阿勒泰爆火，忙坏新疆旅游定制师

来源：封面新闻

美丽而神秘的喀纳斯湖如一条蓝色彩带飘在布尔津县的北部，拥有无数美丽传说的可可托海，则像是一块被遗留在新疆大地的绿色宝石......大众对于探索新疆美景的欲望，伴随着影视剧《我的阿勒泰》热播达到了顶峰，草原奔驰的巴太让人们对这个地处北纬45°黄金雪域的地方，充满了浪漫的想象。

今年夏天，阿勒泰从小众城市一跃逆袭文旅顶流，带动新疆的旅游旺季，比以往来的早了一些。这是作为一名旅游定制师的00后女生代如意（化名）心里最直观的感受。

文秀桥、巴太树

为游客还原《我的阿勒泰》之旅

回忆《我的阿勒泰》火起来的那天，代如意在通勤的公交车上习惯性打开了携程后台。铺天盖地咨询阿勒泰旅游的用户让她有些诧异：知道阿勒泰可能会火，但没想到这么火。“目前这个季节，正是伊犁那拉提草原最美的时候，往年客人的咨询基本都围绕着伊犁，今年至少有20%的游客目标直指阿勒泰。”

旅游定制师，一个为游客需求定制化服务的职业。当找不到对应时间段产品，希望游玩的景点又比较小众时，很多人会选择定制路线，让旅游定制师来规划专属线路。

代如意是新疆璟源国旅的一名旅游定制师，日常工作就是为前来咨询的客人，提供定制旅行服务。代如意回忆，大部分想去阿勒泰游玩的旅客，都希望能定制一个《我的阿勒泰》同款旅游计划，想去哈巴河县，想去巴太骑马的牧场，想去“张凤侠的小卖部”和“巴太树”，想去看禾木的白桦林。

“有个客人希望能一次打卡全部同款场景，目前没有主流产品有适合他的线路，后来客人在携程平台的定制游下面找到我的旅行社，很巧合，咨询分到了我这里，在我的建议下，为他规划了6天的专属行程。”代如意举例，在出了定制方案后，客人很满意，立刻下了单，这也让她很有成就感。阿勒泰的热度，让她和同事们都变得有些忙碌，忙碌之余，大家更希望的是能紧紧抓住这波难得的流量。

旅游定制师

一个让旅游更快乐的新职业

在回忆为来自全国各地的游客定制阿勒泰旅游服务时，代如意用到最多的词，是“快乐”，希望让游客们拥有一个快乐的旅途。这个来自四川德阳的00后女孩，在新疆读完了大学，大学期间她积累了很多带旅游团的经验，走遍了新疆很多地方。大西北的壮阔与自由深深吸引着她，毕业后，她义无反顾选择留在新疆。

代如意拍摄的冬天的阿勒泰

“我喜欢这里，喜欢去钻研新疆的每一个景点，更喜欢把他们介绍给不同人的感觉。有些人喜欢南疆，我会和他聊南疆的风土人情，有些客人偏爱北疆，我就会和他聊草原，在为他们介绍新疆景点时，我时常难抑心里对新疆美景的自豪。”谈起对定制师工作的理解，代如意说到，每一次方案定制，其实都是定制师在完成自己的作品，看着自己的作品被人认可，甚至给客人带来独特体验，是一个很有成就感的过程。

最开始做定制师，这份工作吸引代如意的是有趣，但在工作的过程中，代如意不断感受到这份工作背后的价值和意义。“印象中曾有一个四十岁左右的山东客人，因为行程紧凑他只计划在新疆玩一天。他来咨询我应该落地哪里，我陪着客人把新疆25个机场盘了一遍又一遍，想让他把这一天的体验最大化。最终我帮他规划了落地乌鲁木齐，之后乘车去往库姆塔格沙漠，之后去吐峪沟麻扎村，当天晚上返回乌鲁木齐的行程。”代如意回忆制定线路背后的思考：客人想要玩沙漠，又想体会异域风光、人文风情，库姆塔格沙漠是离城市最近的沙漠，而麻扎村虽然规模比喀什古城小，但有2000多年的历史沉淀，小众却极具特色。

“最后客人在朋友圈晒出了在麻扎村偶遇的骆驼队视频，文案中也表达出对这次新疆之旅的满意，我比他还要开心。日后他回忆起短暂的新疆行程，一定不会觉得白来一趟。”代如意至今还能回忆起客人评价的每一个字。

定制师，需要的不仅是对目的地非常熟悉，定制这两个字背后，本身就意味着更多思考，这种思考会让这份职业更有温度。代如意介绍，当客人有了定制的需求，携程平台一般会分给不同的旅行社，所以一份需求可能会提供多个方案给客户选择，她经常面临和同行方案竞争的时刻。

“这时候，可能就需要为客户多想一些。”代如意分享了她的另一个定制成单案例：“有位上海的女性客人来咨询旅游，平台派了两个定制师服务。另一个定制师以自然风光为主出了一套方案，但我观察到她同行的还有一个4岁的孩子，带孩子出行一定是希望能给他留下难忘的记忆。于是我在行程里规划了一晚沙漠住宿，孩子可以玩沙堆，感受新疆沙漠里的星空。这种和大自然的互动可以为孩子创造独特的回忆。孩子妈妈觉得我的创意非常棒，果断选择了我。”

定制就是专属，不能够一个线路卖给不一样的客人。代如意总结作为定制师的心得：需要根据人数去分配景点，有些草原地势平缓适合老人，有些草原适合徒步，就应该帮带孩子的游客规避。定制师就是要为客人的旅途锦上添花，很多人可能一辈子就来一次新疆，定制师作为旅游的第一站非常重要。

定制游带火新职业旅游定制师

成为更多00后的就业新选择

在携程平台上，像代如意一样的旅游定制师有很多。据携程发布《2023年携程旅行定制师图鉴》显示，持续繁荣的行业前景、大平台的专业扶持赋能、灵活的工作时间和极有吸引力的收入，正成为年轻人加入旅游行业的动力。

据平台公布数据，定制师一对一创造性的工作也决定了其可观的收入，有头部携程定制师在旺季单月收入可达10万。《2023届高校毕业生求职抽样调研报告》显示，一线及新一线城市2024届毕业生秋招岗位的平均招聘月薪为6143元，47%的招聘岗位招聘月薪在5K以下。而旅游平台数据显示，根据头部供应商的抽样反馈，以旅游大省云南省为例，昆明的定制师的平均月薪在1.2万元左右，丽江在8千元左右。一些头部定制师甚至可以月入8至10万元。

高薪背后，需要更高效的工作。抽样调查显示，用户提交需求后，超过90%的需求需要在5分钟内被响应。100%的定制师会在1个工作小时内联系客户。平均1小时内需要给到客人第一版完整的行程方案，70%的用户会在3天内做出决定。平均6个方案有1个方案会被采纳。

伴随着越来越多00后踏入职场，定制师里的年轻力量也在崛起。以代如意所在的新疆璟源国旅为例，就有近10位00后旅游定制师。而数据也显示，定制师从年龄来看越来越趋于年轻化。记者从出行平台了解到，以携程为例，现有6000多名旅行定制师， 46%的定制师年龄是90后，其中95后占比16%；00后也达到了3%。旅游定制师作为一项灵活性高、创造力强的工作，正在被更多的年轻人所接受和从事。