优化仲裁服务 营造和谐劳动关系 一季度全市处理劳动人事争议仲裁案件结案率93.94%

5月20日，记者从市人社局获悉，今年一季度，全市处理劳动人事争议仲裁案件1188件，结案率93.94%，调解成功率76.77%。

据了解，兰州市人社局不断优化劳动人事争议仲裁服务，有效维护劳动者的合法权益不受侵害，营造和谐的劳动关系。为解决基层仲裁机构办案场所狭小、设备不足、功能不全、地方难找等问题，2020年11月，兰州市将年均受案数占全市受案总数三分之二以上的仲裁机构（市本级、城关区、兰州高新区）搬迁至兰州人力资源产业园合署办公。群众围绕立案大厅30米内即可闭环完成立案、调解、法援、开庭等全部仲裁活动。三家仲裁机构共享共用办公场所，充分高效利用资源，既提升了基层仲裁院标准化、规范化、专业化建设水平，也帮助办事群众少跑路、快办理。

2023年，调整优化原调解中心职责，成立兰州市劳动人事争议调解暨新业态劳动者维权中心。针对新就业形态劳动者维权的痛点、难点问题，按照“调解优先、调裁结合”原则，尽可能促成双方在互谅互让的基础上快速达成和解，节省新业态劳动者维权时间成本和精力成本。同时，加快案件调解办理速度，自案件受理之日起15日内完成调解，双方当事人同意延期的，可延长15日。截至目前，已成功调解争议案件456件。2023年，兰州市劳动人事争议调解暨新业态劳动者维权中心被人社部表彰为“工作突出基层劳动人事争议调解组织”。

整合办案力量，全力推进农民工工资争议速裁庭建设，配备标准化仲裁庭，抽调办案骨干，处理涉及农民工工资争议案件。优化办案流程，开设“农民工工资受理绿色通道”，对欠缺非主要立案材料的案件实行容缺受理。实行案件繁简分流，对符合简易程序的案件，适用简易处理规定，合理确定答辩期和举证期限，将案件处理期限由45日缩短至30日。强化部门合力，建立健全农民工工资重大集体劳动争议办理应急工作预案，对10人以上的集体争议案件，联合工会、企业代表组织及用人单位主管部门等参与协商调处，合力化解争议，切实维护好农民工合法权益。

开展“啄木鸟”专项行动，本着“有病治病、无病强体”的目标，建立仲裁员联系服务企业常态化机制。全市仲裁员深入企业“敲门问诊、现场把脉”，通过对用人单位进行用工体检，强化诉源治理，妥善应对经济领域矛盾向劳动关系领域传导带来的不利影响。自行动启动至今，仲裁员服务队共走访170余家企业，收集问题300个，提出解决措施260余条。

设立法律援助中心，率先在省内设立调解仲裁法律援助工作站，招募社会力量参与法律援助工作。并推行“调援衔接”双向互通调解模式，推动调解和法律援助同步开展、优势互补。自工作站成立以来，为当事人提供法律咨询、政策解答、文书代写、维权指导、案件代理等法律服务3000余人次，大大减少了劳动者维权成本。

兰州日报社全媒体记者 赵万山

来源：兰州日报