助力解决消费痛点，上海链家推出高标准交易服务中心

人民网上海6月19日电 在二手房交易领域，安全、合规、便捷等问题仍是消费者面临的最大问题。

6月19日，为助力解决消费痛点，上海链家交易服务中心正式开业，通过打造综合性、一站式房产交易线下服务中心，为买卖双方提供成交签约、资金存管、贷款面签等多种服务，并通过标准化流程体系和专业签约经理服务，有效保障房产交易安全、提高交易服务效率、改善买卖双方交易体验。

更多服务，带来更强的安全性与确定性

据悉，链家此次开业的两家高标准交易服务中心，分别位于浦东唐镇和静安区。

上海链家交易管理中心负责人吕辉彪在开业仪式上介绍，升级后的链家交易服务中心整合了房产交易相关流程，除了可办理二手房交易合同签约，买卖双方还可以集中办理银行资金存管、银行贷款线下面签、线上贷款面签等多项业务。

在专业化分工以及更多资源的嫁接下，链家交易服务中心将房产交易流程和交易周期成倍缩短。简而言之，链家交易服务中心将上海房产交易流程从“成交+网签”两个环节变为“成交即网签”一个环节，一方面用专业“简化”复杂，实现品质+效率的双提升；另一方面“成交即网签”也能降低二手房交易周期中可能产生的各类不确定性，更好保障买卖双方权益。

同时，交易服务中心将签约流程标准化，将其拆分成六大模块，十几个环节，并将房产交易中的主要风险与各个环节对应，在合同签署阶段进行预防。

譬如，在签约流程中将风险提示前置，帮助客业提前知晓风险；通过线上展示+线下讲解的方式，将签约所需的信息向客业清晰全面展示，从而更全面严格地保护买卖双方权益。通过这种线上+线下的交互，链家打造了透明、规范、安全、智能的标准化服务流程，并通过预约智能调度和过程质检，实现对房产交易过程与结果管理的闭环。

上海市房地产经纪行业协会秘书长陈亮表示：“链家交易服务中心的开业，再次为行业提供了品质服务的模板，让人眼前一亮。希望链家能不忘初心，继续为消费者提供专业、高效、安全的服务，继续发挥行业头部企业的标杆带头作用。”

更专业分工，合力提升交易服务效率

除了用专业简化原本复杂的交易流程外，上海链家交易服务中心提供的签约经理、交易管家及经纪人的专业分工更加明确，此举也提升了房产交易的效率和服务品质。

签约经理作为第三方中立角色，以保障买卖双方的权益为服务目标，为买卖双方提供交易方案设计、合同签署资质核查、税费精算等服务，具体包括交易流程设计、贷款方案出具、合同讲解、可核查范围内的风险告知、风险把控、证件审核、协助交易双方完成首付款的资金存管、银行贷款线下面签等，以确保交易的安全合规。他们独立于经纪人和客业双方，能保障交易的公平性与安全合规。

而交易管家会根据交易流程的进展，分段为买卖双方提供服务并协助全流程的交易支持，譬如交易问题解答、流程提醒，协助买卖双方完成交易过户、缴税领证等。

换句话说，经纪人的专业能力更专注售前服务(房源维护、选房配房)和客户的情感维护，签约经理和交易管家的专业能力则体现在房屋交易、法律、贷款、税务等方面，以及保障交易流程的确定性与现场的高标准服务体验。

更高标准，专属精细化服务的愉悦体验

事实上，上海链家交易服务中心在设计理念上就充分体现了“客户思维”和“以人为本”，让每一位到链家交易服务中心的人从进门就开启愉悦体验。

从前台到洽谈区、标准签约室、主题签约室、咖啡吧、文化空间、多媒体空间、母婴室......链家交易服务中心不断打磨各个功能空间的场景细节，力求提供更有品质的服务体验。

以签约室为例，链家交易服务中心不但有标准签约室，还有中式、欧式、现代、美式等不同风格的主题签约室。签约室更是配备了电雾玻璃，可根据客户对光线和私密性的需求调节全透明和不透明，保障了私密性。此外链家特意将签约桌做了加长，在空间更宽敞前提下也更具仪式感，有效提升了客户的签约体验。

相比过往传统的签约服务中心，此次升级更大的变化在于各类洽谈空间的增加，全开放、半开放、全封闭的多样化洽谈区，能满足客户各类场景下的沟通需求。咖啡吧则为客户提供咖啡、软饮、茶点、三明治等，营造更加愉悦舒适的签约氛围。文化空间提供了畅销书籍浏览阅读、海量播客内容现场体验及线下文化沙龙活动，为链家交易服务中心加载更深层次的人文体验。

上海链家职能副总经理于洋表示：“链家一直在做难而正确的事，交易服务中心的推出代表着链家在房产交易服务流程提升和专业化分工上的再次升级，我们希望能让消费者因链家享受到更便捷、安全、高品质且有温度的服务!”