戴楼街道：规范建设“一站式”平台 深化矛盾纠纷多元化解

近年来，戴楼街道在坚持和发展新时代“枫桥经验”的创新实践中，以“精致高铁城 和美新戴楼”为定位，积极探索多元化解方式途径，搭建矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

强化组织领导，高位推动落实。一是压实工作责任。成立以街道主要领导为组长的矛盾纠纷化解攻坚专班，将矛盾纠纷化解工作作为“一把手”工作，带头谋划部署，定期对街道矛盾纠纷进行分析研判。二是改进工作作风。以开展第二批主题教育为契机，深化理论学习，认真检视整改，进一步强化纪律意识和自我约束能力，不断凝聚干事创业精气神，不断改进工作作风。三是强化督考问效。将矛盾纠纷化解工作纳入街道工作考核内容，与年终绩效考核挂钩，对矛盾纠纷化解工作先进村（社区）、先进单位和个人进行表彰奖励。并加强督查督办力度，定期对街道各部门办理落实情况进行督查，提升办理成效。

强化阵地建设，提高服务实效。一是推进平台建设。以“一站式”平台提档升级为契机，设置专职调解员调解工作室、信访综合接待窗口、管理指挥室等功能区，集合司法、派出所、专职人民调解员等要素资源，按照“一窗受理、分类调处”和“中心吹哨、部门报到”的运行模式，实现“一站式”接待受理调处化解矛盾纠纷。二是加强隐患排查。通过网格化、部门联动、不定期与集中排查等多种形式，组织开展横向到边、纵向到底的拉网式、滚动式排查，发挥基层网格作用，及时了解社情民意、收集问题线索，着力将问题化解在村组，为群众排忧解困。今年以来，共排查出矛盾纠纷142件，有效化解139件，化解率97.2%。三是提升12345交办质量。接到12345工单后，由“一站式”中心派单交办，分管领导、责任部门对照认领，限期内反馈办理结果。当工单出现临期，纪工委及时介入，加强督办。

强化规范运行，夯实制度机制。一是坚持领导接访机制。建立领导值班工作制度，值班领导每日坐阵平台，负责来访接待，及时协调村居、部门联动处置纠纷。二是推进常态化例会机制。街道各村居、各条线每周召开工作例会，研究分析矛盾发生和处置情况。街道每月召开工作例会，班子成员逐一汇报各分管领域、挂钩村居矛盾纠纷处理情况。三是深化多元融合机制。健全法官、检察官、警官、律师等“三官一律”力量深入网格服务机制，发挥“两代表一委员”、退休干部、乡贤及专家学者等人才力量，会同村干部、微网格联络员，为群众调处化解日常矛盾纠纷，把日常矛盾化解在萌芽。

（来源：金湖县人民政府网站）