因为一款网红零食，知名品牌一天道歉两次，怎么回事？

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近日，有消费者反映包装上明确标注着每包重15克的卫龙魔芋爽，带包装称重实际重量分别为12.6克和8.9克，均未能达到包装上所标明的重量。

今天冲上了热搜。

23日上午9点多，卫龙官方在抖音发布致消费者。

卫龙官方致歉文

全文如下：

针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况我们表示诚挚的歉意。 “以消费者体验为中心”是卫龙一直以来的经营理念，我们始终对所有消费者一视同仁，重视每一位消费者的诉求意见反馈。 产品质量是卫龙的重中之重。卫龙已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决，同时在内部立即展开产品生产、品质检测等自查工作。 我们不会忽视产品生产和客户服务过程中任何一个细节问题，并承诺持续精进优化生产工艺和服务质量，力求为消费者带来更好的消费者体验。 我们由衷地欢迎市场与消费者对我们进行监督并提出宝贵意见。 如您在购买产品的过程中有任何疑问，请联系官方服电话:400-1999-085，我们将充分听取您的意见反馈，并全力协助您妥善处理、解决疑问。 漯河市卫龙商贸有限公司 2024年5月23日

同日17：01，卫龙官方在微博发布《致消费者书》，并再次道歉。

《致消费者书》中提到：

针对产品净含量不足，我司已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，待报告生成后我们将进行公示，且我们欢迎第三方质量检测公司随时到我司工厂及产品在售市场进行抽检工作。

值得一提的是，昨日卫龙官方才刚在平台直播魔芋爽。

网友：吃个小零食也能塌房

人生若初厢见：这么ga韭菜的么！背刺消费者，狠狠惩罚才行！ 野生盆友圈：吃个小零食也能塌房，还不是因为卫生原因，大无语…… 一个比爷们还爷们的爷们 ：连包装加一起才8.9…… 珍珠依然 ：你差个一两克就算了，你这恨不得差一半，带包装才8。 为你画眉:卫龙辣条这几年是开始飘了吗？ 温水旺仔:又贵又少。 大力水手爱吃啵菜 ：道歉有啥用，补偿呀！ 用户7899224333：我买过好多，给我退钱！ MR幺 ：之前还真没注意，不过魔芋爽是真的好吃。

律师：缺斤少两可要求三倍赔偿

河南泽槿律师事务所主任付建认为，产品缺斤少两，属于消费欺诈，依据《消费者权益保护法》 第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。此外，涉事企业还将面临警告、罚款的行政处罚。之前购买的消费者，如果商品存在问题，仍然可以维权，但应注意证据的收集。

新闻多看点：

魔芋爽是卫龙美味全球控股有限公司一款辣味休闲零食，于2014年7月25日正式上市，2022年8月拿到沙利文的魔芋爽产品证书。

“魔芋爽”品牌产品采用独立包装，口感上麻辣爽滑，远销美、英、澳、德、日、韩等全球30多个国家和地区。

财报显示，卫龙产品阵营有三大板块，分别是：调味面制品（俗称辣条），包括大面筋、小面筋、麻辣棒、亲嘴烧、霸道熊猫等；蔬菜制品主要包括魔芋爽、风吃海带及小魔女；豆制品及其他产品主要包括软豆皮、卤蛋等。

近年来，以魔芋爽为代表的蔬菜制品发力，成长为卫龙第二条增长曲线。2018年以来，卫龙蔬菜制品收入实现狂奔，2023年达21.19亿元，占总收入的43.5%，比重逐渐接近辣条产品。

据《5D调查》了解到，“辣条第一股”卫龙美味2023年财报显示，总收入约为48.72亿元，同比增长5.2%；毛利率为47.7%，年净利润增长481.9%至8.80亿元。回顾之前，2022年营收为46亿元，2021年营收48亿元，2020年营收为41亿人民币。

早在2020年，卫龙创始人刘卫平称，2022年卫龙要冲击100亿营收。

你吃过卫龙家的哪款小零食？

橙柿互动·都市快报记者 肖旭 综合报道