5月12日
网民通过人民网领导留言板给昆明市委书记的留言
投诉票员服务态度
本人于今年5月2日晚间9点左右购买了昆明长水机场开往昆明火车站的机场大巴。但售票员张*梅在服务过程中，面对我这位第一次莅临昆明的长途旅客，却表现出令人发指的恶劣态度。她不但在售票过程中大声训斥，更是对我对于客车的咨询完全无视。我希望给予给企业和个人罚款，而且张*梅必须给我本人打电话啊亲自道歉。
官方回复2024-05-27 14:36昆明市交通运输局
网民同志：您好！
您通过人民网领导留言板给昆明市委书记的留言收悉，昆明市委、市政府高度重视，经昆明市交通运输局认真调查处理，现将有关情况回复如下：
您于5月2日21:00左右在昆明长水机场“空港快线”售票点购买长水机场至昆明火车站大巴车票，并向售票员咨询乘车问题，由于当时咨询购票人数较多，售票员未及时解答您的提问，且存在带有情绪工作的情况。在此，对给您带来的不好体验，深表歉意。“空港快线”已对当事售票员进行约谈教育，要求作出书面检讨，并在全公司通报批评，同时，给予500元的经济处罚。
昆明市运输和港航事业发展中心已督促“空港快线”加强员工的培训教育，提高员工服务意识和沟通技巧，多换位思考，用热情的服务和耐心的解释化解乘客的疑虑，为市民提供安全、优质的出行服务。 感谢您对我市工作的支持与理解，祝您身体健康、生活愉快！
云南机场汽车运输服务有限公司“空港快线”现运营的多条线路覆盖昆明市各区重要交通枢纽地，主要为抵离昆明长水国际机场的旅客提供“安全舒适、准点快捷”的“空地联运”地面交通运输服务。便捷旅客乘车的同时为旅客提供了以“免费预留登机牌”为主的多项“一站式”航空地面延伸服务。竭力打造云南航空市场最具实力和竞争力的一流空地联通服务品牌。
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（来源于人民网领导留言板）??
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