湖南
杨女士花6万多元在长沙洋湖全友专卖店签订了订货合同，门店为她提供全屋定制产品。收到货后，杨女士发现，自家柜子并非全友公司生产，因为产品上没有全友的logo。
门店工作人员刘先生表示，在签订合同时，双方就明确约定，产品不是全友的，而是一家合作品牌。“全友的工厂制作全友的，不做的话肯定在别的工厂加工。”
全友总部工作人员曹先生表示，目前总部已经介入此事，正在进行协调调查。“站在公司角度，如果门店没有走（全友）工厂下单，这是一种违规的行为。”
定制家具无logo，消费者起疑心：小工厂代工？
2023年年底，杨女士和洋湖全友专卖店签订了订货合同，由该门店为她家做全屋定制产品，总共交了6万多元。4月初，一个偶然的机会，杨女士来到小区里全友家居的样板间参观，发现样板间的产品质量看起来比自家的产品要好。
杨女士便请样板间一位的师傅来自家观看，被告知：自家柜子等产品均不是全友生产的。“师傅告诉我，全友生产的东西，
在封边上都有全友的logo。我家的柜子上啥都没有。”
杨女士说，她怀疑门店可能是找小工厂代工的，而不是从全友的工厂生产的家具，因此特意打电话给全友总部反馈情况。“总部工作人员来我家查看了情况，告诉我说，我家的东西确实不是全友生产的，全友的工厂甚至没有接到我家的单子。”
5月23日，晨意帮忙记者在杨女士家看到，家中所有柜子均无全友logo。随后，晨意帮忙记者来到小区全友家居样板间，家具上都有全友的字母logo。
协商现场：双方各执一词互不相让
5月23日，洋湖全友专卖店两位工作人员来到杨女士家中协商。晨意帮忙记者在双方签订的订货合同中看到，里面有一条是：“订万华ENF柜子。”
双方为此各自发表了观点。杨女士说：“销售员承诺是万华的板材，在全友工厂加工，还给我看了万华的授权书，但现在实际到货的产品，并非全友工厂加工。”随后，杨女士的爱人向刘先生展示了万华的授权书。对此刘先生表示，授权书中
的意思是，可以使用万华的基材，并非成品。
刘先生表示：“我们在合同中约定的是订万华ENF的柜子，我们给他做的也是万华的产品，这没有错。我们肯定是首推全友的（产品），但消费者当时在门店里和她朋友都表示，不要全友的板子。”
当记者问到是否有告知杨女士“如果不用全友的板子，可能会在别的工厂生产”时，刘先生表示：“这很正常，我也肯定告诉她了，全友只做全友的，不做全友的肯定就在别的厂加工。”刘先生同时表示，这些万华的板子是在长沙其他有资质的工厂进行的加工。
全友总部：门店做法违规，后续将进行处理
5月23日，晨意帮忙记者致电全友总部公司一位处理此事的工作人员曹先生。曹先生表示，涉事门店是一家加盟店（专卖店）。
曹先生表示，目前公司正在积极处理消费者的诉求。“我们不知道门店和消费者进行了哪些交流，也暂不清楚是否构成消费欺诈，这个我们后续会和杨女士继续沟通取证。”
曹先生说，站在公司角度，如果门店没有走工厂下单，这是一种违规的行为。“经销商接了单，是不能去其他工厂加工的。我们目前也在搜集证据，进行调查。后续会对门店进行处理。”
潇湘晨报记者王胤期
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