怎样在618快速找到专业的客服外包公司？

　　在电商行业不断扩展领域的今天，消费者不止要求商品要好，还要求整个消费过程都要舒心，这也就给电商客服的培训提高了难度，所以很多自己无法培训出专业客服的店主就开始纷纷找专业的客服外包公司合作。而今天小编为大家准备的内容就是在618快速找到专业的客服外包公司的方法，希望对各位店主降低寻找的成本出一份力。

　　一、网上调查外包公司的信息

　　首先，我们可以通过网络资源进行调查，了解客服外包公司的口碑、服务质量、行业经验、注册资金、办公场地在什么位置、客服数量是否充足等信息，从中选择出优质的公司以便进一步考察。

　　二、考察外包公司的专业能力

　　外包公司的专业能力决定了它是否能够胜任客服工作，包括技术能力、语言能力、沟通能力等等。这些都是非常重要的因素，决定了客服外包公司能否为客户提供专业、高效的服务。

　　这一点才是各位商家最应该考察的，商家选择客服外包，无外乎是想有好的服务质量，漂亮的回复数据等等，而客服人员的专业水平，就影响着这两点。外包公司的客服人员接收新店铺的上手速度是不是快，客服人员服务态度的好坏，话术是否合理妥当等等。这些就是咱们商家最应该是考察的东西了。

　　三、看外包公司的主营业务

　　之所以了解外包公司的主营业务，是为了从中选择出适合自己店铺的外包公司合作。而有过同类目的服务经验的公司才知道自己的店铺最需要什么，才会有更多的相关经验，才是最适合自己的。要知道只有适合自己的才是最好的。

　　四、考察外包公司的安全保障体系

　　客户信息是客服工作中十分敏感的一个环节，因此企业应该确保客服外包公司有完善的数据保密措施和信息安全体系，避免客户信息因泄露而带来的负面影响。

　　五、实地考察

　　之所以做了上面各方面的调查后还要去实地考察一下，是为了防止对方所述信息的准备性，毕竟想要空口套白狼的公司不在少数。

　　我们到实地去考察时重点看看外包公司是否真正具有提供全面服务的能力，如对话模板、技术支持、数据管理等是否得心应手，以及是否有良好的社会背景和声誉。

　　总结，想要在在618快速找到专业的客服外包公司，可以重点考察外包公司的信息、专业能力、主营业务、安全保障体系，最后就是去实地考察一下，亲眼看看外包公司的情况。