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西安乐动少儿篮球培训机构闭店 家长要求退费遇到困难

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陈女士为女儿进行约课的培训机构微信公众号

市民反映:

几个月前,陈女士女儿上篮球课的少儿篮球培训机构闭店了,工作人员通知她可以带着孩子到另一家店上课。陈女士觉得新店离家太远,要求退费。机构工作人员表示会从4月份开始分3次退完。然而,1个多月过去了,陈女士只收到一笔500元的退款,后来就再联系不上对方了。据了解,有同样遭遇的家长,不止陈女士一人。

记者调查:

陈女士家住科技路附近,2021年5月,她给女儿报了乐动少儿篮球体能中心(西安大都荟店)的课程。当时,陈女士一次性购买了180节课,花费1.4万余元。

今年2月,乐动少儿篮球体能中心(西安大都荟店)的工作人员告知陈女士,大都荟店要关闭了,可以把她的孩子转到位于唐延路北段的金辉国际广场店上课。考虑到离家还有一段距离,陈女士不同意转店,要求退款。

后来,经双方核算确认,陈女士的女儿还有70多节课没上,折下来需退款6300余元。从3月开始,陈女士就如何退款多次与该中心西安大都荟店相关负责人进行联系。最终,该中心表示,会从4月份开始分3次把钱退给陈女士。可是到了4月中旬,陈女士还没收到任何退款。她辗转联系上该中心所属公司的相关工作人员,对方提供了一份退款协议,并表示第一笔只能退500元。4月18日,陈女士收到了500元退款,至于剩余钱款如何退,双方始终没协商好。

5月19日,记者通过陈女士与上述工作人员的微信沟通记录以及双方达成的退款协议了解到,陈女士还有5863.89元课程费未退。陈女士表示,目前退款的事还没有下文。几天前,一直和她联系的工作人员离职了,留的办公电话也打不通,她现在不知道找谁要钱。据她了解,女儿的一个同学也有6000多元的课时费没退,小区一个邻居也有2000多元的课时费没退。

5月19日晚,记者在西安大都荟看到,乐动少儿篮球体能中心(西安大都荟店)原来所在的楼层,已有新的商家在此经营。

5月20日,记者联系了雁塔区漳浒寨市场监管所。工作人员表示,今年3月就有消费者投诉乐动少儿篮球体能中心(西安大都荟店)闭店后家长退不了课时费。市场监管所尝试联系该中心所属公司西安乐班体育产业有限责任公司(以下简称“乐班体育公司”),没联系上。4月,已将该公司列入经营异常名单,并持续关注此事。

记者通过“企查查”查询发现,乐班体育公司成立于2023年9月,法定代表人为班某,企业注册地址为西安大都荟7号楼2层,就是陈女士女儿之前上篮球课的地址。陈女士表示,她是2021年给女儿报的篮球课,当时孩子约课的微信公众号显示,乐动少儿篮球体能中心是乐体(西安)体育产业发展有限责任公司(以下简称“乐体体育公司”)的。对此,漳浒寨市场监管所工作人员告诉记者,乐体体育公司是乐班体育公司的股东,双方是投资关系。

5月21日上午,记者来到乐体体育公司在未央区的注册地,隔壁商家告诉记者,该公司4月份已搬走。记者从“国家企业信用信息公示平台”查询到乐体体育公司负责人周某的联系方式。电话中,周某表示,西安大都荟店是乐体体育公司和几个投资人一起开的。后来,几个投资人撤资了,2023年,乐体体育公司和店长班某成立了乐班体育公司,但是由于效益不好,他们今年把店关了。

“关店的时候我们统计了一下,大都荟店有30位学员,总共20万元的课没上完。当时给家长通知可以转到附近其他店,也可以退款。”周某说,这段时间一直有工作人员在负责退费的事。只是,工作人员流动很大,有时候没有及时和家长沟通。只要是家长联系上他,他都会负责退费的事。目前公司确实资金紧张,无法立刻给家长退款。要求退费的家长可以继续到其他门店免费上课,直至双方约定的退款期限。周某说,退费的事他会“负责到底”。 文/图 记者 姚瑞丹

来源:西安日报

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