广西
南宁地铁公安
始终把人民群众放在心坎上
将群众的事儿当成自己的事儿
用一次次暖心帮助
解决群众的操心事、忧心事、揪心事
拉近了警民距离
促进了警民和谐
提升了人民群众的安全感和满意度
新村站派出所:
热心帮助低血糖女乘客快速找回遗落在地铁列车上的手机
1
6月17日13时许，外卖员提着两杯奶茶来到南宁地铁3号线总部基地站警务室，值班辅警梁永强和同事一脸诧异，都表示没有点奶茶。外卖员反复核对地址，奶茶确实是配送到总部基地站警务室。
原来是当天上午9时，在总部基地站警务室值班的梁永强接到站务员发来的求助，称一名乘客突发低血糖，正在B端的客服中心休息，乘客的手机不慎遗落在地铁列车上，请求警务人员帮忙寻找。 梁永强立刻赶往现场，发现该名乘客脸色苍白，体力不支。梁永强将乘客搀扶到警务室，让其坐在椅子上好好休息，并递上了一杯葡萄糖水。经询问，乘客不久前乘坐开往科园大道方向的地铁去上班，下车时太着急加上身体不适，一不小心便把手机落下了。了解情况后，梁永强立即帮助乘客查找手机。
乘客休息片刻后，表示身体已经恢复好了，需要赶去公司上班。乘客留下个人信息后就先行离开了。
9时50分，地铁3号线市博物馆站来电称找到一台苹果手机，疑是乘客丢失的手机。梁永强前往市博物馆站取回手机，经仔细比对，确认是该乘客丢失的手机。
梁永强电话联系该乘客，让其尽快到警务室认领手机。12时17分，乘客来到总部基地站警务室，确认信息无误后，梁永强便将手机归还，并嘱咐乘客保管好自己的随身物品。为感谢地铁公安的热心帮助，乘客在离开警务室后专门给警员们点了奶茶，于是出现了开头暖心的一幕。
屯里站派出所：
热心帮助行动不便的外地乘客办理车票改签并护送到酒店
2
6月17日上午11时35分，地铁分局屯里站派出所辅警陈秋香在地铁1号线火车东站执勤时，听到对讲机报称，即将到站的列车上有一位腿脚不便的乘客需要帮助。
陈秋香立即赶到站台，等列车到站后立即上车接应这位乘客。经过与乘客交流得知，该乘客姓陈，安徽人，专程来南宁办事，现在先要去高铁售票大厅办理车票改签手续。陈秋香小心翼翼地搀扶着陈先生坐上地铁站备用轮椅，推着他前往高铁售票大厅。到达高铁售票大厅后，陈秋香协助陈先生顺利完成了改签手续。
陈先生表示今晚没有住处，需要找一家酒店入住，但他对周边环境不熟悉，不知如何是好。陈秋香耐心地向陈先生介绍了高铁站附近的几家酒店，陈先生便就近选择了其中一家。陈秋香又将陈先生送到了该酒店大堂，待陈先生顺利办理入住手续后陈秋香才离开。临走前，陈先生表示自己一人来到南宁加上行动不便，遇到了一些困难，幸好得到了地铁公安的热心帮助，这让他感到十分温暖。陈先生还说：“南宁地铁公安的服务太好了，这对我来说是一 次难忘的经历。”
科园东站派出所：
热心帮助乘坐地铁迷路的老奶奶找到家人
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6月15日18时40分左右，地铁分局科园东站派出所辅警蓝玉珍在地铁3号线北湖北路站C出入口开展巡逻工作时，注意到有一位老奶奶来回踱步。蓝玉珍见状便上前询问，经了解，老奶奶从科园大道站搭乘地铁去女儿家，但由于年纪大且不常乘坐地铁，记不住女儿家是在哪个站下车，迷迷糊糊在北湖北路站下车后，走完了北湖北路站的全部出入口，也未找到来接她的女儿，与女儿电话沟通也说不清楚。
蓝玉珍安抚老奶奶不要着急，随后通过老奶奶的手机与其女儿沟通，得知女儿家是在秀峰路站。老奶奶女儿表示自己带着小孩，脱不开身到北湖北路站接母亲，希望蓝玉珍帮助其母亲进站乘车到秀峰路站。
蓝玉珍担心老奶奶再次下错站，于是一路护送其到秀峰路站，直到与其女儿见面。临别前，老奶奶对蓝玉珍说：“姑娘，我年纪大了，给你添麻烦了，感谢你”。蓝玉珍笑着说这是自己应该做的，并叮嘱老奶奶以后乘坐地铁时，最好有家人陪同，有需要可以向地铁工作人员寻求帮助。
供稿：新村站派出所、屯里站派出所、科园东站派出所
（ 审核：韦启文 责任编辑：龚妍妍 编辑: 叶宁思）
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