BBC曝香水供应链滥用童工，欧莱雅们主动回应

每年6月是埃及茉莉花农丰收的季节，在6-10月的采摘期结束后，来自非洲的新鲜茉莉花将被送去加工厂练成精油，继而被生产商和品牌商们作为珍贵天然原料，添加至售价昂贵的香水产品中。

但2024年茉莉花采摘期之前，欧莱雅、雅诗兰黛和奇华顿等全球香水集团因为一部长达40多分钟的纪录片，陷入“人权问题”风波。

日前，欧莱雅集团针对BBC（英国广播公司）发布的“涉香水供应链滥用童工”的纪录片做出回应，表示早在BBC去年10月联系欧莱雅之前，集团就已经采取行动以解决潜在的人权问题、童工问题。

不仅欧莱雅，这部纪录片中涉及到的多家企业都做出了相应回应，但仍在消费端引发一系列争议，同时引发关于企业可持续发展相关问题的讨论。

香水巨头们是罪魁祸首？

兰蔻、Aerin、奇华顿被BBC“点名”

5月底，BBC在对国际香水供应链进行长达半年的调查后，发布纪录片《‘Perfume’s Dark Secret》（《香水的黑暗秘密》），矛头直指“全球最畅销香水背后的童工问题”。

2023年7月，BBC调查人员访问了埃及Al-Gharbia省占地720英亩的几个茉莉花农场。通过与数十个家庭、房东、工人和茉莉采摘点管理人员的交谈，调查人员发现，相当一部分采摘茉莉花的劳动者是儿童。

纪录片里，孩子们在深夜就被家长叫醒，从凌晨3点开始到茉莉花田进行采摘，其中最小的年仅5岁。另外，这些从事茉莉采摘工作的儿童往往不穿鞋、头灯或防护服，因过度接触花粉和农药而遭受伤害，引起皮肤和眼睛过敏等问题。

在埃及的儿童法中规定，禁止14岁以下的儿童工作，但12至14岁儿童参加季节性农业劳动是例外，只要“不危害他们的健康和成长，不妨碍他们的学习”。此外，儿童在晚上7点到早上7点之间工作也是违法的。

“孩子们整晚都在危险的环境下工作，采摘工人每天的收入通常只有1美元，而香水行业的巨头们却赚取了巨额利润。”尽管大人和儿童全部出动，一个家庭所能够获得的报酬却十分有限。

一位埃及采摘者带着她15岁、10岁和5岁的孩子一起收割茉莉花，在摘了1.5公斤的茉莉花后，一晚最终能够获得的薪资大约为1.5美元。

BBC调查小组认为，造成这一切的罪魁祸首是香水价值链顶端的美容业巨头——他们给茉莉花原料设定低价导致父母们不得不让孩子参与收割，最后造成了供应链上游滥用童工的现象。这其中，兰蔻、Aerin Beauty以及奇华顿被“点名”。

BBC指出，这些工厂会将茉莉精油出口到国际香水公司加工香水，总部位于瑞士的奇华顿是最大的香精公司之一，但由于欧莱雅和雅诗兰黛在内的品牌公司，为香水公司设定了非常严格的预算，给整个供应链价格带来带来下行压力，最后导致采摘工人的薪资越来越低。

但与此相矛盾的事，几乎所有的奢侈香水品牌都声称对童工零容忍，香水供应链中的每个雇主还签署了一份致联合国的承诺书，承诺遵守联合国关于安全工作实践和消除童工的指导方针。

“他们并没有真正做到所承诺的事情。”

“看完这个，我不认为这是关于童工的问题，问题的根源是企业的贪婪。”

“作为消费者，我们需要停止购买香水。”

“我打算停止购买香水，难以想象那些孩子为了给我们香水而经历了什么。

目前，这部纪录片的影响已经扩散到联合国，并且还有大量的消费者在视频评论区表示“不会再购买高奢香水”。

欧莱雅们积极回应“童工质疑”

收到BBC的这份“指控”后，欧莱雅、雅诗兰黛、芬美意等集团都及时做出了相关回应。

欧莱雅集团在回应公告中表示，在2023年10月完成最后一次的茉莉花收割之后，欧莱雅就对供应链进行了持续的监测，在BBC联系集团之前就已经发现了包括童工在内的潜在人权问题，并立即采取行动。

