北京
近年来，敦化市民主街道文化社区以党建为引领，以服务零距离，情暖百姓家为服务理念，紧盯民生难题，聚焦群众需求，通过聚合多元力量、开展多彩活动的方式将党建引领基层治理聚焦到为民服务中，用实际行动实现服务群众“零距离”。
网格聚力，精准摸排。为准确掌握辖区居民基本情况，完善社区网格化管理机制，提高服务质量，社区党委以网格为单位，组织社区网格员等通过入户走访、电话询访等方式进行全面摸排，每年更新2次人口底册信息，确保“不漏一户、不漏一人”，全面听取群众意见，掌握群众困难诉求、家庭情况、邻里关系，及时化解各类矛盾纠纷，消除安全隐患。
网格助力，暖心接力。为持续提高社区服务供给水平，推动各类公共资源向社区延伸，社区党委坚持问题导向，依托网格化管理，充分发挥10个共建单位优势，整合辖区资源，建立共享资源清单、服务需求清单、共建项目清单，同时，将帮扶辖区困难群体、开展共驻共建等活动列入共建协议，进一步壮大社区服务力量，共同携手解决辖区居民群众的困点难点和问题。
网格合力，便民利民。为保障辖区内独居老人、特殊家庭、残疾人及困难群众的身心健康，社区网格员“下沉服务”，在日常巡查走访的过程中，及时了解困难群体诉求，建立困难群体一对一帮扶关爱台账，定期上门回访其生活状况，提供主动代办、咨询答疑等相关民事代办服务事项，将民事代办服务前移到网格小区，解决老旧小区改造民生实事24件，用真情切实做好服务上门工作。
下一步，文化社区将继续常态化开展政策理论宣讲、走访慰问、社情民意收集、法律法规宣传、爱心义诊、志愿服务、圆梦微心愿、环境整治等志愿服务，节日走访慰问困难群体，真正打造“上门办、随时办、高效办”的基层治理服务新格局，让居民有更多的获得感和幸福感。(李静松)
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