多方合力 帮群众解难题

本报记者 郑少忠

“小黄，你来了，我们一单元外墙瓷砖脱落了。”一见黄祖丰骑进小区，早早在小区入口处等候的几位业主就围了上去，你一言我一语反映楼层外墙存在的安全隐患。

黄祖丰是江西省上饶市广丰区永丰街道白鹤畈社区的一名快递员，他还有另外一个身份——城市管理移动网格员。为了充实基层治理力量，广丰区组建了一支由快递员和外卖员等新就业群体组成的移动网格员队伍，强化激励保障，引导其参与政策法规宣传、文明城市创建、基层治理、公益服务、应急处置等工作，“见事管事”，打造城市移动的“探头”。

“走，看看去。”卸完快递后，黄祖丰三步并作两步来到小区楼下，掏出手机，打开移动网格管理APP，拍照，写好情况说明，然后提交。“很快就会有人来查看情况并维修的。放心!”黄祖丰信心满满打了“包票”。“你们看，问题清单谁首接，转交哪个部门处置，问题处置到哪一步了，我这上面实时看得一清二楚。”黄祖丰打开手机，一项功能一项功能和大伙讲解，“关键是，处置得好不好，还要咱来评呢!”

“见事管事”的不只是移动网格员。“邻家嫂子”利用人熟地熟情况熟的优势，调解家长里短的各种矛盾纠纷；护学成长、治安巡逻、便民服务、法治宣传等，随处可见“义警”的身影；发挥司法专长，维义志愿服务队成功化解矛盾纠纷200余起……社区是城市治理的“基础单元”。近年来，广丰区坚持以党建为引领，共建共治共享，深化矛盾纠纷排查化解、干部下访等工作机制，持续优化网格队伍，汇聚社会治理合力，推动各类问题在一线高效解决。

为快速响应群众需求，广丰区组建专业响应处置队伍37支644人，多元矛盾纠纷化解队伍23支350人，有力提升了基层快响应快处理能力，推动各类问题协调处置到位，群众回复到位。

广丰区着力优化网格设置，全区建有网格党支部1416个，构建“乡镇(街道)吹哨、部门单位报到、领导统筹协调”工作机制，推广“区直党员干部月月访、镇村党员干部周周访、村居党员干部天天访”的一线走访工作法，推动党员干部下沉到小区和网格，主动发现问题、解决矛盾。自2023年11月以来，全区各级干部走访6.5万户村居民，共收集问题4519个，已帮助解决3656个。

“三级走访联动，能更好发挥各单位的职能优势，形成1+1>2的行动合力，推动问题快速解决。”广丰区洋口镇党委书记毛熠睿说，洋口镇工业发达商贸繁荣，辖区内的企业较多，离职员工与企业的矛盾纠纷时有发生。针对这一现状，洋口镇与人社局、司法局等单位成立调解处置对接机制，常态化进园区、进企业开展法律宣传、纠纷排查、现场调解等工作，加强工作的主动性，让“小事有人管、难事能得解”。今年来，洋口镇高效处置了30余起劳务纠纷，有力保障了劳资双方合法权益。

《 人民日报 》( 2024年06月27日 13 版)