北京
日前，兵团旅游产业发展领导小组办公室印发《兵团旅游服务质量提升年行动实施方案》（以下简称《实施方案》）。兵团将围绕塑造优质旅游服务品牌、推进旅游服务质量提升等六项重点工作，强力推动全域旅游提质升级，持续提升兵团文化旅游美誉度和影响力。
《实施方案》提出，压实企业主体责任，鼓励和支持旅游行业加强质量文化宣传，创新旅游服务质量管理模式，持续提升标准化服务和管理水平；建立完善旅游服务品牌建设、培育和评价体系，支持做强做优做大旅游企业，培育辨识度高、感受度强、美誉度好、传播力大的兵团旅游品牌。
根据《实施方案》，兵团将开展旅游市场价格监管专项整治，加强对景区门票、餐饮、住宿等价格监管，保护消费者和经营者的合法权益；持续强化旅游厕所建设和管理，提升旅游公共服务水平；开展“甩团”问题专项整治，推动跨部门联合执法，对投诉举报“甩团”线索和不合理低价游、虚假宣传等违法违规行为进行彻查。
《实施方案》提出，强化旅游人才队伍建设，将旅游服务质量纳入旅游管理专业人才培养项目；完善教育培训体系，将旅游服务质量教育纳入旅游教育培训内容，增强旅游职业技术技能教育适应性，提升从业人员服务质量意识和专业能力。
《实施方案》强调，强化餐饮行业管理，为游客提供质价相符的旅游餐饮服务；指导行业协会加强对酒店、民宿、营地的评星定级，分类制定指导价，推进住宿业向绿色、节约转型；坚持疏堵结合，加强淡旺季旅游客运车辆调度，保障旅游客运供给、稳定租车价格；持续开展文明旅游主题实践活动、文明旅游示范单位创建工作，弘扬文明、健康、绿色旅游新风尚。（朱丹丹）
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