线 上 参 团 旅 游
防 坑
为提高市民和游客
对不法旅行社违法违规经营行为
的防范意识和辨别能力
北京市文化和旅游局编写了
《参团旅游“防坑”温馨提示》
供市民和游客了解掌握
投诉和举报渠道
游客如果遭遇旅行社侵害合法权益的问题，请通过以下方式投诉和举报。
01
北京文化和旅游局
咨询和投诉电话
010-55525856
服务时间
9:00—12:00，14:00—17:30
02
扫描“二维码”方式投诉
通过扫描游客旅游电子合同上嵌入的“二维码”，提交诉求及相关材料。
03
邮寄方式投诉
游客可将投诉申请以及旅游合同、发票或缴费收据复印件等资料，邮寄至北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心。地址：北京市通州区留庄路1号院1号楼，邮政编码：101117。
04
违法违规行为举报
游客如发现旅行社有违法违规行为，可登录北京市文化市场综合执法总队官网，在“网上举报”栏目进行举报，或将有关材料发送至北京市文化市场综合执法总队邮箱进行举报：12318@whsczfzd.beijing.gov.cn。
05
涉嫌犯罪问题举报
请及时拨打110报案，由公安部门对旅行社违法问题进行查处。
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来源：爱上昌平
微信公众号：beijingshichangping
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