无棣县：让群众办事越来越方便

无棣县行政审批服务局纵深推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动无棣县政务服务更快、更近、更贴心，群众办事越来越方便，体验感越来越强。

办事的速度，是群众眼看得见的“快”。

近日，宋先生到无棣县政务服务大厅办理公司注销手续。由于提交的材料目录清单多、填写内容繁琐，企业全生命周期集成服务窗口工作人员主动提供业务填写指导。最终在帮办人员的帮助下，宋先生仅用半小时便顺利提交了申请。“现在办事真的是方便又快捷，不用因为不熟悉流程而打怵来办理业务了，太感谢你们了”，宋先生对这次愉快的办事体验赞不绝口。

近年来，为降低企业群众办事成本、提升政务服务便利度，无棣县政务服务中心在推动服务提速增效上下足了功夫。通过优化服务流程，目前，无棣县各进驻部门最多跑一次事项占比达94%，企业注册时限压缩至0.5个工作日。深入推行“网上办、马上办、一窗办、帮代办”服务模式，办理结果提供邮政免费寄递服务。

改革的力度，是群众触摸得到的“近”。

近年来，无棣县行政审批服务局出台《无棣县深化“一窗受理·一网通办”改革工作实施方案》，对划转事项、上级下放事项和政务服务标准化事项的整合，编制《政务服务事项情形标准化服务指南》，设立行政审批、公安、税务、公积金、人社、医保“一窗受理”专区，真正实现群众到政务服务大厅办事“一窗即办”，为全市“一窗受理”改革提供“无棣样板”。同时，无棣县积极完善“互联网+政务服务+金融”体系，逐步形成“15分钟就近快办圈”。充分利用金融机构“点多面广、交通便捷、贴近群众”优势，创新推出“互联网+政务+金融”模式，实现群众“现场办、全可办、马上领”。

改革前进一小步，便民惠企一大步。无棣县行政审批服务局以不断满足人民群众对政务服务美好期待为目标，持续深化政务服务“就近办”改革，让企业群众“不跑腿、少跑腿”，极大地方便了企业群众办事需求。

服务的温度，是群众体会得到的“暖”。

在省重大项目无棣智慧农博城项目办理手续过程中，无棣县行政审批服务局积极推行“十证联发”极速审批新模式。建立项目建设全流程帮办服务机制，为重点项目和春季集中开工项目绘制项目专属全景节点涉审流程图，编制项目专属服务手册和项目主要审批事项负责人通讯录。主动靠上服务，帮助企业对接审批部门，最终办证时间由原来的1个月压缩至5个自然日。

农博城项目负责人李亚男深有感触地说：“以前，企业落户，需要许多申请材料，得到各类批复、证件后才能开工，如果某个环节遇到问题，就会延迟项目开工时间。如今，在审批过程中，工作人员主动靠前服务，因地制宜地制作流程图，帮助企业实实在在地解决问题。我们感叹无棣县高效的行政审批和优良的营商环境，让我们企业很暖心。”

如此便捷、贴心的主动服务，也正是“金牌管家”的打造初衷。今年以来，无棣县成立了“1+2+1”10支“金牌管家”精准服务团队，让企业在办理业务过程中感到舒心、放心、安心、省心。（陈晓嫚）