浙江
前几日，小六听到同事抱怨：出差路上不小心把提前取出来的报销凭证给弄丢了，屋漏偏逢连夜雨，领导又打电话来说出差行程改了，后半程的火车票又得改签、退票！但是无论他在手机购票网站上怎么操作，都发现改签不了，好不容易退完票，却又发现没有退钱，最后没办法只能跑去火车站问工作人员，一问人都傻眼了！原来只要是提前取出过报销凭证，无论退改签，都需要拿着报销凭证去人工窗口进行操作，而好巧不巧，他的报销凭证又丢失了，这下是真的只能白白吃哑巴亏了，改签不了的只能全部退票，而且也拿不到退票费了。大家听完可能会觉得很困惑，不就是丢了个报销凭证吗，怎么改签不行，退票连退票费也拿不到了呢？
问得好，这就要提到高铁火车纸质报销凭证的特殊性质了！首先，因为火车票报销凭证作为国家税务总局监制的发票之一，具有特定的发票属性，遵循《中华人民共和国发票管理办法》的相关规定，即发票作为财务报销的重要凭证，因此丢失后是不可重复办理的！而又因为铁路12306规定，已打印报销凭证的车票，仅可在车站售票窗口办理改签，且需要交回报销凭证；退票也是同样，已领取报销凭证的车票，自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件和报销凭证前往任一铁路车站窗口确认应退票款后，退至旅客购票时使用的支付账户，并交回报销凭证。报销凭证须妥善保管，如有遗失、污损、票面不完整等情况,车站将无法返款。所以，小六同事的这个情况，最后肯定是拿不到退票费的！
别说他一个人，之前还真有这么个新闻，《网购高铁票，退票时弄丢报销凭证！法院判决：不支持退费》（https://baijiahao.baidu.com/s?id=1779278508505921236）新闻中的刘女士就是小六同事这种情况，提前取出了报销凭证但是需要退票，但因为遗失了报销凭证，退费遭拒，于是一举将将铁路公司、购票网站运营公司诉至法院，要求退还全额购票款626元及利息。法院认为，邓女士领取了所购车票的报销凭证，相应的退款流程应当根据铁路部门的规定进行。铁路公司已经就退票退款事宜尽到了充分提示的义务，电子客票报销凭证为国家税务机关认证的有价票据，已经领取了报销凭证的乘客在进行退票退款时提供该原始凭证，不仅是铁路部门单位财务管理的需要，也是完善国家税收监管的要求。因此，法院不支持邓女士主张铁路公司退还票款的诉讼请求。
所以，如果您提前取出了报销凭证，却又不巧弄丢了，不能改签，可以退票，但是！这样是拿不到退票费的！切记切记！大家以后一定要在全部行程坐完结束之后再取报销凭证，如果忘记取也没关系，只要在购票后的2个月内，都可以找线上代取服务，进入速取通小程序，按照提示输入订单号以及乘客信息，提交后就能等待报销凭证寄送到您指定的邮寄地址了，非常方便快捷，而且也不怕丢失！
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