严打“柱子票”“注水演出”，快刀当快斩乱麻

原标题：严打“柱子票”“注水演出”，快刀当快斩乱麻

近年来，文娱演出市场日益繁荣，观众对于演唱会、音乐会等活动的热情持续高涨。然而，随着市场的蓬勃发展，一些不良现象也逐渐浮出水面，如“柱子票”“注水演出”以及“退票难”等问题频频被曝光，严重损害了消费者的权益，扰乱了市场秩序。（5月20日 央视新闻客户端）

大家观演体验差，需要“快刀”斩乱麻。社会各界必须立场坚定，采取有力措施整治文娱市场的乱象，保护消费者的合法权益，促进市场的健康发展。

就如，“柱子票”现象是近期引发广泛关注的问题之一。消费者花费高价购买的门票，却因座位前存在柱子等遮挡物，导致观演体验大打折扣。这种明显侵犯消费者权益的行为，暴露出部分演出场馆在设施布局和服务质量上的严重不足。消费者购买门票时享有知情权，演出方和票务平台有责任在售票前明确告知座位情况，避免消费者陷入“盲区”。“注水演出”也成为消费者诟病的焦点。一些演出方为了吸引观众，不惜夸大宣传，甚至虚构演出阵容和时间。当消费者满怀期待地走进演出场馆时，却发现实际演出与宣传大相径庭，不仅阵容“缩水”，演出时间也大打折扣。虚假宣传行为，严重损害了消费者的信任，也破坏了文娱市场的公平竞争环境。

更为严重的是“退票难”问题。目前，不少演出在购票后就立即关闭退票通道，即便消费者因不可抗力无法观演，也难以退回票款。部分演出方虽然提供退票服务，但高昂的退票手续费让消费者望而却步。演出组织者的“骚操作”，不考虑观演体验，加重了消费者的经济负担，做坏了自己的口碑，也阻碍了文娱市场的健康发展。

针对上述问题，我们必须采取切实有效的措施加以整治。相关部门应加强对文娱市场的监管力度，制定更为严格的规章制度，对“柱子票”“注水演出”等违规行为进行严厉打击。同时，建立完善的投诉处理机制，为消费者提供便捷的维权渠道。其次，演出方和票务平台应提高自身的服务意识和质量，尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权。再如，可以参考铁路12306的相关规则。目前，铁路制定的是全国统一的售票规则，一共是4档，而且最高的退票手续费也只收了票价的20%，这对消费者来说都是有据可查，并且是能够明明白白看到，这样消费者在购票之前就能够提前预判。还有，在售票前明确告知座位情况、演出阵容及时间等信息，制定合理的退票政策，降低退票手续费，让消费者能够放心购票、安心观演。

文娱市场是社会主义文化建设的重要组成部分，也是满足人民群众精神文化需求的重要渠道。必须坚决打击市场乱象，维护消费者的合法权益，为观众提供优质、健康的文娱产品。在这个问题上，我们不能有丝毫妥协和退让。坚定立场、明确态度、采取有力措施，才能彻底整治文娱市场的乱象，还观众一个清朗的演出环境。（苗瑞祥）

来源：东方网