美团核心本地商业稳中向好，用户数和商户数均创新高

2024年以来，随着本地消费回暖，国内本地商业市场持续稳步增长。美团有效抓住了行业反弹。同时，继续围绕“零售+科技”战略，美团深耕中国消费市场及本地服务领域，研发投入50亿元，持续通过科技创新推动零售行业效率提升。

在外部和内部双重利好因素的带动下，美团一季度营收和利润表现亮眼，同时用户规模和商户规模连续四个季度加速增长，并创下新高，年度交易用户交易频次（ATU）也稳步提升至50次以上。

从具体的业务情况来看，美团餐饮外卖和到店、酒店、旅游以及美团闪购、民宿和交通票务等业务都呈现积极向好的态势，且逐渐显现出协同效应。在此影响下，美团核心本地商业收入同比增长27.4%，至546亿元。

在第一季度财报电话会上，美团CEO王兴表示，核心本地商务的所有业务部门将与美团平台合作探索创新的方法，以创造协同效应。美团在产品和服务上的不断迭代，将为商家和消费者带来全方位的品类体验。

王兴同时表示，相信协同效应将有助于提高美团未来的收入增长和盈利能力，但这将需要几个季度的时间才能逐步实现。

核心本地商业稳中求新

外卖和到店、酒店、旅游以及美团闪购、民宿和交通票务业务协同效应逐渐显现，主要得益于美团在今年第一季度实施的架构调整。

今年2月，美团进行了组织架构调整，到家事业群、到店事业群、美团平台、基础研发等事业群共同向S-team成员王莆中汇报，此后美团到店到家业务的组织架构又进行了多次调整。此轮调整之后，架构相较之前更加扁平，核心团队与一线距离更近，有助于提高决策效率。

调整以及协同效应带来的影响已经在各个业务第一季度的业绩中有所体现。

其中，外卖业务年活跃用户增至近5亿，中高频用户的交易频次同比进一步提升。在此带动下，本季度平台即时配送订单数同比增长28%至54.6亿笔。一季度，针对知名连锁餐饮品牌专门提供高性价比外卖服务的“品牌卫星店”模式，美团还推出万店返佣计划。截至今年5月底，累计已有45个品牌开出超560家品牌卫星店。

美团CFO陈少晖在财报电话会上透露，美团不断完善运营以应对不同的消费场景，这将导致中高频用户基数及购买频率稳步提升。第一季度，从中高频用户到高频用户的订单继续以高于平均水平的速度增长。

随着用户对外卖的接受程度逐渐增高，越来越多的餐饮外卖用户转化为美团闪购用户。一季度，美团闪购日均订单量达840万，年活跃用户数和交易频次均实现同比高位增长。为满足消费者对产品多样性和高品质的需求，美团闪购持续探索更多品牌商户合作以丰富供给，涵盖百货、数码、美妆、服饰、宠物等众多品类。比如，今年1月，美团闪购与全球知名综合体育用品品牌迪卡侬达成合作，迪卡侬全国全量门店均已上线美团，覆盖80余项运动的上千款商品，最快30分钟送达。3个月期间，迪卡侬产品日均订单量实现近3倍增长。

陈少晖在财报电话会上表示，预计美团闪购第二季度和全年的订单量增长将远高于外卖，甚至是外卖订单增速的两倍以上。

一季度，线下消费需求延续强劲态势，美团到店酒旅业务也实现稳健增长。财报显示，美团到店酒旅业务GTV同比增长超60%，年度交易用户数同比增长超37%。春节期间，美团与1万多家景区餐厅、数千家“必吃榜”餐厅以及近6000家低线城市的优质商户合作，通过“特价团购”、“直播”、“主题促销”等形式，为消费者提供了丰富的套餐选择。美团数据显示，春节假期生活服务业日均消费规模同比增长36%，较2019年增长超155%。在用户的消费热情带动下，美团到店酒旅业务交易用户数、商户数、年度活跃商户数均创历史新高。

组织架构调整不仅仅是整合即时配送和到店、酒店和旅游服务，更重要的是，让美团平台和相关本地商业基础设施更好地赋能核心业务，促进各个业务的增长。

按照美团CEO王兴的说法，美团希望覆盖所有本地服务的类别和场景，从需求发现到履约提供闭环解决方案，以确保平台提供的每一项服务都有高质量和全面体验。未来，美团还将从综合角度审视核心本地商业的业务表现、运营策略、产品开发和资源分配。

