游客相机遗失在网约车上 市南公安快速调处涉旅纠纷获点赞

来源： 信网 责编：王熠冉 2024-05-22 18:01:22

信网5月22日讯（通讯员 王丽梅 记者 陆彦蓉）“真的太谢谢你们了，本来没抱任何希望的，没想到这么快帮我把相机找了回来，关于青岛的美好记忆不仅仅只停留在相机里，更凝聚了青岛市公安局市南分局民警的辛苦付出。”5月11日，从民警手中接回自己失而复得的相机，来自杭州的游客激动的对民警说到。

今年以来，随着市南区旅游市场回暖复苏，前海一线景区景点持续火爆，八方游客蜂拥而至，衍生一系列涉旅游矛盾纠纷，给公安工作带来了严峻的挑战与压力。市南分局始终坚持以人民为中心的执法理念，严密街面管控，严实纪律作风，着力解决游客急难愁盼，取得良好社会效果和法律效果。近日，八大关派出所会同“小程工作室”快速调处一起司乘纠纷，以实际行动践行了新时代“枫桥经验”，获得来青游客的点赞好评。

5月11日上午10时许，杭州游客马女士来到八大关派出所求助称，其乘坐网约车到八大关景区下车时，不慎将相机遗失在车内。马女士先是尝试与打车平台反馈，后又通过拨打司机手机号等方式试图寻回相机，因为当天旅程安排紧张，所以希望警方能够帮忙尽快解决问题。八大关派出所民警通过询问游客和联系司机了解到，网约车司机已经离开了青岛市区到了胶州机场，通过顺路接单的方式重新返回八大关景区需要较长时间，直接送过来则需要一定费用，游客与司机因此发生了矛盾和争执。

“小程工作室”负责人程翠华了解到这一情况后，本着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，就地化解涉旅纠纷的指导思想，更好地服务游客、维护景区和谐稳定，与工作室女警充分发挥柔性调解和心理疏导化解矛盾纠纷的优势，从情理法角度出发引导双方换位思考，最终双方达成一致。因司机赶来需要一定时间，游客当天的行程又紧迫，为让游客在青岛玩的安心、放心，八大关派出所和小程工作室民警负责在所内等待司机，游客先到景点进行游玩。经过一个多小时的耐心等待，民警接到了游客遗失的相机。为尽快将相机归还到游客手中，八大关派出所和小程工作室的民警又驱车赶往游客所在的地点，亲自将相机送还给游客。看到民警为自己的事忙前忙后，来自杭州的游客心里既温暖又感动。

市南分局将持续深耕旅游警务，推动警务前移、科学布警，不断探索实践新时代景区特色的“枫桥经验”，做到“景中见警、警中有景、警景有条、景警交融”，用最亮“警色”守护最美景色，全力打造市南最美“枫警线”，不断提升市民、游客的安全感、获得感、幸福感。

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