萝卜快了不洗泥，瑶光车漆爆出褶皱，快速发展的奇瑞品控遭遇挑战

中国汽车工业发展至今，很多都是成熟的造车工艺，例如说车身漆面的喷涂，但是，如果一家老牌车企还出现这样的问题，原因就值得反思了。

近日，有着“理工男”之称的奇瑞汽车，旗下高端品牌星途的瑶光车主，集中爆发车漆漆面褶皱的投诉，查阅获悉，投诉网上多位瑶光车主爆料，瑶光车门边沿气泡褶皱，如此大规模的投诉，说明瑶光车辆确实出现了车漆喷涂的质量问题。

从瑶光用户爆出的图片可以看出，漆面呈现蜘蛛网状，或褶皱，并且面积会越来越大。有用户投诉：一年不到的新车，车门爆漆，投诉没人联系，理工男可丢不起这个人。

面对如此多的用户投诉，也引起奇瑞星途营销中心总经理黄招根的重视，2024年5月17日，在社交平台转发了“星途致全体瑶光车主的道歉信”。

具体内容如上：瑶光油漆问题，向大家致歉。5月15日前生产的瑶光车辆，油漆我们提供终生质保，随时可以到我们服务站去免费检查和处理，我们再赠送一次价值350元的免费基础保养。此现象不影响车辆任何功能使用，大家不用担心。我们理解这不仅影响了您的车辆美观，也给您带来了心理上的不适。对此，请允许我们表达深深的歉意，并承诺将全力以赴解决这一问题。

不知道大家看了以上道歉内容，有什么感想，万万没想到，理工男的道歉竟然如此干脆，丝毫不为自己的产品质量感到羞愧，还有这种道歉方式的诚意又如何让用户再信任奇瑞汽车呢？

理工男对车企褶皱质量问题的理解，就是“经公司专家分析，此现象不影响车辆的任何功能”，这样的专家奇瑞汽车有多少呢？也终于明白所谓的“理工男”里专家的作用了，这个时候可以出来“背锅”了。

明明是质量问题，都不能正视，还在高高举起“终身质保服务”，为自己去标榜，还美其名曰赠送价值350元人民币的免费基础保养一次。你要不是质量有问题，还会好心给用户赠送基础保养，对于没有诚意的赠送，这样只会让用户觉得没有担当。大家说呢？

星途汽车是奇瑞汽车高端品牌，初期销量也是萎靡不振，后来上了瑶光后，销量才有所改善，目前瑶光也是星途汽车的销量担当，刚过去的4月份，瑶光销量为2240辆，不高不低的样子。

同时，从2023年开始奇瑞汽车产品突飞猛进，奇瑞、星途、捷途全面发力上新产品，加上今年的iCAR，还有和华为合作的智界，产品可谓是月月有更新上市，是不是有点“萝卜快了不洗泥”的感觉，如果是以产品数量获得销量，这样的销量就很危险了，大家说呢？

另外，查阅之前的瑶光用户投诉，早在2023年9月份就有瑶光用户投诉车企起壳和脱落，但是，并没有引起经销商和车企的高度重视，车企还在全面为了销量拼杀，却不知道，瑶光的口碑早已坏掉。

还是那老话“水能载舟亦能覆舟”，目前奇瑞汽车迈向高速发展道路，更应该注重产品质量和用户的口碑，发现问题就要及时解决，而不是集中爆发了才有回应。

同时，对于老用户的补偿再真诚一点，不能说不影响产品功能，就敷衍了事，加剧与用户的矛盾，得不偿失，只有建立良性车企与用户的关系，车企才能长久发展。

举一反三，星途瑶光（参数丨图片）可以有车漆褶皱质量问题，奇瑞汽车旗下其它品牌呢？是不是也是这种车漆工艺，是不是还会有相同的问题发生呢？总之，快速发展的奇瑞汽车，更需要注意品控问题。