讲述守护一方平安的“新警察故事”。

老民警把居民冷暖挂心里

16年的军旅生涯，20多年从警岁月，时光在他的脸上刻下岁月的痕迹，也在他心里镌刻下一心为民的忠诚使命，一直兢兢业业扎根在社区，他就是葑门派出所巡逻民警赵杰。

葑门地区城中村、老新村多，外来人口多，还有中新城小商品市场以及苏州大学东区等重点场所，治安环境复杂，巡防工作内容烦琐。赵杰作为所里的北片巡逻警长，承担了比其他民警更为繁重的任务，每天都要冲在巡防第一线。仅110报警平台数据显示，赵杰平均每天调解处理矛盾纠纷就有3起，事无巨细。

葑门辖区联青村拆迁征地收尾时，仍有十几户不愿配合，采取堵门、堵路、抱席睡在村部以及扬言上访的方式示威。赵杰倾听他们所想，不厌其烦地说法、讲理，并劝服领头的老乡亲，最终协助街道拆迁办成功化解了矛盾。

2014年9月11日早晨，安里桥附近一人救起两位落水者的事迹，得到了苏州市民的广泛关注，救人者正是葑门派出所巡逻警组警长赵杰。他不仅是所里巡防工作的行家里手，更是觅渡桥畔的安全守卫者。2013年他在见义勇为英雄米龙飞营救跳河轻生女子无果后，最终救起了那个女子。赵杰在觅渡桥段曾多次跳河救人，成为苏城百姓心目中的英雄。

日常工作中，赵杰每次接处警过程中碰到有难题的居民，总是会伸出援手，“买瓶水，搭把手，捎段路”早已是家常便饭。自2009年以来，他已经累计帮助300余人，金额超过20000元。

今年4月，赵杰得知宏葑新村一居民楼内邻里纠纷有升级风险：原本普通的漏水纠纷因为涉事业主无法联系、漏水问题难以彻底解决，房屋受损部位每况愈下，被殃及的几户居民通过报警、拨打市民热线等不同渠道反映情况。

借助数据模型的研判结果，赵杰直接掌握了前因后果和居民诉求，还通过后台核查第一时间联系到了涉事业主。随后，上门回访、组织调解等工作顺水推舟开展，矛盾最终圆满化解。

“还有两年我就要退休了，现在要尽可能多做事，毕竟‘立警为公、执法为民’是我们始终不变的诺言。”警界前辈赵杰这样说道。

“小东北”变成“苏州通”

牛佳佳出生在黑龙江，2007年毕业于中国刑事警察学院侦查系，现任葑门派出所社区副所长。从“小东北”到“苏州通”，牛佳佳通过自己的不懈努力，迅速融入苏州这座美丽的城市。

大学毕业入职苏州警队后，起初牛佳佳被分配担任社区民警。刚刚参加工作，语言就是摆在他面前的一座大山，为此还闹出了很多笑话。第一次做笔录，是两个居民吵架闹到派出所，按照苏州的传统说法是“吵架”，但是东北人称之为“干仗”。当牛佳佳询问当事人为什么“干仗”的时候，当事人直接蒙了。当事人急忙辩解说，我们没有“干仗”啊！我们就是吵了几句。牛佳佳当时还没有反应过来，继续说吵架就是“干仗”，你还耍什么无赖？当事人被吓傻了，结果纠纷对方也帮着说，我们真的只是吵架，没有动手，现在我们气也消了没事了，后来双方很快握手言和。之后，牛佳佳调解的故事广为传扬，还得了“小东北”的名号。

经过不断努力，牛佳佳迅速融入了苏州这座城市，也会听、说苏州话，通过担任社区民警接触了很多“老苏州”。2018年开始，他担任葑门派出所社区副所长，依然坚持本色，不忘初心。

葑门派出所辖区地处三区交界处，除了葑门横街，还有40多个老新村、老小区和50多条支街小巷。“这些居民区普遍存在基础设施陈旧落后、人员流动性大等问题。我们结合多年‘铁脚板’累积下来的群众工作经验，加上新质公安战斗力的支撑保障，探索出了新的守护之路。”

怎么做？牛佳佳用多年工作总结的“三心二意”工作法，引领葑门派出所社区警务取得良好工作质效，取得了居民的认可。首先是热心，葑门辖区有一对失独老人，他们夫妻因10多年前儿子车祸去世，多次上访反映问题，一开始民警上门他们抵触情绪特别强烈，后来了解到两位老人的房子位于顶层，一到梅雨季节就漏雨。随后，牛佳佳联系了房管部门帮他们修理，并经常上门慰问，老两口对公安民警终于敞开了心扉。

其次是耐心。牛佳佳介绍，很多社区纠纷都是积怨已久，或者是历史遗留等问题造成的，一定要有耐心，把社区矛盾当成自己家的问题来处理。第三是细心，不粗枝大叶笼统地解决问题，从小处着手，用细心找准矛盾的突破口。

所谓“二意”，就是当警察，一定要有忧患意识和拓展意识，对于社区普通的矛盾要用发展的眼光看问题，防止矛盾扩大，造成不良后果。

办案“智多星”+打击电诈“急先锋”

作为葑门派出所最年轻的民警之一，1996年8月出生的何兴隆，从警校毕业后参加公安工作，现任葑门派出所治安民警。

一本本子、一支笔，一双布鞋、一个包，是昔日大部分葑门派出所民警的“标配”。过去，民警主要依靠定点定线巡逻，如今葑门派出所已建立“空中巡查+网格巡逻”相结合的立体巡防模式，让民警及时出现在群众需要的地方，给群众送上全方位的守护。

何兴隆在工作中虚心好学，是所内侦查办案的“智多星”，先后核查线索100余条，审查嫌疑人50余人，破获各类案件30余起。与此同时，他还是打击电信诈骗的“急先锋”，刻苦钻研，创意宣传，为群众挽回经济损失20余万元。

今年4月，葑门派出所接到市民报警，称放在宿舍储物柜内的奢侈品牌衣物、皮包统统不见了。何兴隆接手了这起案件，通过现场勘查、调取公共视频等很快锁定了嫌疑人，并通过走访二手回收店铺找到了涉案物品，最终不仅抓获嫌疑人，还为受害人挽回了损失，案件圆满告破。“其实，如果当时把储物柜锁起来、房门也锁好，可能案件就不会发生了。”何兴隆说，“不能只做事后亡羊补牢的工作，还要盯住事前，防患于未然。”

想到就干，何兴隆将感悟转化为实践。他主动加入葑门派出所“小觅葑”志愿者服务队，带领大家走社区、进校园、访街巷，结合辖区发案特点开展针对性安全宣传。特别是在大学校园里，何兴隆充分利用与学生们年纪相仿、共同话题多的优势，开设“青警有话说”普法座谈，今年以来已组织“开学第一课”“远离毒品从我做起”“识破套路拒绝刷单”等6场主题座谈，成为校园里颇受欢迎的“小何警官”。

作为派出所年轻民警，何兴隆在与群众的相处中，在为民服务中展现人性关怀。就如同他的微信名“小何想想办法”一样，细心倾听、主动帮扶，用心解决群众问题。今年以来，何兴隆已为群众解决困难30余件，“当警察，就是要给大家更贴心的守护。”何兴隆这样说道。