@遵义司机，此服务6月上线

尊敬的驾驶员朋友们：

为进一步提升道路交通事故处理的效率，6月1日起，遵义市“轻微交通事故线上视频快处”将正式上线。此举旨在通过视频远程技术，方便群众快速、便捷地处理轻微道路交通事故。

一、背景目的

为进一步深化公安交管便民利企改革，按照公安部交管局“放管服”改革要求，为提高轻微道路交通事故的处理效率，减少交通拥堵和二次事故风险，决定自2024年6月1日起在全市全面推广实施轻微道路交通事故线上视频快处服务。

二、适用范围

适用于遵义市辖区内发生的轻微道路交通事故，一是机动车与机动车发生仅造成车辆损失和人员轻微伤的道路交通事故，且当事车辆能够自行移动的；二是机动车与非机动车（行人）发生仅造成车辆损失和人员轻微伤的道路交通事故；三是机动车发生单方事故造成他方财产损失，物损负责人在现场的。

三、上线时间

2024年6月1日，遵义市“轻微交通事故线上视频快处”将正式上线！

四、操作流程

适用时段：交管12123手机APP视频快处事故适用时段为07:00至19:00。

事故类型：上述提到适用范围的轻微道路交通事故均可通过交管12123手机APP进行视频远程快速处理。

有下列情形之一的，不适用交管12123手机APP视频远程快速处理，应当引导当事人保护现场并立即派警：

（一）机动车无号牌、未投保机动车交通事故责任强制保险的；

（二）机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的；

（三）机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施，物损负责人未在现场的；

（四）驾驶人无有效机动车驾驶证的；

（五）驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；

（六）驾驶人从事校车业务或者旅客运输，有严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；

（七）事故当事人伤势较重的；

（八）驾驶人有故意行为的；

（九）驾驶人逃逸或者离开事故现场的；

（十）当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的；

（十一）事故当事人要求民警到场处置的；

（十二）依照有关规定应当保护现场并报警的其他情形。

五、服务流程

接警与定责：视频快处中心设置接警岗、视侦岗、定责岗，负责远程采集事故信息并在线确定事故责任。

事故认定与推送：事故处理完毕后，系统将自动向当事人推送定责短信和事故责任认定书电子文本。

六、异议处理

若您对使用视频快处出具的道路交通事故认定书有异议，可以向遵义市公安交通管理局申请复核。

七、定损理赔

当事人只需在交管12123事故详情中，查看并点击“定损理赔”按钮，系统会直接向投保交强险的保险公司推送报案理赔相关信息，稍后保险查勘员会直接电话联系当事人，进行后续理赔手续。目前，已有中国人民保险集团股份有限公司、中国太平洋保险（集团）股份有限公司两家保险公司入驻遵义交管局线上视频快处中心 。

“事故视频快处”操作流程

1、当事人报警

发生事故时，驾驶员做好现场安全防护后，可以直接在现场使用“交管12123”APP【事故视频快处】模块进行一键视频报警，为确保“交管12123”APP自动定位事故地点准确，请打开手机位置信息（GPS）功能。

2、视频接入

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警员接警，接警员接警后进入双方视频通话，采集当事人姓名、车牌号、事故时间、地点、事故双方当事人并排同框照片、发生的是什么类型的事故等信息（追尾、变道、倒车……）

3、信息采集

在接警员指导下当事人手机拍摄事故车辆各角度视频，及近距离对事故双方车辆碰撞部位、车辆号牌等拍摄采集信息，配合接警员远程事故现场取证。

4、撤离现场

接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

5、后台定责

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，各方当事人也可在事故认定文书送达之日起三日内向遵义市公安交通管理局申请复核。

6、定损理赔

事故结束后，当事人如需要联系保险公司进行理赔，只需在交管12123事故详情中，查看并点击“定损理赔”按钮，交管12123APP会直接向投保交强险的保险公司推送报案理赔相关信息，稍后保险查勘员会直接电话联系当事人，进行后续理赔手续。或凭电子版事故认定书自行联系保险公司理赔也可以。

来源：遵义交警