用户投诉首日注册被“Boss直聘”封禁 维权艰难

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉用户投诉首日注册就被“Boss直聘”封禁，理由成谜维权路漫漫。

6月3日，福建省的胡先生向“电诉宝”投诉称其在2024年6月2号新注册一家个体工商户，随后晚上在boss直聘发布了职位信息，没有添加任何求职者微信、没有在boss直聘平台讲过需要求职者提供资金，没有讲过需要求职者自己承担风险，甚至没有邀约过面试，也没有发生面试申请，但是在2024年6月3号下午被boss直聘平台直接封禁，给出的理由是在和求职者聊天的时候说过需要求职者承担风险、需要求职者自己付钱等等的话语。

（注：图为胡先生提供）

胡先生表示也已经和boss直聘客服说了这是才开启一天，但是客服不理会，而且之前自己在一家公司做股东，然后之前的公司被封禁，之后注册了一家个体工商户，但是两家公司被封禁，客服给出的理由居然一致，没有任何改变。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关反馈。

据网经社企业库显示，BOSS直聘是北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人赵鹏。

据网经社“企业风险评级系统”显示，“BOSS直聘”所属北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。

2024年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“BOSS直聘”排名第4位。最新评级为“建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：飞猪、去哪儿、美团、走着瞧旅行、大麦网、万师傅、智行、联联周边游、同程旅行、携程、鲁班到家、啄木鸟维修、饿了么、58同城、智联招聘、滴滴出行、侠侣亲子游、大河票务网、高铁管家、58到家、高德、骑驴游等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“BOSS直聘”还疑似存在霸王条款、其他、客服问题、网络欺诈、售后服务、商品质量、虚假促销等问题。

【案例一】用户投诉“BOSS直聘”未查实即封账号 企业权益何在？

6月2日，山东省的盖先生向“电诉宝”投诉称其公司于4月解聘三名试用期员工，工资已结清，遭员工恶意诋毁投诉，BOSS直聘不调查事实真伪，直接将公司账号封闭，导致面试招聘大面积瘫痪.

打客服电话让上传结清证明，盖先生表示疑问为何要上传，为何不事前调查清楚，听信一面之词就将公司账号封闭，实在是耍流氓的做法，极度的对企业端不负责任！一字不提求职者恶意投诉的后果，意思是求职者可以随意投诉，没有后果，不承担任何处理结果，看他们投诉然后再当什么事没发生。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。

【案例二】用户投诉“BOSS直聘”封禁账号不退费 隐私也遭绑

5月28日，江苏省的温女士向“电诉宝”投诉称由于前期公司职员不懂平台规则，导致招聘法律顾问的时候，说了工作内容包括背调等问题，职员和求职者沟通时候态度不好，被求职者恶意投诉，boss进行封禁。

温女士称首先公司是电商，招聘法律顾问合情合理，背调在工作范围之内，其次boss没有进行退费并且擅自禁封账号，属于霸王条款，多次投诉还未退钱， 在没有退钱情况下封禁账号，属于侵犯了消费者权益保护法，另外个人身份证信息绑定平台账号，boss进行锁定，不允许使用平台权益，也不允许解绑，侵犯了个人隐私权，boss没有任何理由绑定身份信息。另外boss说是保护，试问，没有违法，他保护什么？恶意造谣诽谤自己，也是违法的，boss对法律这么藐视？多次投诉无果，要求退钱，另外恢复平台使用权限，解封账号，或者解绑身份信息。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关反馈。

【案例三】连坐封号？用户投诉“Boss直聘”入职新公司无法使用账号招聘

5月1日，江西省的王先生向“电诉宝”投诉称其于2022年5月加入了一家电竞酒店工作。然而，在入职之前并未了解到这家酒店曾因违规行为而被封号。当他试图绑定自己的账号时，却发现账号已被锁定。在2022年10月从该公司离职后，王先生一直尝试通过申诉来解绑自己的个人账号。然而，Boss直聘公司以平台规则为由，拒绝了他的解绑请求。

王先生表示，他对这一结果感到不满和困惑，因为他认为自己的账号被锁定并非由于个人原因，而是由于酒店方的违规行为所致。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。