湖北
极目新闻评论员 屈旌
未成年人“高额打赏”事件屡见不鲜，有家长误认为只要以“未成年人打赏”为由向平台申请退款便可挽回损失，但事实并非如此。
记者5月27日从北京四中院获悉，一起未成年人二次打赏主播案审结，10岁男孩小宇（化名）的妈妈追讨孩子打赏主播的14万元，最终未获法院全额支持。（据5月27日北京日报）
漫画 （来源：天津高法公众号）
根据法律规定，已满8周岁却不满16岁的未成年人，属于限制民事行为能力，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。所以，一般而言，未成年人在网络上进行大额充值、打赏，如果没有其监护人同意、追认的相关证据，其交易效力是无效的，平台应该予以退款，类似的判例也有很多。小宇妈妈的退款诉求，之所以没有获得法律支持，实在是因为她对孩子这方面的行为太不注意，太缺乏管束了。
在此案发生前一个多月，小宇曾用母亲的手机和账号看直播，根据此前偷偷记下的母亲支付宝密码，充值了近2万元给主播们“刷礼物”。小宇母亲发现后，在该平台的“未成年人误充值退款”通道申请退款并成功。退款过程中，平台方多次提示“若发生未成年人二次打赏行为，则该行为所造成的损失应由未成年人自行承担”。没想到不久之后，小宇又拿到了母亲的手机，两周内在同一平台充值、打赏数百次，金额累计14万余元。持续了如此之久，累计金额如此庞大的支出，小宇母亲竟然表示自己毫不知情，确实让人难以理解。
如果在小宇第一次打赏时，其母亲就提高警惕，保管好自己的手机，修改相关密码，孩子第二次就不可能如此轻易地成功充值；如果这两周时间里，小宇母亲对孩子的日常行为更加关注，对自己账户金额的变动更为敏感，也可能及时阻止孩子盲目充值，不至于遭受如此大的损失。但根据法院查明的情况，小宇母亲的账号在此期间还发布了多条成年女性自拍视频，并多次异地登录，也就是说，她自己也在使用这个账号，却自称对孩子充值打赏一事浑然不知，这该是有多马虎，多糊涂啊！
这一案件中，家长明显对孩子疏于教育和监管，对家庭的财务支出太不上心，所以法院没有支持其全额退款的要求，酌定平台退还小宇妈已消费的充值款及利息2万余元，并赔偿律师费。在保障了未成年人合法权益的前提下，也进一步强调了家长在未成年人高额消费行为中，所必须承担的监管职责。
未成年人大额充值、打赏事件屡见不鲜，据统计，自2022年6月至2023年5月，仅北京互联网法院受理的143件涉未成年人的民事纠纷案件中，游戏充值、直播打赏类案件占比最大，且案件平均标的额超过6万元。
部分平台的未成年模式不够完善，缺乏更为有效的认证系统，没有采用更严格的人脸识别、语音识别系统，去甄别和防范未成年人网络消费，固然是造成这一现象的主要原因。但一些家长在孩子成长过程中，没有给予足够的关怀和沟通，没能帮助孩子树立正确的金钱观和消费观，对与自身财产相关的重要信息，缺乏保护意识，习惯性地将孩子交给手机、平板，对孩子玩游戏，看直播等行为缺少监督和陪伴，无形之中也纵容了未成年人沉迷网络，也让巨额网络消费乱象层出不穷。
当前，在预防未成年人网络高额消费方面，法律的规定是比较完善的，但家长千万不能认为，只要是孩子花的钱，都能轻松地要回来，如何界定是未成年人消费，如何判定平台、游戏方、手机厂商等各方责任，都是非常复杂困难的事。即便通过法律途径成功维权，也需要耗费大量的时间和精力。如果家长能在日常生活中，对孩子的上网行为多一些管束，对其消费观念多一些引导，也就不至于陷入麻烦。
也唯有各方都将保护未成年人放在第一位，在规范自身行为方面多下功夫，提升技术，采取措施去主动甄别、限制未成年人的网络消费行为，通过教育引导去提升未成年人理性上网、合理消费的意识，才能从根源上遏制这一“老大难”的问题。
（来源：极目新闻）
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