天耀宏图最｜解读《不动产登记窗口建设标准》（附建设方案）

《不动产登记窗口建设标准》的发布深入践行了以人民为中心的发展思想，持续深化不动产登记队伍作风常态化建设，提升登记服务质量和水平。这一标准的制定，无疑为不动产登记窗口的建设提供了明确的指导和规范。

01建设内容

坚持需求导向和问题导向，聚焦服务企业和群众最直接、最密切的环节，按照《不动产登记窗口建设标准》（见附件），重点围绕完善登记大厅设置、增强窗口服务意识、提升窗口服务能力、提高管理水平、创新窗口服务举措、严守工作底线等六个方面，进一步加强不动产登记便民利民窗口建设。推动窗口设置更加合理，登记流程更加科学，服务模式更加优化，制度规范更加健全，工作效能更加优质，作风素质更加过硬，有效提升办事企业和群众的获得感和满意度。

（一）完善登记大厅设置。以功能布局完整、窗口设置科学、办事环境舒适为重点，实现大厅功能分区合理，硬件设施配置完善，窗口分类、数量设置科学，岗位职责分工合理，人员配备高效，大厅运转顺畅，有效满足登记业务日常办理需求。

此条要求不动产登记窗口在物理环境上需达到一定的标准，包括功能布局完整、窗口设置科学、办事环境舒适等，旨在提供一个高效、便捷、舒适的办事环境。

解决方案

天耀宏图助力一站式服务大厅建设，以不动产登记系统为中枢，融合AI大模型、区块链、人工智能、虚拟仿真等技术，构建软硬件一体的智慧大厅服务体系，通过手机、电脑、窗口机、自助机、大屏等载体，为政府部门、工作人员、办事群众提供智慧问答、预约办理、进度查询、信息查询、办事导航等服务，打造智慧化、自动化、24小时不间断的智慧服务大厅。

（二）增强窗口服务意识。以树牢为民服务意识、建立健全监督机制为重点，实现服务指南清晰明确，首问负责、一次性告知、限时办结等制度落实到位，党员先锋岗、先锋队等党建品牌影响力进一步扩大，为企业和群众提供优质周到的服务。

强调窗口服务人员的服务意识，要求服务指南清晰明确，首问负责、一次性告知、限时办结等制度落实到位，确保为企业和群众提供优质周到的服务。

解决方案

天耀宏图推出不动产登记作风问题反映平台，专为解决不动产登记业务中涉及的作风问题而精心打造，为广大不动产登记用户群体提供便捷的渠道，促进不动产登记行业的服务质量和廉政建设水平持续提升。

（三）增强窗口服务能力。紧紧围绕各类办事需求，以“群众满意不满意”为评价标准，优化服务方式，严格落实“一窗受理，并行办理”，进一步畅通部门间信息共享通道，深化“互联网+不动产登记”，多措并举为办事企业和群众提供高效便捷服务。

鼓励通过优化服务方式、加强信息共享、深化“互联网+不动产登记”等措施，提升窗口服务能力，以满足企业和群众多样化的办事需求。

解决方案

天耀宏图聚焦便民利民，推出不动产登记视频办服务，通过实时视频连线的方式，将工作人员、权利人、义务人同步接入到线上接待室，实现买卖双方、坐席工作人员之间无缝“面对面”互动交流，畅聊间完成不动产登记相关业务办理。

（四）提高综合管理水平。以完善制度建设、强化日常监督、加强内部管理为重点，通过建立完善规章制度、加强教育培训力度、加大风险排查力度、提升舆情应对能力等多种方式，不断提升综合管理水平，有效推动不动产登记标准化和规范化建设。

要求通过完善制度建设、强化日常监督、加强内部管理等方式，提升不动产登记窗口的综合管理水平，推动不动产登记工作的标准化和规范化。

（五）创新服务举措。因地制宜创新服务方式和手段，促进营商环境优化。拓展深化“交地即交证”“竣工即交证”“交房即交证”“带押过户”“税费一次收缴、后台自动清分”等创新服务以及帮办代办等便民举措，持续推动不动产登记提质增效。

鼓励因地制宜创新服务方式和手段，如“交地即交证”、“竣工即交证”等便民举措，持续优化营商环境，提高不动产登记工作的效率和质量。

解决方案

天耀宏图充分利用不动产登记丰富建设成果，在多个省级项目中配合相关部门推出“税费同缴”新功能，实现不动产登记业务线上、线下税费同缴、合并支付，提升工作效率的同时，为企业群众办理不动产转移登记带来更大便利。

（六）严守工作底线。聚焦不动产登记“六不准”、登记错误、重大舆情、群体性事件、廉洁登记等方面，严格纪律要求，严守工作底线。

强调不动产登记窗口单位要严格遵守工作纪律和规定，确保不动产登记工作的公正、公平、公开。

总结

《不动产登记窗口建设标准》的发布，将进一步提升不动产登记窗口的服务质量和效率，优化营商环境，增强企业和群众的满意度。对于推动不动产登记工作的规范化、标准化、便民化具有重要意义。