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在线市场巨头eBay表示，该公司计划不再接受美国运通作为支付与清算的方式，理由是该公司称"费用过高，令人无法接受"，而且客户在网上购物时还有其他支付方式。这对美国运通来说是一个不小的打击，因为美国运通的客户往往是最有吸引力的商家，每月在他们的卡上花费的钱也最多。但这并不是商家第一次通过退出来反对美国运通的商业行为，最著名的是近十年前的仓储连锁店好市多。
eBay 发言人斯科特-奥弗兰（Scott Overland）在一份声明中说："经过慎重考虑，eBay 决定从 8 月 17 日起在全球范围内不再接受美国运通卡，原因是美国运通卡处理信用卡交易的费用过高，令人无法接受。"
Overland说，eBay的客户已经意识到了新的支付方式，这使得支付方式比以往更具竞争力，美国运通不再是eBay的必要合作伙伴。eBay已经越来越多地通过Apple Pay、PayPal以及Klarna和Affirm等其他公司为客户提供"先买后付"的购物选择。
Overland说："我们知道，绝大多数eBay用户都愿意使用其他支付方式，以继续享受在我们的市场上进行买卖的乐趣。"
近年来，在线商户与支付处理商在接受支付时收取的费用问题上的 争斗 越来越激烈。大约两年前，亚马逊与英国的Visa也有过类似的争斗 ，当时亚马逊威胁要放弃将 Visa 作为支付接受类型，因为它也认为费用过高。Visa 和亚马逊最终解决了分歧，服务因此没有中断。
与其他支付处理商一样，美国运通从商家在其网络上处理的每笔交易中收取一定比例的费用。费用因行业而异，最大的商家支付的费用通常是严格保密的商业秘密。全美零售联合会称，接受信用卡的平均费用约为 2%，但像运通这样的高级奖励信用卡的费用可能高达 4%。
美国运通在一份声明中称，eBay 接受美国运通卡的成本"与 eBay 在其他网络上为类似卡支付的费用相当"，而且美国运通卡会员在 eBay 的消费通常是在其他网络上消费的两倍。
美国运通发言人亚当-伊瑟利斯（Adam Isserlis）说："我们认为，eBay 放弃美国运通作为消费者支付选择的决定，与他们声称的在销售过程中增加竞争的愿望不符。"
美国运通在现任首席执行官史蒂夫-斯奎里（Steve Squeri）的领导下，一直在积极开展活动，以成为所有商户更普遍接受的支付选择，努力消除美国运通卡接受度较低、仅适用于持卡人旅游、餐饮、高端商店或密集城区的负面形象。美国运通表示，目前在美国，凡是接受威士卡和万事达卡的地方，99% 都接受美国运通卡，这是美国运通在 2019 年达到的指标。
但一路上也遇到过挫折。当好市多在 2015 年宣布放弃美国运通时，这对美国运通来说是一个重大打击，因为好市多约占会员贷款的 10%，网络交易量约为 800 亿美元。这也是美国运通最重要的合作伙伴之一。
据 Keefe, Bruyette & Woods 公司的分析师估计，eBay 可能只占 AmEx 全球网络交易量的 0.5%左右，美国运通不太可能在与 eBay 的定价上做出太大让步。
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