北京
“感谢天津农商银行解决了我们的燃眉之急！你们的服务真是无微不至，让人又舒心又放心，太感谢了！”
几天前，一位客户慌慌张张地闯进了天津农商银行蓟州中心支行营业部大门，他不知所措，急得满头大汗。“我的母亲突发脑出血，正躺在医院里，但是社保卡找不到了，没有社保卡，看病会耽误的，这可怎么办呀？能帮我们想想办法吗？”这是蓟州中心支行营业部接待的一位客户，客户母亲患病住院，急需补办社保卡。
银行工作人员为客户提供上门服务（天津农商银行供图）
“您别着急，我们帮您想办法，给老人家重新补一张，放心吧！”网点工作人员一边悉心安抚客户情绪，一边仔细向客户、村委会和医院了解病人情况，商讨服务方案。经工作人员询问得知，病人住在出头岭大安平村，村子距离蓟州中心支行营业部20多公里。如果按照常规业务流程完成全部手续，时间根本来不及。考虑到病人年事已高、病情复杂不稳，蓟州中心支行营业部决定为病人开启“绿色通道”，安排专人为客户提供上门服务，在病榻前帮助客户完成了社保卡挂失补发。“悬着的心，终于放下了！”客户一家人露出了久违的笑容，他们紧紧握住工作人员的手，赞美之情溢于言表。
业务有边界、服务无止境。天津农商银行坚守“金融为民”初心，不断深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持在群众“痛点”上下苦功夫，统筹兼顾账户安全与客户利益，以贴心、专业、高效的“金融+非金融”服务帮助客户解决急难愁盼问题，扛牢社会责任，赢得社会赞誉。
客户感谢银行工作人员（天津农商银行供图）
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