为了“推动支持当地社区的系统性变革”，欧莱雅集团还与埃及政府、香水屋和其他行业合作伙伴合作建立了联盟，由公平劳工协会和国际劳工组织（ILO）领导，作为其旗舰项目“收获未来——埃及的茉莉花”项目的一部分，以共同努力改善茉莉花供应链中的劳工权利和工作条件。

“我们感到非常失望的是，英国广播公司选择不报道我们在埃及的具体行动。”欧莱雅集团表示，在BBC第一次与欧莱雅联系之前，这些行动就已经开始实施，并且欧莱雅也已经积极地与BBC详细分享了这些行动。但显然，这些行动在BBC的报道中却“毫无踪迹”。

公开信息显示，2021年欧莱雅集团更新了《相互道德承诺书》，设定欧莱雅对其商业合作伙伴的期望，其中有一条明确提出要“防止童工现象”。

雅诗兰黛集团也在一份声明中表示，公司相信和保护儿童权利，已联系供应商“调查这一非常严重的问题”，并补充说，集团认识到埃及茉莉花供应链的社会经济复杂性，正在努力提高透明度。国际香精香料公司帝斯曼芬美意同样强调了对童工的零容忍，并聘请了第三方人权专家对供应链进行独立审查。

总的来看，这些公司对报道中指出的问题表示一致的“零容忍”和“积极处理”态度。

不过，也有上游工厂针对BBC的报道表示质疑。在一篇外媒的报道中，埃及茉莉采摘工厂否认了关于童工的指控，表示公司不使用任何18岁以下的劳动者，而采摘茉莉花的报酬高于埃及其他可比农业标准；此外，工厂每年都会讨论采摘工人的报酬问题，自2022年以来，用工报酬每年都在上涨。

但一些人权专家和倡导者认为，香水行业在供应链管理中所做的努力的确还不够。

践行可持续发展已经刻不容缓

作为商业向善以及可持续发展的重要载体，ESG建设几乎已经是所有美妆集团共同指向的未来。经过此次BBC关于香水供应链的报道以及后续溢出影响，通过ESG来建立深度向善的商业体系，显然已经刻不容缓。

ESG已经不仅仅是资本的评价体系之一，市场上正有越来越多的眼睛开始盯企业ESG。

首先便是欧洲相关法案的出台。

尽管所有的公司都公开承诺遵守相关的人权倡议、对雇佣童工零容忍等，但这些承诺实际上都是企业的“自愿”行为，供应链中的参与者是否践行、是否有违法行为，往往需要依靠第三方审计公司来核实。

但也正如BBC在纪录片中所说，因为人员、调查场域以及后续惩罚等方面的局限，“香水行业用来检查供应链的审计系统存在严重缺陷”。

2017年出台的《法国警戒责任法》（Duty of Care Law），被称作是推进跨国商业和人权制度的里程碑。根据这项法案，在法国拥有5000名员工以及在国内外拥有一万名员工的公司必须在整个供应链中建立尽职调查流程，以识别和预防侵犯人权、基本自由、个人健康和安全以及环境的行为。这让处于供应链顶端的品牌企业以“义务”的形式承担起保护人权责任。

其次是来自媒体的监督和消费意识导向。

所谓“必多数人诚见其如是，诚欲其如是，然后舆论乃生”。正如此次BBC报道中所展示的那般，在每一个公共事件背后，来自媒体的监督是其能够引发热烈讨论的重要一环，一定程度上甚至能影响消费者们的购买行为。

普华永道《2023年全球消费者洞察调研》报告显示，当今消费者对ESG可持续的关注日益提升，全球超过40%的消费者愿意为带有ESG可持续特性的品牌和产品支付超过10%溢价，90后年轻消费者更是其中的主力；相较世界其他地区，中国的年轻消费者更是表现出了支付高于平均溢价（接近20%）的意愿；同时，消费者的关注点越来越广泛，对企业声誉、本地化采购、环保材料、可降解、低碳足迹等社会及环境话题关注度持续提升。

总之，无论是来自法规层面的“硬规则”，还是来自媒体和消费者的间接监督，各方都在倒逼企业商业向善。毕竟以ESG为抓手的可持续发展战略将直接影响企业商誉和合规性，继而直接影响公司生意。

因此，以推动可持续实现商业向善已经刻不容缓，而头部美妆公司无疑有义务起到标杆和带头作用。

作者/向婷婷

编辑/吴思馨

校对/桂玉茜