本地生活下半场，性价比成关键词

在财报电话会上，陈少晖也谈及了当下的消费趋势对平台运营策略的影响。他指出，消费者对本地服务类别的需求仍然强劲，但他们变得更加对价格敏感。

一个非常明显的趋势是，一些年轻人愿意为好的商品、体验和旅行分配更多的预算，但他们更渴望从在线渠道寻找更多折扣。在这种新的消费趋势下，电商以及本地生活类平台都在寻求更高性价比的商品。

为此，美团一方面提供更多商品和服务的类别，以便满足不同类别和价格区间的多样化消费者需求，另一方面也通过创新运营形式提供更便宜的价格。

截至第一季度，美团提供了超过200个到店类别，还改进了产品与服务智能推荐，以更定制化的方式满足消费者的多样化需求。而在创新运营形式上，美团不仅改进传统的货架式模型，引入更多多样化的套餐交易以增加价格竞争力，还推出了直播和特别交易，以激励冲动购买并满足消费者对大幅折扣的需求。据界面新闻了解，美团将到店业务的代理模式改为直接运营模式，以更好地抓住低线城市不断增长的需求。

在一些特定的到店消费场景中，性价比已经成为美团的护城河。比如在酒店领域，美团很早之前就把低星级酒店作为战略重点，并以自身的技术能力推动低星级酒店进行数字化转型，商家提供高效的营销工具和在线运营解决方案，帮助他们获取用户流量，并帮助改善他们的成本结构和运营效率。这些措施也让很多低星酒店和美团形成更深度地合作关系。在不断变化的消费环境中，美团相比于其他竞争对手，在低线城市、低星级酒店市场和本地住宿方面表现强劲。

而在高星级酒店领域，美团不仅能够满足用户的住宿需求，还利用平台本身在本地商业上的优势“酒店+X”打包产品，不仅满足了用户对一站式旅行体验的需求，包括住宿、餐饮、娱乐等，以创新的形式满足用户对性价比的需求，同时也帮助酒店创造住宿之外的更多收入。

在外卖业务上，美团把“拼好饭”业务范围拓展到更多城市。“拼好饭”能够以更高效率满足价格敏感型用户的需求，随着其在过去几个季度迅速扩张，用户基数和购买频率也在快速增长。

一季度，美团“拼好饭”的日订单量峰值也创下新高。

同时，美团抓住假日消费、家庭团聚等场景，通过直播、线上线下联合促销等为到店业务商户提供更高效的营销策略，从而为消费者精准提供多元化优惠服务，不仅满足本地居民的日常需求，更覆盖游客和返乡人群寻找本地店铺和折扣的需求，进一步深化了消费者对美团提供高性价比供给的心智。

今年“五一”假期，“味蕾游”、“县域游”等成为消费新趋势。假期前三天，美团上全国餐饮堂食订单量较去年同期增长超73%，部分餐厅排队等位超过1000桌。小县城、低线城市等小众目的地客流在假期增长显著，县域本地生活服务消费同比增长37%。

但满足用户对高性价比商品和服务的需求，并不等同于不计成本地提供低价格的商品。在财报电话会议上，陈少晖对当下竞争的判断是，行业竞争的主要参与者逐渐从以补贴为驱动的增长策略转变为以合理的投资回报率（ROI）为驱动的增长策略，美团的战略集中在加强长期竞争优势，而不是短期的市场份额。

正因为如此，美团还在探索一种全新的结构化方法来提供补贴和促销，以更好地捕捉各种消费场景下的用户需求。从5月中旬开始，美团在几个试点城市升级了“神会员”会员计划。美团将会员权益从即时配送扩展到到店、酒店和旅游，并逐步将这一会员计划引入更广泛的地区。

总结来说，美团主要是从提升平台自身和商家的运营效率入手，以一种更健康、可持续的模式顺应新的消费趋势，提供更多高性价比的商品和服务。在用户端，美团通过多种形式的运营手段提升用户的交易频率、提升用户一次交易所购买的商品和服务数量；在商户端，美团不断增强服务不同层次商户的能力，并提供定制化的营销解决方案来满足他们从日常运营到短期促销的多样化运营需求。

此外，在新业务上，美团也在以提升经营效率的方式降低业务亏损。自2月以来，美团优选严格专注于效率提升，提高了单品平均价格，减少了用户补贴，并关闭了一些表现不佳的仓库和自提站点。财报显示，第一季度，美团优选等新业务经营亏损28亿元，同比环比均大幅收窄。王兴表示，预计美团优选第二季度的亏损将在季度基础上进一步下降，在下半年将继续显著收窄。

对于整个公司未来的经营，王兴在财报电话会议上表示，美团还将在产品和服务上不断迭代，为商家和消费者带来全方位的品类体验。“我们仍在调整组织结构的过程中，以更好地支持和整合我们的核心本地商业板块。随着平台继续发展，我们将逐步推出更多的经营变化。”